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東京ガスカスタマーサポート株式会社

会社概要

  • 設立 1995年
  • 代表者 代表取締役社長 田中 浩
  • 資本金 1億円(東京ガス株式会社100%出資)
  • 従業員数 876名(2024年4月1日時点)
  • 事業内容 ■コンタクトセンター事業(コールセンター、テレマーケティング) ■ビジネスサポート事業

この会社のクチコミ・評判

エン・ジャパンが運営する会社口コミプラットフォーム「エンゲージ 会社の評判」の情報を掲載しています。会社の強みを可視化したチャートや、社員・元社員によるリアルな口コミ、平均年収データなど、ぜひ参考にしてください。
社員・元社員からのクチコミ
2019年時点の情報
回答者:30代 / 回答なし / 退職済み(2019年) / 中途入社 / 派遣社員
2.9
2019年時点の情報
企業カルチャー・社風:
風通しは悪くないと感じます。相談もできるし、都度気になることがあれば聞いてました。

組織体制・コミュニケーション:
コミュニケーションも比較的取りやすいと思います。上司もそうですし、コミュニケーター同士でも休憩時間に話をしたりできました。

ダイバーシティ・多様性:
男女分け隔てはなかったですが、国籍は日本の方のみでした。

口コミ投稿日:2024年02月19日
2019年時点の情報
回答者:30代 / 回答なし / 退職済み(2019年) / 中途入社 / 派遣社員
2.9
2019年時点の情報
勤務時間・休日休暇:
正社員の方は土日を順番に回して出勤していた。派遣はほとんどがシフト制で融通がすごく効いてました。お客様との電話が長引かなければ残業もないです。

多様な働き方支援:
残業は基本ないです。事前に相談すれば早く帰っている方もいらっしゃいました。架電がメインの仕事なのでリモートワークは不可です。

口コミ投稿日:2024年02月19日
2019年時点の情報
回答者:30代 / 回答なし / 退職済み(2019年) / 中途入社 / 派遣社員
2.9
2019年時点の情報
福利厚生:
正社員は通勤手当や退職金あり。派遣は通勤手当あり。

オフィス環境:
食堂スペース、休憩室が広く、使いやすい。外に出なくても昼食が取れるのはありがたい。アルコール消毒など多数準備、設置が徹底されておりコロナ禍でも安心できる。これはずっと続けてほしい。

口コミ投稿日:2024年02月19日
2023年時点の情報
回答者:40代 / 女性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 契約社員
3.2
2023年時点の情報
女性の働きやすさ:
女性が多い職場なので働きやすいと思います。皆さん産休、育休取っていますし
復帰しても時短で働いています。急な休みでもチームで助け合う風土なので、そこら変の問題もなしです。

口コミ投稿日:2023年10月31日
2024年時点の情報
回答者:60代以上 / 男性 / 退職済み(2024年) / 中途入社 / 契約社員
4.5
2024年時点の情報
福利厚生の満足点:
親会社のグループ会社として、変に差別化されることもなく、親会社の社員と同レベルの福利厚生であったので、満足していた。

福利厚生の改善点:
親会社とは、会社の目的や業務内容が異なることから、親会社に遠慮せず、独自の福利厚生策をとってもよいのではないかと思った。

口コミ投稿日:2024年06月26日

クチコミについての、企業からのコメント

この度は、東京ガスカスタマーサポートへ貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございます!

●当社について
当社は「東京ガスの顔」として、東京ガスのお客さま対応を担っている会社です。お問い合わせ対応や契約・料金手続きはもちろん、東京ガスの製品・サービスを、より多くの方々にご紹介するための活動も行っています。
わたしたちは新しい時代に合わせたサービスをお客さまへ提供することを目指し、挑戦を続けています。AIによるチャット対応の導入などデジタルコンテンツを取り入れながら、新たなコールセンターの構築を目指しています。
また、受付からアフターフォローまでを一気通貫で行う『コンシェルジュ化構想』の実現に向けて新規顧客管理システム(クラーケンシステム)を活用し、さらなるCX向上に取り組んでいます。

●働きやすさについて
当社では、有給休暇が取得を推奨しており、ワークライフバランスが取りやすい環境です。(昨年度平均有給休暇取得日数:16.8日)
また、育休明けに時短勤務制度を利用して働く社員も多くおり、周りからも理解があります。
男性も育児休業を積極的に取得しています。
ライフステージが変化しても長く働きたい!という方にはオススメです。

●研修・資格取得制度について
資格取得については正社員・契約社員・嘱託社員を対象に「公的資格取得支援制度」という制度を設けております。
特定の資格の受検料を会社が負担するという制度です。
上手に活用すると、自身のスキルアップにも繋がると思います。
また、入社時研修はもちろん、段階的にマインド・知識・スキルを高めるための「階層別研修」や、個々の課題やニーズに合わせて研修を自由選択できる「テーマ別研修」など、幅広く1人ひとりの成長をサポートする 教育プログラムを用意しています。

当社では、業界未経験から挑戦する方が多数活躍しています。
分からないことがあれば、なんでも相談できる環境もあります。
弊社の求人に少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひご応募ください!
2023.12.25 回答
3.3
10人の社員・元社員の回答より
会社の成長性
・将来性
3.5
事業の優位性
・独自性
3.5
実力主義
3.2
活気のある風土
3.1
20代成長環境
3.4
仕事を通じた
社会貢献
3.5
イノベーション
への挑戦
3.1
経営陣の手腕
3.1
回答者の平均年収
521万円
納得度
60%
10人(平均39歳)の回答より
回答者の平均残業時間
13時間
納得度
84%
10人の回答より
※ 回答者の平均値になるため、実際の平均値とは異なります。

東京ガスカスタマーサポート株式会社が現在募集している転職・求人情報

掲載期間24/12/05 ~ 25/01/08
仕事の楽しさも、自分の時間も、たっぷりの会社がいい。
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東京ガスのお客さまサポート(未経験歓迎)◆採用枠30名/残業少なめ/年間休日121日/賞与年2回1
東京ガスのお客さまサポート(未経験歓迎)◆採用枠30名/残業少なめ/年間休日121日/賞与年2回2
東京ガスのお客さまサポート(未経験歓迎)◆採用枠30名/残業少なめ/年間休日121日/賞与年2回3
  • 仕事内容 東京ガスの顔として、お客さまのお問い合わせに応える仕事です。多くの人々の暮らしを陰ながら支えましょう。
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  • 勤務地 東京(新宿区・荒川区)、神奈川(横浜市都筑区)、千葉(千葉市美浜区)◎適性に応じて配属先を決定します
お客さまからの問合せに対して、最適なご案内、ご提案で役立っています
エン転職
取材竹中
業界トップクラスの東京ガスグループ。「有休取得平均15.7日」「家族手当や団体保険、確定拠出年金」など働く環境にも力を入れており、長く働きたい方にピッタリです。

掲載再開時にメールが受け取れる、過去に募集していた転職・求人情報※掲載再開時にメールを受け取れる求人とは

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  • 勤務地 東京(新宿区)神奈川(横浜市都筑区)千葉(千葉市美浜区)◎適性を踏まえて勤務地(配属先)を決定します
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  • 仕事内容 お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。お客さまの暮らしを支えられる、やりがいのある仕事です。
  • 応募資格 【未経験から大手グループの正社員に!】高卒以上★これまでの経験は問いません。第二新卒の方も歓迎します。
  • 給与 月給21.5万円~【年収例370万円/30歳・1年目】賞与約2ヶ月分、各種手当
  • 勤務地 東京(新宿区)神奈川(横浜市都筑区)千葉(千葉市美浜区)◎適性を踏まえて配属先を決定します。
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