- 【事業内容】
- 生活総合サポート業、コールセンター事業、OEM商品の企画販売事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | コールセンターのSV(マネージャー候補)◎福岡から転勤なし!U・Iターン歓迎! 当社はマンション・アパートの入居者様や不動産会社に対して、複数のサポートサービスを展開しています。あなたにお任せするのは、コールセンターで活躍するオペレーターの管理や、KPI管理など。3ヶ月後から管理者として、事業を引っ張っていってください。――サポートサービスとは? 会員制の『SEED24』『くらしーど24』『あんしーど24』、不動産管理会社向けの『トラブルないないデスク』などです。福岡のコールセンターには、21名のオペレーター(21~54歳、女性が中心)が在籍。365日入居者様や不動産オーナー、管理会社からの問い合わせに対応しています。 【具体的な業務内容について】 ■KPI管理 事業を成長させていくためには、KPI管理がカギです。自らロジックを組み立て、業績を伸ばしていってください。KPI管理をすることで、コールセンター全体の活動状況も把握することができます。全体動向をつかんで積極的に提言できる方を望みます。 ■オペレーターの管理 シフト管理や新人育成、定期面談など。オペレーターはお困りごとが発生した入居者様からの電話で詳細をヒアリングしたり、修繕業者に入居者様の状況を伝えたりしています。モチベーション高く仕事に取り組めるよう、悩みや不安を聞いたり、アドバイスしたりするのが、あなたの役割です。 ◎オペレーターが活躍しやすい環境を。 問い合わせ内容を一緒に確認したり、話し方についてレクチャーしたりするだけではありません。トークスクリプトの作成や社内ルールの整備といった業務フローの改善も、あなたの役割。オペレーターが活躍しやすい環境をつくっていきましょう。 ※オペレーターやリーダーでは解決が難しい場合、問い合わせに対応して頂くこともあります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【学歴不問/業界・職種未経験歓迎】 ■マネジメント経験をお持ちの方(経験年数や経験人数は不問) ※就業ブランクは問いません。 ◎コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方は優遇します。営業や接客・販売などでマネジメントを経験したことがある方もOKです。その中でもKPI管理をされていた方は歓迎します。 |
募集背景 | 当社では不動産オーナーや管理会社に代わり、入居者様の暮らしに関するお問い合わせに対応するコールセンター事業を展開しています。当社のサービスは全国の不動産管理会社などから高いニーズがあり、不動産需要が急激に高まっており、当社の事業も拡大・成長を遂げているところです。そのため今回は、さらなる組織強化を図るため、新たな人財を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
【本社】
福岡県福岡市中央区薬院3丁目11番32号 ジートラスト薬院2階 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
福岡市地下鉄七隈線「薬院大通駅」より徒歩4分
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) 【シフト例】 9:00~18:00、12:00~21:00 ※研修期間中の残業は月20時間程度ですが、研修期間終了後の残業は月平均30時間程度です。 |
給与 |
月給25万円~40万円以上 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇します。 ※上記は固定残業代(5万6000円以上/40時間分)を含む月給額です。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
350万円/27歳(入社2年)
500万円/34歳(入社7年) |
休日休暇 | ■シフト制(月4日+会社が指定する休日 ※月6~8日休み) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月、12月) ■交通費支給(月2万円まで) ■時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ■役職手当 ■家族・扶養手当(配偶者:月1万円、子1人:月5000円) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■オフィス内分煙(喫煙室があります) ■病気・ガンへの補償制度あり ★福岡県が推進する「子育て応援宣言企業」に参画してます! |
配属部署 | あなたが配属となる部署には現在、部課長やSV、リーダーのほかに、オペレーター21名が在籍しています。役職者で、協力して21名のオペレーターをマネージメントします。分からないことや困ったことがあれば、気兼ねなく質問・相談してください。 |
入社後の流れ | 入社後3ヶ月は、研修を実施します。サポートサービスについてや問い合わせ対応の仕方をはじめ、私たちの事業についてや、管理者としての業務をお教えする予定です。研修終了後は、管理者として仕事を進めていただきたいと考えています。また、経験や習熟度によってきちんと評価します。事業の成長と一緒に、あなたも成長していってください。 |
会社名 | 株式会社シード・コーポレーション |
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設立 | 2007年 |
代表者 | 代表取締役社長 鈴木 順子 |
資本金 | 1200万円 |
従業員数 | 100名(2023年2月時点) |
売上高 | 36億700万円(2023年3月期実績) 30億3944万円(2022年3月期実績) 23億3000万円(2021年3月期実績) 19億7700万円(2020年3月期実績) 17億1600万円(2019年3月期実績) 14億1200万円(2018年3月期実績) 10億1599万円(2017年3月期実績) |
事業内容 | 生活総合サポート業、コールセンター事業、OEM商品の企画販売事業 |
事業所 | 本社/福岡県福岡市中央区薬院3-2-23 KMGビル6F 東京オフィス/東京都千代田区内神田2-6-11 若松ビル4F 大阪オフィス/大阪府大阪市中央区南本町2-3-12 EDGE本町3F 名古屋オフィス/愛知県名古屋市中村区亀島2-14-10 フジオフィスビルディング3F |
当社サービスについて | 賃貸住居者のニーズに応えるサービスを開発、提供。【SEED24】からスタートしたサービスは、より多様なニーズに応えるラインナップになっており好評です。【くらしーど24】【あんしーど24】は、21ヶ国語に対応しています。 【SEED24】…暮らしに「安心」と「快適」をお届けするサービス。 トラブル解決に重点を置いたサービスです。 【くらしーど24】…暮らしに「安心」と「便利」をお届けするサービス。 トラブル解決に加え、あったらいいなにも応えるサービスです。 【あんしーど24】…暮らしに「安心」と「安全」をお届けするサービス。 トラブル解決に加え、災害時のサポートも備わったサ―ビスです。 |
企業ホームページ | https://seed24.jp |
採用ホームページ | 株式会社シード・コーポレーション 温もりあるつながりを、日本中に。 https://en-gage.net/seed24_jobs |
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