| 仕事内容 | 社内SE｜上流工程から一貫して手掛けられます ★年間休日125日／残業ほぼなし／賞与年2回 約1000名のスタッフが働く仙台最大規模の自社コールセンターにおける様々な課題をデータの観点から解決に導くため、サーバーを活用したデータ利用の効率化・分析・提供をお願いします。【具体的には】 ■社内向けナレッジ提供システムの運用・保守 1日数万件もの問い合わせが来る自社コールセンター。多岐にわたる問い合わせにも瞬時に対応できるよう、FAQをデータベースに蓄積して共有するシステムの運用・保守を行ないます。 ■データ収集システムの構築 クライアントに報告するための各種データ（1日の架電数や問い合わせ内容など）を収集・加工するシステムを、クライアントのニーズに合わせて開発していきます。 ほかにも、運用管理システムのサポートツールを開発したり、イチから新規開発を行なったり、既存システムをカスタマイズしたり。ユーザーとなるコールセンタースタッフの使いやすさを考慮した開発を手掛けていきましょう。 ※部署全体では20件ほどの案件が動いており、1人5件ほどをメインで担当。要件定義、設計、開発、テスト、運用・保守までを一貫して手掛けます。その他案件にもサブとして携わります。 【開発環境】 Linuxサーバ、PHP、DB、VBA、Visual Studio、RPA、Python ほか ＜成果が目に見えるやりがい＞ 開発するシステムは、社内の業務効率向上を実現するためのもの。そのため、仕事の成果が現場から喜びの声となって返ってきます。昨年は1万時間分もの労働時間削減に成功。結果が目に見えるため、やりがいをダイレクトに感じられます。 ＜仕事のポイント＞ 現場のスタッフは、ほとんどが文系出身。専門用語を使わず、わかりやすく説明することが大切です。相手の立場や理解度などを考慮しながら、円滑なコミュニケーションを心がけましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
＜業種未経験歓迎＞ ■システム開発に関わった経験をお持ちの方 ※学歴不問 【以下のような方は歓迎します】 ◎オープン系の開発経験をお持ちの方 ◎データベースを活用したPHPでの開発経験をお持ちの方 ◎Visual Studioでの開発経験をお持ちの方 ◎RPAに対する興味・関心をお持ちの方 |
| 募集背景 | NECネッツエスアイ株式会社の連結グループ企業として、大手クライアントをメインに取引実績を積み重ねてきた当社。仙台エリア最大規模のコールセンターを構え、現在も多くの企業からお引き合いをいただいており、事業領域は拡大を続けています。 すべてのクライアントにより精度の高いサービスを提供していくためには、コールセンターの業務効率化が急務。そのため、今回当社初となる中途での社内SEを募集することとなりました。経験や知識を活かして、業務のシステム化を推進していただきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員／契約社員※雇用形態はスキルにより決定します。 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【仙台青葉オペレーションセンター】
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル ◎転勤はありません。 ◎U・Iターンも大歓迎です！ 交通
JR「仙台」駅 西口より徒歩12分
地下鉄東西線「青葉通一番町」駅 南1出口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ＜残業はほぼありません＞ 残業は月8～15時間程度。システム運用開始前に早出が発生する場合がありますが、ほぼ毎日定時退社しています。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ※残業が発生した場合は、別途残業手当を全額支給します。 年収例
初年度年収300万円～400万円
|
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ※弊社では働き方改革を推進しております。 ■産前・産後・育児休暇 ※産休取得実績あり ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■ステップアップ休暇（3日） ※5日以上の連続休暇の取得も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度支給実績2回） ※正社員のみ ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（全額支給） ■残業手当（全額支給） ■出張手当 ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■社内教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■関東ITソフトウェア健康保険（ITS） ■定期健康診断（基本健診・人間ドックなど） ■契約保養施設 ■保養所 ◎「女性活躍推進PJT」発足 働きやすい環境づくりに向け、女性社員が中心となって立ち上げたプロジェクト。働きづらさを感じる点について社員の声を聞き、改善に取り組んでいます。そして、取り組みの実施状況が5つの評価項目【(1)採用(2) 継続雇用(3)労働時間(4)管理職比率(5)多様なキャリアコース】の全ての要件を満たす優良な企業として、2020年1月17日付で厚生労働省から「えるぼし」認定段階３の認定を受けました。 |
| 教育体制 | 入社後はOJT研修を実施。先輩たちと一緒に開発を手掛けながら、業務の流れを学んでいきましょう。自社内での開発なので、不明点などがあれば自社の仲間に気兼ねなく相談できる安心感があります。コミュニケーションを大切にする仲間ばかりなので、質問もしやすい雰囲気です。 一通りの業務の流れを覚えたら独り立ち。メイン案件を5件ほどお任せし、その他の案件にもサポートとして入っていただきます。開発を進める中で、経験則から「こうした方がいい」という意見があればぜひ聞かせてください。お互いの経験や知識を掛け合わせながら、ベストな手法を模索していきたいと考えています。 |
| 会社名 | キューアンドエー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 野村 勇人 |
| 資本金 | 8億9740万円 |
| 従業員数 | 1376名（2024年6月時点） |
| 売上高 | 194億円（2023年3月期実績） 223億円（2022年3月期実績） 210億円（2021年3月期実績） 209億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電など）に関連して生じる故障などのトラブルや、接続、操作に関わる疑問などを解決するサポートサービスの提供。 ◎コンタクトセンターサービス 電話、メール、リモート（遠隔操作ツール）などご要望に応じた方法で、パソコンやインターネット、ICTデジタル周辺機器の技術的サポートの提供や、アウトバウンド・テレマーケティングによる販売促進支援、代理店としてお客様のサービス加入手続きを行ないます。 |
| 事業所 | ■宮城本店／仙台トラストオペレーションセンター 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 ■東京本社 東京都渋谷区笹塚2-1-6 ■仙台青葉オペレーションセンター 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 ■仙台駅前オペレーションセンター 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ■初台オペレーションセンター 東京都渋谷区代々木4-33-10 ■新宿オペレーションセンター 東京都渋谷区代々木4-30-3 ■鴻巣オペレーションセンター 埼玉県鴻巣市本町2-2-35 ■大阪オペレーションセンター 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 ■福岡オペレーションセンター 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 |
| グループ会社／関連会社 | ディー・キュービック株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 ※関連会社 株式会社ザクア ※関連会社 グローバルソリューションサービス株式会社 ※出資会社 |
| 働きやすい環境づくり | ◎「女性活躍推進PJT」発足！ 働きやすい環境づくりに向け、女性社員が中心となって立ち上げたプロジェクト。 仕事を続けていく上での働きづらさを感じる点について社員の声を聞き、改善に取り組んでいます。そして、取り組みの実施状況が5つの評価項目【(1)採用(2) 継続雇用(3)労働時間(4)管理職比率(5)多様なキャリアコース】の全ての要件を満たす優良な企業として、2020年1月17日付で厚生労働省から「えるぼし」認定段階3の認定を受けました。 |
| 企業ホームページ | https://www.qac.jp/ |
キューアンドエー株式会社の社内SE｜上流工程から一貫して手掛けられます ★年間休日125日／残業ほぼなし／賞与年2回（1052579）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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