株式会社アウテック

事業の強み：
同業他社とは異なるサービスとおもてなしを提供することによって常に需要があることが強みと感じます。また、語学を得意とする従業員が多いため、外国人の案内を得意としていること、海外企業との取引が多いことが特徴であり、事業の強みとなっています。

事業の弱み：
以前はインバウンドに強かった事業形態でしたが、コロナウイルスの影響で、この体制を見直して、現在はインバウンドだけでなく国内の需要創出にも取り組んでいる。
ただ、現在でも、インバウンド需要に頼っているビジネスモデルを完全に改善できていないので、外国人入国規制の影響を受けやすいことが弱みと感じる。

事業展望：
今後は、コロナが落ち着いていき、観光が盛り上がってくると感じる。ただ、今までのようにインバウンドに依存ずる事業形態のままであると、リスクが大きいため、アウテックでは国内とインバウンド需要ともに取り込んでいく体制を整えている。その点を踏まえ、今後インバウンドの盛り上がりで一気に事業が拡大しないかもしれないが、その反面安定した企業体質へと変わっていくと感じます。

入社時の期待と入社後のギャップ：
英語を使用して観光案内を沢山できると思っていましたが、ビジネス送迎も多く、そういった面で入社前と入社後の印象の相違を感じることもありました。しかし、日本文化、歴史、ファッション、食などあらゆる面で知識を高め、通訳案内士を取得してからは、リピーターのお客様が沢山出来て、自分の思った通り観光案内やレストラン手配などガイドやホテルコンシェルジュと同じ仕事ができるようになりました。日常業務を行いながら資格の取得は大変ですが、自分自身をステップアップすることで業務の幅も広がっていきました。

成長・キャリア開発：
会社での勤務経験で学んだことを活かして、観光プランの企画づくりや、通訳案内士の資格取得にも挑戦し、キャリアアップできます。実際に昨年通訳案内士試験に合格して、通訳案内士としてプロのガイドとしてデビューしたプランナーもいます。研修担当からも、実際の案内指導などきめ細やかな支援があります。

働きがい：
現場でお客様を一緒に感動を共有できる点に働きがいを感じます。また、学んだ知識をすぐに活用して、結果を実感できる点は、モチベーションの大きな要因となっています。成功と失敗を繰り返しながら成長を実感できているので、非常に充実感があります。

女性の働きやすさ：
同業他社に比べて女性の割合が圧倒的に高く、女性ならではの気配りや雰囲気を活かすことができる点で活躍の機会が多いように感じます。また、生理休暇も取得できるようになっていて、働きやすい環境ではあると思います。また、子供ができてからも、働ける時間のみ出勤できるように制度を整えている。また、ハイヤー乗務員だけでなく、ガイドとしての道も開けるので、結婚してからも多様な働き方ができる体制が整ってきている。

企業カルチャー・社風：
おもてなし・ホスピタリティに関しては、業界一を目指し、全員で取り組んでいて、プランナー各々、プライドをもって仕事をしています。
失敗を恐れず挑戦する社風があり、常に新しいサービスを創り続けています。
コロナ過では、日本人向けのツアーを発売し、桜花見ツアーや夜景ツアーがヒットしました。
現在は、外国人入国が緩和されインバウンドも盛り上がってきていて、レイオーバーツアー、富士登山ツアー、富士・箱根ツアー、夜景ツアーなどがヒットしています。
これらのツアーも、プランナーがリニューアルして発売した商品です。

組織体制・コミュニケーション：
プランナー指導担当にいつでも質問できるような体制になっています。したがって安心して現場で業務を行うことができます。また、社員同士も切磋琢磨しながらも助け合いながら、日々同じ目標に向かって取り組んでいます。時には、他プランナーのお客様のために、サービス品などを準備することもあります。

ダイバーシティ・多様性：
アウテックでは、性別、人種、国籍、宗教に関係なく多くの人が働いています。現在、日本人の他にフランス人、中国人、台湾人が働いています。採用の際も、会社がビザ所得のサポートを行っています。様々な国の方と一緒に仕事をすることによって、自身の価値観も多様化したように感じます。
多言語対応が可能なので、お客様へのサービス向上にもつながっている。