- 【事業内容】
- ■レンタルサーバー事業 ■通信販売事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート(リーダー候補)年間休日125日以上/未経験OK/月の残業10h以下 当社が運営するレンタルサーバーサービスやクラウドサービスをご利用されているお客様のサポートをお任せします。※基本的に内勤です。【詳しい業務について】 ■主に法人のお客様から寄せられる相談に対応します。たとえば… 「契約の申請方法や申し込み方法について教えてほしい」 「メールの設定方法が知りたい」 「エラーメッセージが出てしまっているが、どうすればよい?」 件数は電話では1日1~10件、メールでは1日5~15件。2~3名のスタッフで手分けして対応します。難易度の高い相談に関しては社内のエンジニアに確認を取って回答すればOKです。また相談内容によっては、別部門のスタッフへ割り振ります。 ■お客様への案内物の作成やメールの配信、見積書の作成、新サービスの案内・提案なども担当。メールの配信は2~3名のスタッフで手分けして、1日に1~3案件ほど対応します。 ■基本的にサポート部の別スタッフが行なっていますが、下記業務もございます。 ・申し込みの受付業務 ・既存顧客に向けた契約への継続意思の確認 ・請求書の作成 ・データ入力 etc ※まずは正しい手順に従って、コツコツと丁寧に仕事を進めていくことが大切です。 【マネジメントなど様々なミッションにも挑戦!】 希望と適性次第では、いずれはマネジメントに挑戦することも可能。アルバイトスタッフや外部委託のスタッフへの指示出しや業務の進捗管理などをお任せします。また社内のエンジニア部門との橋渡し役としても、活躍いただきます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験・第二新卒の方歓迎】 ■四大卒以上の方 ※職種・業種経験・ブランクは問いません。もちろんカスタマーサポートやヘルプデスクの業務経験がある方は即戦力として活躍できます。 ※コミュニケーション能力が大切な仕事です。営業や接客などの経験がある方は、その経験を活かすことができます。 |
募集背景 | 個人から法人まで幅広くご満足頂けるレンタルサーバーサービスやクラウドサービスを提供している当社。迅速なサポート体制を強みに、安定した事業を展開しています。現在、サーバーの仮想化なども行なっており、今後はセキュリティ関連サービスなど、他の分野にも力を入れていきたい考えです。さらなる成長を目指す上で、ご契約いただいたお客様へのさらなるフォローも欠かせなくなってきました。そこで今回、カスタマーサポートとして活躍してくださる方をお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中、住宅手当・家族手当は支給されません(給与は変更ナシ)。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都千代田区神田須田町1-5 翔和須田町ビル8F
◎転居を伴う転勤ナシ 交通
本社/JR山手線・京浜東北線・総武線「秋葉原駅」電気街口より徒歩5分
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勤務時間 | 9:45~18:45(実働8時間) ※定時帰りが基本。月の残業は10時間以下です。 ※残業手当は別途支給。 |
給与 |
月給19万5000円~25万円+賞与年2回+各種手当 ※試用期間中、住宅手当・家族手当は支給されません。 月収例:21万3000円(諸手当含む) 年収例
300万円(25歳/2年)
350万円(29歳/5年) |
休日休暇 | <年間休日125日以上> ■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■出産休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(男女とも取得・復職実績あり) ■GW休暇 ■夏季休暇(2日) ■年末年始休暇(5日) ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■介護休暇 ■有給休暇(昨年度は消化率98%でした!) ※5日以上の連続休暇が取得可能です。 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回(11月) ■賞与年2回(6・12月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月3万円まで) ■役職手当 ■残業手当 ■家族・扶養手当(子ども1人:月5000円) ■住宅手当・家賃補助(月1万円) ■結婚祝金 ■出産祝金 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■資格支援制度(会社が承認した業務に関連のある資料、参考書、資格の受験料を会社で負担) ■クラブオフ ■社内禁煙 ■私服可 ■時短勤務制度 ■永年勤続表彰制度(今年も2名、表彰者が出ました) |
配属部署 | 現在、3名のカスタマーサポートスタッフが在籍。男性が2名で女性が1名、20代半ば~30代半ばの若手が中心となって活躍しています。フラットな雰囲気の職場で、厳しい上下関係などは一切ナシ。冗談が飛び交う賑やかな職場です。入社年次や役職関係なく誰でも意見やアイデアを出すことができます。 |
会社名 | 株式会社プレイングネットワーク |
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設立 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役 須釜 俊一 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 7名(2024年7月時点)※パート・アルバイトを含む |
売上高 | 1億8370万円(2024年6月期実績) 1億7500万円(2023年6月期実績) 1億7490万円(2022年6月期実績) 1億5480万円(2021年6月期実績) |
事業内容 | ■レンタルサーバー事業 ■通信販売事業 |
事業所 | 本社/東京都千代田区神田須田町1-5 翔和須田町ビル8F |
主要取引先 | 株式会社NTTPCコミュニケーションズ、株式会社日本レジストリサービス、デル・テクノロジーズ株式会社 |
専門サイトについて | SPPDレンタルサーバー専用サイト https://www.sppd.ne.jp/ |
企業ホームページ | https://www.play-net.co.jp/ |
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