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株式会社かんでんCSフォーラム
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株式会社かんでんCSフォーラム

会社概要

  • 設立 2003年
  • 代表者 代表取締役社長 藤友 英教
  • 資本金 4525万円(関西電力株式会社100%出資)
  • 従業員数 2715名(2024年3月末時点)
  • 事業内容 ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス(派27-301822) 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 (販売戦略、販売促進、新商品開発等) のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン <加入団体> 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会

この会社のクチコミ・評判

エン・ジャパンが運営する会社口コミプラットフォーム「エンゲージ 会社の評判」の情報を掲載しています。会社の強みを可視化したチャートや、社員・元社員によるリアルな口コミ、平均年収データなど、ぜひ参考にしてください。
社員・元社員からのクチコミ
2023年時点の情報
回答者:40代 / 女性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 契約社員
3.4
2023年時点の情報
仕事を通して身につくスキル:
日々多くのお客さま対応を行うので、コミュニケーション力。また電話応対なので、言葉だけで伝える力。様々な状況下からお電話をいただくので物事に柔軟に対応できる力。

今後のキャリア像:
様々な対応力は養われていると思うので、接客サービス業などで活かしたい

口コミ投稿日:2023年07月31日
2023年時点の情報
回答者:40代 / 女性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 契約社員
3.4
2023年時点の情報
働きがいを感じるポイント:
お客さまや同僚から感謝の言葉をかけられた時。難しいお客さまの対応を穏便に終わらせることができた時

この仕事が向いていると思う人:
理路整然と話せる人。コミュニケーションを取ることが苦でない方。日々変わる制度システムに柔軟に対応できる方。

口コミ投稿日:2023年07月31日
2023年時点の情報
回答者:40代 / 女性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 契約社員
3.4
2023年時点の情報
多様な働き方支援:
キャリア社員までは副業は自由。それ以上は申告許可制。リモートワークは業務的に個人情報を扱うため不可。無期雇用契約であればライフステージに合わせて契約時間の変更が可能。キャリア社員から無期雇用への契約変更も可能。

口コミ投稿日:2023年07月31日
2023年時点の情報
回答者:40代 / 女性 / 退職済み(2023年) / 中途入社 / アルバイト・パート
3.7
2023年時点の情報
女性の働きやすさ:
お休みの取りやすさや時間に融通がきくこと等からすれば、女性の働きやすい職場だと思いました。ビルの一階に保育園もありました。管理職の方もほぼ女性でした。

口コミ投稿日:2023年07月28日
2023年時点の情報
回答者:20代 / 女性 / 退職済み(2023年) / 中途入社 / 契約社員
3.8
2023年時点の情報
勤務時間・休日休暇:
休みも毎月希望休を取れるので、予定が合わせやすかと思います。
残業も月に数回しかないので安心かと思います。

多様な働き方支援:
予定に合わせて事前に報告すれば時短勤務は可能です。ダブルワークで働いてる方も中にはいました。
私がいた場所はリモートワークはしていなかったです。

口コミ投稿日:2023年06月30日

クチコミについての、企業からのコメント

かんでんCSフォーラム 採用担当でございます。

貴重なクチコミをいただき、ありがとうございます。 
『働き方』『成長・働きがい』『女性の働きやすさ』に関して、
ポジティブな声をいただきとても嬉しく思います。

口コミの内容の補足として、当社の実態をお伝えいたします。

■『女性の活躍』について
当社で働く社員の7割が女性であり、女性管理職の割合は17.6%です。
ライフイベントを経ても長く活躍している社員が多く、
平均勤続年数は正社員一般職で9.3年、総合職で13.1年となっております。

昨年度の育休取得率は90%・復職率は83%と高水準であり、
時短勤務で復職し、子どもの成長に応じて通常勤務に戻すなど、個々に合わせた働き方も可能です。


■『働き方』について
一部では「フレックスタイム勤務」「在宅勤務」「テレワーク」も実施しております。
全ての部署で柔軟な働き方の実現を目指しておりますが、
コンタクトセンター業務等ではまだ実現が追い付いていないところもございます。
引き続き、長く働きやすい職場を目指し、改善を図ってまいります。


■『労働時間』について
当社は1カ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)を導入しております。

実際の勤務シフトは配属部署によって異なるため、
残業時間についても部署や時期(繁忙期・閑散期)によってバラつきがございますが、
正社員(一般職)の平均残業時間は月17時間程度となっております。

時間外手当については、1分単位で全額支給しております。

また、本社勤務など一部では、毎週水曜日を「ノー残業デー」と定め、
効率的な業務遂行を促し、定時退社の呼びかけを行っております。


■その他
◇HP:https://www.kcsf.co.jp/
◇採用HP:https://kyujin.kcsf.jp/

当社のクチコミは様々な方にご投稿いただいておりますので、
今回募集しているポジションではない情報も多いです。
クチコミの内容について気になることや不安点があれば、面接の際にお気軽にお尋ねください。

今後、当社の選考などでお会いできる日が来ることを楽しみにしております。
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
2024.5.10 回答
3.2
30人の社員・元社員の回答より
会社の成長性
・将来性
3.2
事業の優位性
・独自性
3.1
実力主義
3.1
活気のある風土
3.4
20代成長環境
3.1
仕事を通じた
社会貢献
3.4
イノベーション
への挑戦
3.0
経営陣の手腕
2.6
回答者の平均年収
392万円
納得度
62%
30人(平均38歳)の回答より
回答者の平均残業時間
21時間
納得度
78%
30人の回答より
※ 回答者の平均値になるため、実際の平均値とは異なります。

掲載再開時にメールが受け取れる、過去に募集していた転職・求人情報※掲載再開時にメールを受け取れる求人とは

  • 仕事内容 コールセンターのSV(管理者)として、スタッフの管理や指導、センターの運営に携わっていただきます。アイデアを形にしてチームを盛り上げていけるポジションです。
  • 応募資格 <職種・業界未経験/第二新卒歓迎>◎学歴不問/就業ブランク不問 ■従業員の管理や育成経験がある方
  • 給与 月給25万5000円~ ■一時金・休日手当アリ
  • 勤務地 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県 ■適性に応じて配属 ■転居を伴う転勤は無し
  • 仕事内容 コールセンターのSV(管理者)として、スタッフの管理や指導、センターの運営に携わっていただきます。アイデアを形にしてチームを盛り上げていけるポジションです。
  • 応募資格 <職種・業界未経験/第二新卒歓迎>◎学歴不問/就業ブランク不問 ■何らかのマネジメント経験がある方
  • 給与 月給25万5000円~ ■一時金・休日手当アリ
  • 勤務地 大阪府、兵庫県、奈良県 ■適性に応じて配属 ■転居を伴う転勤は無し
  • 仕事内容 コールセンターのSV(管理者)として、スタッフの管理や指導、センターの運営に携わっていただきます。アイデアを形にしてチームを盛り上げていけるポジションです。
  • 応募資格 <職種・業界未経験/第二新卒歓迎>◎学歴不問/就業ブランク不問 ■何らかのマネジメント経験がある方
  • 給与 月給25万5000円~ ■一時金・休日手当アリ
  • 勤務地 大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県 ■適性に応じて配属 ■転居を伴う転勤は無し
  • 仕事内容 マーケティングリサーチ業務全般を担当。通信業界・エネルギー業界・各種メーカー等のクライアントに対して、企画設計からアンケート実施・集計、報告までを手掛けます。
  • 応募資格 大卒以上(第二新卒可)/経験者歓迎(職種・業種未経験可)■Word・Excel等の基本操作ができる方
  • 給与 月給25.5万円+各種手当 ★交通費・時間外手当は全額支給!
  • 勤務地 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル★京阪本線「京橋駅」より徒歩2分
  • 仕事内容 コールセンターのSV(管理者)として、スタッフの管理や指導、センターの運営に携わっていただきます。アイデアを形にしてチームを盛り上げていけるポジションです。
  • 応募資格 <職種・業界未経験/第二新卒歓迎>◎学歴不問/就業ブランク不問 ■何らかのマネジメント経験がある方
  • 給与 月給25万5000円~ ■一時金・休日手当アリ
  • 勤務地 大阪府、京都府、兵庫県、福岡県 ■適性に応じて配属 ■転居を伴う転勤は無し
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