カスタマーサポート(オリジナルプリントサービスの問合せ対応) ★毎年昇給★年休120日以上の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/02/15 - 2021/04/11)
カスタマーサポート(オリジナルプリントサービスの問合せ対応) ★毎年昇給★年休120日以上
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
オンデマンドプリントのECサービスで
有名企業やクリエイターの「作りたい」を叶える、窓口に。
ハンドメイドやDIY、自身の作品を販売する市場が拡大しています。
こうした市場が拡大する10年以上も前からいち早くECを使ってオンデマンドプリントの受注生産サービスをスタートさせた当社は、オンデマンドプリント業界のリーディングカンパニーとして、いまも拡大成長を続けています。
2010年にスタートしたECサイト「オリジナルプリント.jp」は、”個性あふれるハンドメイド作品を作れるオンラインサービス”として、クリエイターや企業・ショップなどの「自分のデザインを形にしたい」という皆様にご利用いただき、今年も昨年よりも多くのご注文をいただいています。
今回は、この「オリジナルプリント.jp」の唯一のお客様の窓口であるカスタマーサポート職を募集します。様々なご相談やご依頼に丁寧に応対して頂きます。
会社やサービスの成長をもっと間近で感じて、ご自身を成長させるチャンスを当社で掴みませんか?
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート(オリジナルプリントサービスの問合せ対応) ★毎年昇給★年休120日以上 オンデマンドプリントECのカスタマーサポートを募集。 メール中心にお客様のお悩みやご相談に応対していただきます!
オンデマンドプリントEC ===================== 『オリジナルプリント.jp』はTシャツやマグカップ、マスクなど1800種以上の様々な商品へのプリントサービスを1点から注文できるクリエーターやハンドメイド作家、個人の方向けのECサイトです。お客様の数はユニークで40万人以上にものぼり、毎年130~140%の売上増を記録しています。
すべてはお客様のために ===================== 人生で初めてオンデマンドプリントを経験される方も多いため、なるべく専門用語を使わずに丁寧に『応対』していただきます。専門知識の有無よりも、お客様の立場や目線に立って、真摯に向き合えることが大事です。
お問い合わせは大きく3種類 ===================== ◎ご注文前のご相談 当社では、さまざまな素材への印刷が可能で、印刷方法も多種多様。注文はWEB上でできますが、初めての方からは「どうやって注文したらいいか」と問い合わせを受けることも。お客様の希望や願いをヒアリングし、適した方法を提案しましょう。
◎注文内容に関する相談 注文完了後に「やっぱり2点増やしたい」と数量の変更を頼まれたり「データを間違えて送ってしまった」と差し替えを依頼されることも。注文後はすぐに自社工場にて製造がスタートしてしまうため、早急に工場に連絡して、担当者に変更が可能かを確認して対応します。
◎納品後の問い合わせ 納品後に、商品について確認の問い合わせをいただくこともあります。発注内容と照らし合わせながら、お客様の質問や疑問に答えていきましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒の方、歓迎!】 ※学歴や業界・社会人経験も不問です! ※PhotoshopやIllustratorでデータの確認をすることがあるので、これらのソフトを使ったことがある方は歓迎します。 └もちろんソフトを使用したことがない方も、イチからお教えしていきますのでご安心ください!
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募集背景 |
1997年、日本でいち早くインターネットを使ったオリジナルプリントサービスを開始した当社。今では主流となったオンデマンドプリントを先駆けて手がけてきました。2010年には、ECサイト『オリジナルプリント.jp』をスタート。自分のデザインを形にしたいと考えるクリエイターなどを中心に多くの方にご利用いただき、毎年売上が130~140%増と伸び続けています。今後もよりクオリティの高いサービスを提供するために、この度新しい仲間をお迎えすることに。当社と一緒に成長したいという方、ぜひご応募ください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
★東京メトロ「後楽園駅」出口より直結しています! 小石川本社/東京都文京区小石川1-3-11 ヒューリック小石川ビル5F
交通
東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」より徒歩3分 都営三田線・大江戸線「春日駅」より徒歩4分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ★残業は月30時間ほどの見込みです。 |
給与 |
月給20万円~40万円+手当 ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。
年収例
年収350万円/25歳(経験1年) 年収450万円/30歳(経験3年) 年収550万円/35歳(経験5年)
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休日休暇 |
<年間休日120日!> ◇完全週休2日制(土・日) ◇年末年始休暇(5日) ◇慶弔休暇 ◇有給休暇 ◇産休・育休 |
福利厚生・待遇 |
■昇給:年1回(7月) ■賞与:年1回(7月) ■交通費支給(5万円まで/月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■役職手当 ■職能手当 ■家族手当(配偶者:1万円/月、子ども一人:5000円/月) ■住宅手当(2万~4万円/月)※賃貸をしている方のみ、賃料に応じて支給 ■社内禁煙 ■私服勤務可 ■資格取得支援制度(講座受講料や受験費用を一部負担) ■商品購入補助制度 └自社サービス利用により購入した商品の30%を会社が助成 |
入社後の流れ |
▼ビジネスモデルを知ることからスタート まず当社の他部門含めて事業やビジネスモデル全体をレクチャーします。
▼工場でものづくりを体験 自社工場にてプリントの実践研修を実施。入荷~出荷までの流れを経験し、「どんな加工機で印刷をしているのか」「どんな仕上がりになるのか」といった知識を身につけていただきます。
▼現場にて、OJT研修 研修が終わったら、現場にてOJT研修を行ないます。はじめは簡単なことからお任せするので、未経験の方もご安心ください。先輩の指導のもと少しずつできることを増やしていき、一人前を目指しましょう。 |
豊富なキャリアパスを描けます! |
ECサイトのカスタマーサポートだけでなく、営業部門、事業開発部門、製造部門など幅広いキャリアパスを用意しています。実際に、新しい事業の推進を行なう事業開発の部門では、動画配信サイトで活躍するプロダクションサイトとアカウントを広げたり、アニメ関係で有名なイベントで使ってもらえるよう調整したりと、幅広い活躍の道があります。働きながら、目指したい姿を見つけてください。
また、積極的な提案やアイデアは大歓迎!実際に意見を出し合う時間をつくるなど、みんなで切磋琢磨しながら仕事を進めています。 |
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