株式会社SCS

株式会社SCSの代表です。口コミ投稿をありがとうございます。お書き頂いた口コミについてお話し致します。

[ポジティブなご意見]
・「上司や先輩からよく評価をいただき、自分の成長を感じることができ働きがいに繋がっている」
・「自分に足りないものを見直し上司と相談しながら成長ができる」というご意見
自己成長を大切にしている風土の会社なので、このようなことを実感していただけると大変うれしく思います。その背景には自己目標を可視化して上司に評価してもらう制度「目標進捗シート」があります。自らの目標を管理するために使用する側面もありますが、シートを使い上司から助言や評価をもらえるしくみになっているため、より成長を実感できると思います。良い評価を受けて成長を感じることで「自信がついた！次はこんな新しい取り組みをしてみよう！」と感じていただけます。

[ネガティブなご意見]
・「相手からの相談事が多く時間を取られることもある。効率よく業務をこなさないといけないときがある」というご意見
生徒・保護者様からのニーズはさまざまで、学習面に限らず将来のことや生活態度のことなど、色々なご相談をいただくことがございます。年間を通じてそれほど多くは発生しませんが、通っていただいている生徒・保護者様にご満足いただけるよう顧客対応に時
間が取られる場合もございます。生徒・保護者様に寄り添いお悩み事を伺うことで、共に解決しお子様に人として大きく成長していただくきっかけができる。当社は「人から必要とされる人間に育ってもらいたい」という思いから、お客様の声を大切にしてまいりました。真摯に向き合う姿勢であり続けてきた結果、顧客満足度が非常に高い水準であると実感しています。口コミによる入塾率の高さ、退塾した生徒の復塾（毎年発生します）などは他にない当塾の良さです。また、社員の方の負担を軽減するために、生徒・保護者様からのご相談事は必ず上司の社員に相談してもらいます。問題が発生した際、他の業務が圧縮されないようにス
ピード解決を心掛けております。
今後はこれまでに発生した相談事と解決策をデータで共有し全社員が閲覧できるようにする予定です。顧客対応をより円滑にスピード感をもって解決していくために新たな取り組みを行ってまいります。

その他何か気になることがございましたら、面接の際にご質問いただければ幸いです。