株式会社成松屋

事業の強み：
公共事業・工事現場等で使う建設機械は、全て工事業者が所有しているわけではなく、保管場所や定期的なメンテナンスなど手間暇もかかることから、必要な時に必要な分だけ「レンタル」しています。レンタル会社でも、在庫が足りない時や必要な機械をピンポイントに保有していない時があります。そんな時に弊社の事業「Ｗレンタル」の出番です。レンタル業者様に弊社が保有している建設機械を貸し出すことで、工事業者(現場)に必要な機械を必要な数お届けすることができるのです。競合他社というより協力会社というような関係で、レンタル業者一丸となって現場を支えています。弊社はレンタル業の「最後の砦」となるので、ここは弊社の強みだと思います。

成長・キャリア開発：
私の経験上、業界での新しい技術やトレンド、競合他社の動向などを常に把握し、専門知識を深めることがとても大事と感じています。それが結果として、飛躍的な成長につながると思います。また、全ての業種に言える事ですが他の部署との協力を強化するためのコミュニケーションスキルを向上させることも大切です。常に新しい情報を吸収し、コミュニケーションを通じて顧客のニーズを理解し、顧客フィードバックを真摯に受け止め、サービス向上に寄与する姿勢が成長に繋がると思われます。顧客との関係性を深めるためにも、電気工事士や建設機械整備技能士など、機械知識を得るため会社から資格取得費用が支給されています。さらには資格手当でお給料にも良い恩恵が出ています。

成長・キャリア開発：
建設機械のレンタルという性質上、受注から納品に至るまで様々な専門的な知識が必要になります。機械の知識はもちろん、配送ではトラックの積載量や土地勘を身に付けることも必要で、慣れない間は苦労すると思います。でも周りの方からのサポートがきちんとあるので、業務を経験していく中で自然と身についていきます。また、事務職でも建設機械整備士、電気工事士など様々な資格を取得させてもらえるので、機械の使い方を深く理解することができます。お客様から「こんな作業をしたいけど、どの機械を使うとよいですか？」など、商品の選定から提案する時は自信をもって対応できるようになりました。業務で直面する問題をより深く理解し、資格によって得た知識を活用して解決できた時、１番自分が成長していると感じられています！
あとは、公共事業や企業の設備投資などがダイレクトに繁閑に繋がってくるため、僕はより身近に景気動向を実感ができて面白いです。

働きがい：
メインの仕事がお客様からの受注業務になります。レンタルする商品の種類や数量、貸出期間など、毎度様々なお問い合わせに対応するのですが、頂くご注文がインパクトレンチのソケット(小さな交換パーツ)一つであっても、弊社や担当を気に入って頂けたら、次回以降、大きな受注に繋がることもあります。
顧客の信頼が得られれば今後の売上になるのを実感できることは大きな働きがいです。
弊社のレンタル品貸出先として、ビル建築工事現場や大型プラント工場などがあります。自社商品が、どれも社会生活の基盤を支え貢献していると思うとなんだか誇らしい気持ちになります。

働きがい：
電話対応が中心となるのですが、お客様から名前を覚えてもらったり指名電話が増えたりすると、頼ってもらえる嬉しさからどんどんやりがいを感じると思います。
私は自分の出来ることが少しずつ増えるにつれて、自信がついてきたなと感じています。
川崎駅前オフィスは倉庫が併設でないので、実際に機械を見れずカタログのみで学ぶ必要があるので、少しわかりにくさがあります。でも、分からないことは周りの先輩方に聞ける雰囲気でたくさん聞けますし、時折倉庫に出向き、機械の勉強会をさせてもらえたりもします。その時は機械の大きさや簡単な使用方法などを見ることができてとても勉強になっています。もちろん覚えることはたくさんありますが、どんどん覚えてくると、自分の日常生活でも自然に工事現場の機械に目が行ってしまうようになってきて、可笑しくなってしまいます。
年間通して繁忙期、閑散期があるのでばらつきはありますが、残業も多くない方だと思うのでプライベートと無理なく両立できるのが、頑張れるポイントですね。

成長・キャリア開発：
業界未経験で入社する人がほとんどですが、実践でたくさん経験を積めるよう早いうちから多くの仕事を任せてもらえます。電話は想像よりたくさん鳴るので慣れるまで少し大変ですが、複数の先輩社員が隣でフォローしてくれるので、1件1件安心して対応できます。機械のことは日々勉強ですが、電話対応のスキルには本当に自信がつきました。
仕事の進め方については自由度が高いので、良くも悪くも自分のペースで取り組むことが出来ます。自分次第でスキルアップもできるので、意欲的に取り組める人にはいい環境だと思います。