- 【事業内容】
- ・マルチチャネルコンタクトサービス（インバウンド） ・情報発信、各種リサーチ（アウトバウンド） ・データエントリーサービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 雑誌の受付コールセンター業務スタッフ│服装自由│年休129日！ クライアントが発行する雑誌のコールセンターで、クライアントの窓口として現場の声を届けたり、現場の生産性向上を担当していただきます。【主な仕事内容】 ■定例会議への参加 └発行元であるクライアントを交えて毎月実施。雑誌をより良くするための提案の場となります。 ■勤怠管理 ■パートスタッフさんの教育・面談・研修 └ 想定問答集やトーク例・回答するための商品情報などは揃っています。 ■応対品質の管理 └ 当社独自の品質基準「SCCクレド」に基づいて品質を可視化しています。 ■日報などのデータ管理 【仕事のポイント】 電話対応は専門のスタッフにお任せしています。また、同じ部署のSVがリーダー的な立ち位置をするため、顧客対応をすることはほとんどありません。そのぶん、マネジメントやクライアント対応に専念することができます。 ※最初は、コールセンターでの業務を把握していただくために電話対応業務も経験していただきます。 【担当する雑誌について】 大人の女性のための生活総合誌です。50代から始まる新しい人生を応援するため、「健康」「美容」「おしゃれ」「料理」「片づけ」「リフォーム」「手づくり」「園芸」「旅行」「年金」「介護」「終活」など、健やかな暮らしに役立つ幅広いテーマを毎月取り上げています。直販での定期購読のみによる発行のため、出版不況下でも安定した売上があり、発行部数は毎月10万部に及びます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験歓迎＞ ◎人柄や意欲を重視した採用です。知識・経験は問いません。 └ 社会人未経験・第二新卒の方も歓迎します。ブランクも不問です。 |
| 募集背景 | 創業以来、女性に寄り添ったサービスを続けてきた株式会社千趣会。現在は『ベルメゾンネット』をはじめとした通販事業やブライダル事業、保険・クレジット事業などを展開しています。当社は千趣会のグループ会社として、コールセンター運営を行なっている企業です。現在当社では、新規事業やクライアントの開拓などを積極的に展開しており、培ってきたノウハウを活かした迅速・正確・丁寧なサービスは、外部の法人のお客様からも高く評価していただいています。 このたびは、直販で10万部を売り上げる生活総合誌のコールセンターにて、業務改善を図るために新たなメンバーを迎え入れることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
千葉センター／千葉県印西市西の原3-3
◎働きやすいキレイなオフィスです！ 明るく広々とした執務エリアに加えて、自由に使える休憩室・食堂・パウダールーム付きのトイレ・無料のテニスコートなどがあります。仕事に集中しつつ、リフレッシュもしやすい環境です。 交通
北総線「印西牧の原駅」より徒歩15分
◎マイカー通勤OK！駐車場も完備。 多くの社員がマイカー通勤をしています。周辺には、ショッピングモール・スーパー・ドラッグストアなどが多いため「仕事帰りに買い物に寄る」という社員も。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） ※残業は変動しますが、月20時間前後です。 [シフト例] ・8：55～17：25 ・12：55～21：25 |
| 給与 |
月給18万7000円～31万7000円＋賞与年二回(昨年度実績3か月分) ※残業が発生した場合の残業代は別途支給します。 ※スキル・経験を考慮して給与額を決定いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日129日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（4日）※出勤の場合は代休取得ができます。 ■夏季休暇（5日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■有給休暇 ■看護・介護休暇（取得実績あり） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ■育児休業・介護休業（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月、昨年度実績3か月分） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■交通費（当社規定に応じて全額支給） ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■食事手当 ■出張手当 ■私服勤務OK ■社内分煙 ■社員割引制度 ■パウダールームあり ■食堂・休憩室あり（テーブル席と畳敷きの小上がりがあります） ■テニスコートあり（始業前・終業後などに無料で使えます） ◎「くるみんマーク」取得企業です。 くるみんマークとは「子育てサポート企業」として厚生労働省から認定を受けた企業に与えられるマーク。2013年に取得しています。 |
| 入社後の研修について | 入社後はOJTにて業務を覚えていただきますが、さまざまな研修メニューもご用意しています。まず最初の1ヶ月間は、コールセンター業務を把握していただくために電話対応を経験。さらに半年～1年かけて以下の研修も行ないます。各研修は一人ひとりのペースに合わせて行なうので、未経験の方もご安心ください。 ＜研修メニュー＞ ■電話応対基礎研修 ■プラススマイル研修 ■業務基礎研修（注文～お問い合わせ） ■応対テクニカル研修 ■コミュニケーション研修 ■コーチング研修 |
| 配属部署 | 配属先は、課長1名、現場管理業務を担うSVが3名、電話応対をするコミュニケーターが22名在籍しています。 現在部署の増設などを積極的に展開している当社。助け合いを大切にする社風で、勤務シフトを決める際には各自の希望をふまえて融通しあっています。お客様対応の中でお褒めの言葉をいただいたときは共有し、みんなで拍手。体調を気遣いあったり、ファッション・ヘアスタイル・ネイルなどの話題を楽しんだり、仕事終わりにテニスでリフレッシュしたり…と、所属チームに関係なく仲良くしています。 |
| 会社名 | 千趣会コールセンター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 増野 孝一 |
| 資本金 | 6000万円（株式会社千趣会100%出資） |
| 従業員数 | 309名（2024年2月時点） |
| 売上高 | 11億7743万円（2023年12月期実績） 12億8589万円（2022年12月期実績） 11億8887万円（2021年12月期実績） |
| 事業内容 | ・マルチチャネルコンタクトサービス（インバウンド） ・情報発信、各種リサーチ（アウトバウンド） ・データエントリーサービス |
| 事業所 | ■本社・大阪センター／大阪府大阪市北区同心1-6-23 ■千葉センター／千葉県印西市西の原3-3 ■福岡センター／福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO.ザイマックス博多駅前6階 |
| 関連会社 | 株式会社千趣会 |
| 企業ホームページ | https://www.senshukai-cc.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 千趣会コールセンター株式会社 千葉センター 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/senshukai |
千趣会コールセンター株式会社 千葉センターの雑誌の受付コールセンター業務スタッフ│服装自由│年休129日！（1058813）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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