- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | 大手外資系PCメーカー法人向けサポート ★月収27万円以上可能！充実の研修あり！5名以上採用予定！ ＜法人のお客様から寄せられる問い合わせに対応します＞大手外資系PCメーカーのパソコンを導入している企業からの、さまざまな問い合わせに対応していただきます。内容に応じて原因を特定し、部品交換や修理対応など適切な手続きを取ってください。 【ポイント】 ★入社後に5週間の基礎研修、4週間のOJT研修があるので安心です。 ★電話対応は多くても1日12～15件ほど。1日ずっと新規の電話を取り続けることはありません。 ★1つの案件を最初から最後まで対応するため、対応完了時には達成感を味わえます。 【仕事の流れ】 ▼メールや電話にてお客様からの問い合わせを受付（ときにはチャットも利用）。 ※ラップトップパソコン、デスクトップパソコンに関する問い合わせです。 ▼お客様のお困りごとを把握し、不具合がその場で解決できるものに関してはその場で解決策をお伝えし、修理や交換が必要な場合は手続きを行ないます。 ▼解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。 ※1案件を1人で最初から最後まで担当します。例えばPCの修理などが必要になった場合、法人のお客様は社内稟議・申請が必要になるケースがほとんどのため最初のお電話から1つの案件が終了するまで数日を要します。その間、お客様へ電話やメールでフォローしていくことも大切な仕事です。 【他にもさまざまな魅力あり！】 ★新しい組織だから、自分の声でより良くしていける！ 配属先となるのは、最近スタートしたばかりの新しいプロジェクトです。まだまだこれからの新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。 ★服装・髪型は自由だから、自分らしく働ける！ ジーンズもOKです。個性を大切にする職場ですから、自分らしく働けます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■PCに関する基礎知識をお持ちの方（対象OSはWindows）、 またはPCのヘルプデスク、テクニカルサポートの経験をお持ちの方 ◎IT業界の実務経験者、ヘルプデスクの経験者は優遇します。 ◎社会人経験10年以上の方も大歓迎です！マネジメント経験やコールセンターでのSV経験をお持ちの方は、経験を活かせる他のポジションもあります。興味のある方はお気軽にご相談ください。 |
| 募集背景 | ＜新たに5名以上を積極採用！＞ コンセントリクスはCXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけています。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調でこのプロジェクトも安定してきたため、今後は欠員が出たときのみの募集となります。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※研修期間（約1ヶ月半～2ヶ月程度）は、月給25万円となります。 ＜限定正社員制度あり！＞ エリア限定正社員への登用を積極的に推進しています。 ※過去には、入社半年で限定正社員になったメンバーもいます。 |
| 勤務地・交通 |
博多東事業所／福岡市博多区博多駅東2-16-1 ザ・パークレックス博多ビル
★2020年1月にオープンした新オフィス！多くの同期と一緒にスタートできます！ ★転勤はありません。ずっと福岡で働きたい方にオススメです！ 交通
JR各線、福岡市地下鉄空港線「博多駅」筑紫口から徒歩5分
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| 勤務時間 | 7：00～22：00の間でシフト制（実働8時間） ★休日はシフトにより変わりますが、土日祝と同数の休日数があります。 ★研修期間中は、9：00～18：00、土日祝休み。 ※ゆくゆくは0：00～24：00の間でシフト制（実働8時間）へと変更予定です。 ※夜勤専従を希望される方も歓迎。面接時にご相談ください。 |
| 給与 |
月給26万円＋残業手当＋シフト手当 ※研修期間中（約1ヶ月半～2ヶ月程度）は月給25万円となります。 ＜月収例＞28万8000円（基本給26万円＋残業手当2万円＋シフト手当8000円） 年収例
320万～340万円／入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日121日 ※2021年度＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続取得もOK！ ※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※日本IBM健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■残業手当（100％支給） ■シフト手当 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■表彰制度 ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■服装・髪型自由（ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG） ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 入社後の流れ～充実の教育制度あり！～ | ＜同期と一緒に学べるので安心です＞ ▼基礎研修とOJTを予定しています。PCを分解・組み立ててPCの構造から理解できるプログラムがありますし、同じタイミングで入社する仲間も多いので、安心して成長していける環境です。分からないことや気になることがあるときは、遠慮することなく何でも相談してくださいね。 ▼基礎知識を身につけたら、実務研修に移行。メールや電話での対応の流れをロールプレイング形式で学びます。簡単な対応から始め、徐々に難易度を上げていきます。トレーナーのサポートのもと、合格基準に達したら現場デビュー。今回は数名で研修を行なうので、より手厚いサポートが受けられます。 |
| 中途入社メンバーの声 | ★「立ち上がってちょうど1年になるプロジェクトで、同じタイミングでスタートした仲間も多いので、質問しやすい環境があるんですね。“自分だけ取り残されているかもしれない”“入社するのが一人だけだと不安”ということはありませんので、安心してスタートをきれると思いますよ」 ★「オフィスは博多駅からも徒歩5分と近いので、通勤にも便利です。オフィス内にはランチタイムやブレイクタイムに利用できる休憩スペースもあるので、快適に働ける環境ですね」 ★「社会全体が大きく変化している時期ですが、グローバルトップが積極的に情報発信を行なってくれています。会社が社員を大事にしてくれているのが分かって嬉しく感じます」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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