- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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仕事内容 | コールセンタースタッフ(代理店さんからの問い合わせ対応)/未経験者歓迎【八王子⇒多摩】 東京海上日動社の保険を販売してくださっている、保険販売代理店・保険営業の方々からのお問い合わせに対応します。保険商品に関する質問が中心です。--- 電話応対の流れ --- ▽お問い合わせ内容を確認 「自動車保険の試算を代行してほしい」「お客様が加入中の◎◎という商品の支払い条件を確認したい」など、内容は様々です。まずは状況を把握しましょう。 ▽質問に回答してサポート 研修で学んだ内容・マニュアル・FAQをもとに回答。相手は “保険販売のプロ” なので保険の基礎知識はご存知です。保険のプロの方を支えるお仕事です。丁寧にサポートしていきましょう。 ▽ログを記録して対応完了 PCを使って対応内容を記録したら対応完了。1人あたり1日20~30件ほどの対応をしますが、件数のノルマはありません。休憩はきちんと1時間取ることができます。 ---始めやすく・続けやすい環境 --- □■基礎知識からお教えします。 2ヶ月半から3ヶ月の基礎研修をご用意しています。最初の1ヶ月半は、保険に関する用語や保険商品の特徴などを学べる座学です。次の1ヶ月半は、電話応対の練習。仕事の全体像を把握してからデビューできます。 □■保険の知識が深まります。 研修中だけでなく、実務をスタートしてからもサポートは続きます。対応中に不明点があれば、サポート専任のメンバーに相談可能。仕事をする中で、継続して保険に関する知識を蓄えられるでしょう。 □■キャリアアップも可能です。 ご希望の方は、正社員・限定社員になる道があります。サポートメンバーへステップアップし、知識や経験を活かしながらスタッフを支えることも可能。中途入社の契約社員からの登用実績もあります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問/業界・職種未経験の方歓迎> ■「人を支える仕事をしたい」「専門知識を深めたい」という方、ぜひご応募ください。 ◎保険の知識はいっさい不問です。 入社後に研修を実施するため、保険に関する知識は問いません。第二新卒の方も歓迎します。実際これまでにも、異業界から転職した中途入社のメンバーが活躍しています。 ◎ブランク・前職の雇用形態は問いません。 「結婚・出産を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もご安心ください。残業は月平均5時間と少ないため、フルタイム勤務が久々でも慣れやすい環境です。 |
募集背景 | ■2021年6月1日入社で8名を新たにお迎えします。 1991年、東京海上火災保険株式会社(現・東京海上日動火災保険株式会社)などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は、損保第2コンタクトセンターでの新メンバーの募集です。長く活躍するスタッフが多く、中途入社から正社員となり活躍している実績もあるチームです。保険販売代理店などからのお問い合わせ量が増えたことにより、募集する事になりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※限定社員登用制度あり(職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます) |
勤務地・交通 |
<転勤なし>
多摩センター事業所/東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ★在宅勤務も一部導入しています。 ※2021年6月末までは勤務地が下記になります。 東京都八王子市横山町19-4 交通
多摩センター事業所/「京王多摩センター駅」「小田急多摩センター駅」「多摩センター駅」より徒歩7分
※八王子(2021年6月末まで):各線「八王子駅」より徒歩8分、京王線「京王八王子駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | 平日/9:00~19:00(シフト制/実働7時間) 土曜/9:00~17:00 ※1ヶ月の残業は月平均5時間です。 |
給与 |
平日:時給1600円以上 土曜:時給2080円以上 <入社後の月収例> 23万5200円(内訳:時給1600円×7時間×21日) |
休日休暇 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(シフト制) └ 入社半年後から、土日祝出勤を含むシフトとなります。 ■産休・育休(取得・復帰実績あり) ■有給休暇 ■記念日休暇(年1日) ■特別連続休暇(年2日) ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■永年勤続休暇 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定(年2回) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(全額支給) ■時間外手当(全額支給) ■社内分煙 ■私服勤務OK ■出産・育児支援制度 ■財形貯蓄 ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止の観点から休止中です。状況を見て再開する予定です。 |
配属部署について | 損保第2コンタクトセンターには、40名強のスタッフが在籍しています。ほとんどが女性で、20代~40代を中心に幅広い年齢層が活躍中です。契約社員として入社した中途入社のメンバーだけでなく、新卒入社のメンバーも在籍。保険業界が初めてという人が多く、研修や日々の仕事を通して学んでいます。女性が多いこともあり、産休・育休を経て働いているスタッフ、子育てと両立しながら働くスタッフが多数。仕事のこと・家庭のことを相談しあえるような雰囲気です。 |
会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
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設立 | 1991年 |
代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
資本金 | 1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資) |
従業員数 | 1,042名(2024年4月1日現在)派遣社員を除く |
事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
事業所 | ■多摩センター(本社) 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡(薬院) 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡(天神) 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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