- 【事業内容】
- ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング
勤務地
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| 仕事内容 | SV候補 コールセンターのよりよい運営法を考えてください。☆まずは、SVとして活躍してください！ オペレーターからの対応引継ぎ、クライアント対応、オペレーターのマネジメントなど、コールセンター運営の最前線で活躍してください。早い段階（6ヶ月から2年位のスパン）で、センター全体を管理・運営するブース責任者として活躍できるよう、実績・経験を積んでください。その後は、会社の成長にあわせて様々な部門のポストをお任せしたいと考えています。 ☆SVとして、新設のコールセンターをイチからつくっていくことができます！ 寄せられる声は、カードの紛失やパスワードの確認など。蓄積してきたナレッジがあるため、新しいコールセンターの運営マニュアルはあります。しかしそこにとどまらずに、『お客様は何を望んでいるのか』を考えながら、常に改善を図り、パフォーマンスの高いコールセンターをつくってください。 ☆チームソリューション力が私たちの競争力の源泉です！ クライアントからは、『コールセンター全体で何ができるのか』を日々問われ続けます。そこで重要な役割を担うのがSV。チームソリューション力を高めるため、オペレーターへのトレーニングの実施やナレッジの共有、信頼関係の構築など、活躍する領域は多岐に渡ります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
大卒以上 22歳～35歳位まで ■経験は一切問いません。 ※コールセンターで経験をお持ちの方、歓迎。アルバイト、派遣、業務委託等、就業形態は問いません。 ※コールセンター未経験でも、今後マネジメントを追求していきたい！という意欲的な方、お待ちしています。 |
| 募集背景 | 事業成長のドライバーとなるポジションの採用です！ これまでのコールセンター事業における実績が評価され、2006年10月にSBIホールディングスの100％子会社となりました。一方で、倍々規模の会社の成長に人材の成長が追いついていないのが現状です。さらに今回、夏までに新しくコールセンターを立ち上げることになりました。そこで、新メンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月です。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿 パークウエストビル11F
※新コールセンター開設前は、既存コールセンターでの勤務となります。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 月間勤務時間177.14時間以内の勤務時間になります。 ※配属センターにより、始業・終業時間が異なります。 |
| 給与 |
年俸制300万円以上 ※年俸額の1/12（25万以上）を月々支給します。 ※あくまで最低の支給額です。経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | シフト制（月6日～8日）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（5万円／月） |
| 教育制度はまだまだ充実 | ≪PCスキルや各種資格に関する専門知識を習得できます≫ 毎週月曜日に実施されるExcelやPowerPointなどを学ぶOA研修、株式投資研修などを受講できる無料の『オープンカレッジ』も開催。運営理念である『Steady Growth&Steady Service』の実現のために、共に働く仲間全員の成長が重要だと考えています。その他、外務員資格取得講座や英会話講座など。社員が任意で受講できる講座を開講しています。 |
| 配属部署・教育制度 | 当社が運営する新コールセンターへの配属となります。全社員の平均年齢は29歳です。新設するコールセンターの人数は約100人。当社が運営している他のコールセンターは20人～50人規模がメインですが、中には最大で200人規模のところもあります。 ≪月に2回、他部署のメンバーも含めた研修を行なっています≫ セルフコントロール、モチベーションアップ、リーダーシップ理論などに関して知識を深め、チームソリューション力を高めるマネジメント研修を月に2回開催。参加者は、コールセンターのスタッフはもちろん、ブース責任者や管理部のメンバーまで。入社数ヶ月の社員もいれば、ベテラン社員もいます。他部署の社員と共にグループワークに取り組むことで、お互いの持つスキルを共有し合うことができます。 |
| 会社名 | SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 北口 浩士 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1346名（2023年4月1日時点） |
| 事業内容 | ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング |
| 事業所 | ■新宿本社／東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F ■新橋BPOセンター／東京都港区新橋5-22-10 ■初台BPOセンター／東京都渋谷区代々木4-31-6 ■島根BPOセンター／島根県松江市朝日町484-19 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 ■九州BPOセンター／佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田1-1-3 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿1-19-5 ■福岡BPOセンター／福岡県福岡市博多区博多駅前3-27-22 ■宮崎オフィス／宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1 ※拠点／東京23区（新宿区、港区、千代田区）、他 |
| 関連会社 | SBIホールディングス株式会社（東証プライム上場） |
| 許認可 | 一般労働者派遣事業許可 派13-301725 職業紹介事業許可 13-ユ-301330 ※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。 |
| 企業ホームページ | https://www.bi-job.jp/ |
| 採用ホームページ | SBIビジネス・イノベーター(株) ~なりたい自分になる~＊SBIグループで一緒に働く仲… https://en-gage.net/sbibs_career1 |
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