- 【事業内容】
- ◇人材派遣・アウトソーシング・人材育成事業 ◇国内通信事業者の携帯電話・通信サービスの販売及び代理店業務 《許認可番号》 労働者派遣事業（派11-301527） 有料職業紹介事業（11-ユ-300963）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート★未経験歓迎★完全週休２日制★土日の希望休取得OK★希望休５日まで取得可能！ 大手通信キャリア、大手クレジットカード企業などのクライアント先でカスタマーサポートをお任せ。お客様からの電話応対をお任せします。＜主なお問い合わせ内容＞ 総合窓口、契約受付、解約相談など担当ごとに分かれます。 ・通信系やクレジットカードに関わるサービスについてのお問い合わせ ・ケーブルテレビの申し込み・解約、総合受付など ＜主な仕事＞ ■電話応対 ■顧客情報・対応履歴の入力 ■資料作成 └対応力をアップさせるためのレポートを作成。特定の単語を何回言えたか、応対時間はどのくらいだったかなどが記録した音声から自動的にデータ分析されます。それを元に、目標に対してどの程度できたかなどを自己評価します。 ★業務はチームで行ないます★ クライアント先の社員または派遣の方と一緒のフロアで仕事をします。5～6人でチームを作り、応対時間の短縮や、契約数のアップなどの目標を立てていきます。キャンペーンで獲得数などの目標をクリアすると、インセンティブがあります。 ★残業は月平均3～5時間★ 18時までには退社できます。また、残業はシフトが出るタイミングで打診しますので事前に把握でき、断ることができます。 ★未経験歓迎！社会人としてのマナー・心構えから学べます★ 入社初日は1日かけて社内で入社オリエンテーションを実施。その後、クライアント先で1ヶ月～6ヶ月程度の研修を開始。ビジネスメールや電話対応、挨拶の仕方から、業界知識、個人情報の取り扱い、「報告・連絡・相談」の真意や「論理的思考力とは？」といったヒューマンスキルを重視した研修をはじめ、トレーナーからのOJT。基礎的なことから実践的なことまで覚えることができます。先輩スタッフと業務を一つひとつ経験しながら慣れていってください。 ※詳しい研修内容は、下欄「研修制度」を参照。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《未経験者、第二新卒者、社会人経験10年以上歓迎！》学歴・ブランク不問 ◎問題なくPCのタイピングができる方 |
| 募集背景 | FIC栄新では2010年の設立以来、通信業を中心にクオリティの高い人材のアウトソーシングサービスを行なっています。営業力の高いスタッフを育成し、派遣するほか、カスタマーサポートなどの業務委託サービスでも細やかな対応力で高い評価を得ています。大手企業をはじめとするクライアントからの依頼は増加傾向にあり、事業を拡大。さらなる成長に向かって、新しい仲間を募集いたします。今回は20名の募集となります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
※いずれかの勤務地へ配属となります。
※希望を考慮します。 ※転勤はありません。 ■東京エリア 東京都文京区 東京都豊島区 ■埼玉エリア 埼玉県さいたま市大宮区 埼玉県さいたま市浦和区 交通
■東京エリア
東京都文京区：都営三田線「千石駅」より徒歩3分 東京都豊島区：JR・東京メトロ各線「池袋駅」より徒歩1分 ■埼玉エリア 埼玉県さいたま市大宮区： JR東北本線「さいたま新都心駅」より徒歩5分 埼玉県さいたま市浦和区： JR東北本線「北浦和駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:45（実働7.25時間） ※月の平均残業時間は3～5時間程度です。 |
| 給与 |
月給19万円～24万円 ※経験や能力を考慮の上、決定します。 年収例
年収264万円（20歳・入社1年）
年収312万円（25歳・入社3年） 年収360万円（30歳・入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日114日＞ ■完全週休2日制（シフト制・希望休5日間あり／土日休みは最大月3回まで可） ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■バースデー休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（上限月2万円） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当 ■報奨金 ■私服可 ■社員旅行 ■副業OK ■オフィス内禁煙 |
| 教育制度 | 初日は、業務にあたる上での心構えなど、当社で入社オリエンテーションを実施。その後はクライアント先での研修がメインとなります。 ▼1～3ヶ月目 企業理念や専門用語、業界の仕組み、電話応対、言葉遣いなどの座学研修を実施。そこで覚えたものを実践しながらブラッシュアップしていきます。 ▼3～４ヶ月目 1日3～5件ほどを応対しながら、実践に移していきましょう。応対時は、トレーナーが隣でアドバイスをしてくれるので安心です。 ▼5～6ヶ月目 5～6名から編成されるチームにて、さらに多様な問い合わせに対応していきます。研修終了後、本配属。1チーム20名のメンバーと獲得数や応対時間の短縮など目標の達成を目指します。 |
| 会社名 | FIC栄新株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 新川 一也 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 70名（2024年5月時点） |
| 事業内容 | ◇人材派遣・アウトソーシング・人材育成事業 ◇国内通信事業者の携帯電話・通信サービスの販売及び代理店業務 《許認可番号》 労働者派遣事業（派11-301527） 有料職業紹介事業（11-ユ-300963） |
| 事業所 | 【本社】埼玉県三郷市早稲田8-10-7 【サテライトオフィス】東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ8階 Creative Lounge MOV |
| 関連会社 | FICプロモーション株式会社 一般社団法人日本災害調査協会 株式会社エフトラ |
| 企業ホームページ | https://fic-eishin.co.jp |
| 採用ホームページ | YOU BE YOU.FIC https://en-gage.net/fic |
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