ANAテレマート株式会社

【成長・キャリア開発】【やりがい】
・お客様と話しながら予約システムを操作をしたり、マニュアルを見たりと、応対中はマルチタスクをこなす力が求められます。口や手を動かすだけでなく、「このお客様が本当に知りたいことは何だろう？」と思いを巡らせ、「お客様にとってどんな提案が最適か」を考えながら対応します。高度なスキル・知識が求められますが、お客様からの「そうそう、そうなんです！」や、「ありがとう」、「助かりました」などのお褒めの言葉が励みになり、やりがいに繋がります。

【勤務時間・休日休暇】
・シフト勤務のため、お休みのパターンは様々です。しかしながら、公休日121日と比較的休みは多いです。公休と有給休暇を合わせて5日以上の連続休暇を取得するなどプライベートも充実できます♪

【給与・評価】
・航空業界はコロナ禍で大きく打撃を受け、賞与が少ない時期もありましたが、昨今のビジネス・旅行需要の高まりにより2023年度賞与は夏冬ともにコロナ以前と同じくらいに戻っています。
・昇給は年1回、前年度の業務評価によりおこなわれます。評価は生産性、応対品質、その他業務の成果など総合的に判断され、管理職との中間面談や、振り返り面談もありますので、悩んだ時には自分がどう行動していくべきか相談できる環境があります。

【多様な働き方支援・制度】
・個人情報保護の観点から、リモートワークの導入のハードルは正直高いです。しかしながら社内で検討を進めています。育児や介護といったご事情がある方は時短勤務が可能です。入社後、お気軽にご相談ください。
・時短勤務は、上述のとおり育児や介護といったご事情がある場合に、シフト勤務ではなく「時間固定」勤務としてご利用いただける制度のため、あいにくご自身の体調による時短勤務を承ることはできません。
体調不良による欠勤は後日、年次有給休暇へ変更が可能です。年次有給休暇は毎年、2日ずつ増え、最大で20日付与。年次有給休暇とは別に、「季節休」という有給休暇も年3日付与されます。
・産休や育休取得率は100％と希望した方全員が取得しています。また、男性社員の育休取得率も50％と高く、働くパパ・ママ増加中です♪