- 【事業内容】
- 遺言・相続、離婚問題、労働問題、交通事故、借金問題、B型肝炎などの一般個人・消費者を依頼者とする法律業務
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎平均残業7時間／コールセンター経験を活かす管理職候補 残業は平均で月7時間！オンとオフのメリハリはハッキリ、効率的に働くことで趣味や自分磨きの時間も大切に。そんな風土が根付いた環境で働きませんか？職場は、新宿の法律事務所。法律に関する様々な悩みのご相談に対する一次対応を手がけながら、ゆくゆくは受付課の管理職にもステップアップしていただきたいと考えています。【具体的な業務内容】 〇電話対応業務 借金問題など、法律に関する相談が寄せられます。ヒアリング項目に沿って相談内容を伺い、担当弁護士へのエスカレーション対応や面談調整などを行なっていきます。 〇事務作業 出張面談にあたっての場所の選定や案内資料の作成といった準備、弁護士のスケジュール調整などをお任せします。 〇管理業務 部門KPIの予実管理や業務改善、マニュアル作成、電話オペレーターの教育／指導、採用面接、集計分析といったマネジメント業務を担っていただきます。 【東京新宿法律事務所について】 ◇弁護士2名体制で法律のご相談に対応することが大きな特徴。シニアとアソシエイト（若手）が意見を交わしながら対応することで、いわゆる“セカンドオピニオン”といった視点をもち、公平な判断が可能となります。 ◇相談しやすい法律事務所を目指して、「土日相談や出張相談の受付け」「特定の相談分野の相談料無料化」「弁護士費用の明確化」などにも取り組んでいます。評判が集まり、拠点のある関東だけでなく全国各地から依頼が寄せられています。 ◇職員は全員が中途入社。法律関連の経験がなかったスタッフがほとんどを占めますが、IT化／システム化も積極的に進めてきたことで効率的な働き方を実現し、残業は平均で月7時間となっています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
＜法律関連の業界経験・知識は不問です＞ ■BtoCのコールセンター管理経験をお持ちの方 ※専門卒以上 |
| 募集背景 | 2009年4月に開設し、2013年に弁護士法人化した当所。個人の方が抱える法律問題を中心に、ご依頼の数は4万件を超えております。相談が増えていくなかでも質の高いサービスを維持していきたいと考え、「受付課」の管理職としてご活躍いただけるコールセンター業務の経験者を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
新宿本店／東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル46階
※転勤はありません。 交通
■都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」A2番出口より徒歩約3分
■東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩約4分 ■JR線・小田急線・京王線「新宿駅」西口より徒歩約8分 ■都営地下鉄大江戸線／新宿線・京王新線「新宿（新線）駅」7番出口より徒歩約9分 |
| 勤務時間 | （1）9：00～18：00（1時間休憩） （2）10：00～19：00（1時間休憩） ※1ヵ月のシフト制で（1）または（2）の勤務時間を決定いたします。 |
| 給与 |
月給23万2000円以上＋賞与年2回、残業代は別途全額支給 ※経験・能力を考慮して決定します。年収は、360万円～500万円を想定しています。 年収例
リーダークラス（契約社員）：360万円～
入所6年目マネージャークラス（正社員）：500万円～ |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■交通費全額支給 ■役職手当 ■残業代全額支給 ■受動喫煙対策あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | 弁護士法人東京新宿法律事務所 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表弁護士 中村 得郎 |
| 資本金 | 法律事務所のため、資本金はありません。 |
| 従業員数 | 105名 |
| 事業内容 | 遺言・相続、離婚問題、労働問題、交通事故、借金問題、B型肝炎などの一般個人・消費者を依頼者とする法律業務 |
| 事業所 | 新宿本店：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル46階 |
| 企業ホームページ | https://www.shinjuku-law.jp/ |
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