- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆未経験でも安心｜5ヶ月の研修あり｜残業少なめ｜【永山⇒多摩】 ◎『東京海上日動あんしん生命』の生命保険に関する問い合わせ対応などをお任せします。◎経験や保険の知識がなくても大丈夫！研修期間が5ヶ月もあるので、安心して始められます。 ◎上司がすぐそばにいるので、困ったときはすぐにサポートしてくれます！ ■あなたの対応が、たくさんの人の安心につながっていきます。 問い合わせをされるのは、保険を契約されている個人の方や、保険会社や保険代理店の社員の方。保険商品の詳細についての回答や、事務手続き、書類の発送手続きなどを行ないます。マニュアルもあるので、落ち着いて対応していきましょう。 ※1日の対応件数は徐々に増やしていきますが、一人前になれば約20～30件です。 ■5ヶ月の研修をご用意。入社後は下記のスケジュールで研修を行ないます。 ▼1～2ヶ月目：座学を通じて保険の基礎知識や商品の特長、社内システムの使い方などを身につけたり、模擬の電話対応やOJTを行なったりします。 ▼3～5ヶ月目：実際に電話対応をスタートしますがご安心を。スーパーバイザーがそばであなたの受け答えを聞いているので、困ったときはすぐにフォローしてもらえます。 ■研修後もしっかりバックアップしていきます。 先輩たちやスーパーバイザーが近くにいるので、わからないことはすぐに質問したり、電話を保留にして相談したりすることができます。研修が終わっても安心して仕事に取り組めます！ ※家族や知人への保険加入をお願いしたり、自分が保険に加入することなどはないのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎します！＞ ■基本的なビジネスマナーをお持ちの方（失礼のない言葉遣いができればOKです） ■将来的に在宅勤務が可能な方 ※上記2つの■を満たす方を募集します。 ※研修開始時からPCでの作業（URL入力、ファイルの指定場所への保存、簡単なExcel操作等）があるため、PCの基本操作ができる方を想定しています。 ※学歴不問 ◎入社時点での保険に関する知識は不要です。 必要な知識は研修でレクチャーします。また、想定される質問と回答をまとめたマニュアルもご用意。相手に寄り添ってお話を丁寧に聞くことが何よりも大切です。 ◎ブランクや前職の雇用形態も問いません。 当社では、「結婚や育児を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もたくさん活躍しています。 |
| 募集背景 | ■2021年6月1日入社で、6名の新しい仲間をお迎えします。 1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。今回は、『東京海上日動あんしん生命』を担当する部署での募集。充実した研修をご用意しているので、未経験でも奮ってご応募ください！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし＞
多摩センター事業所／東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ★在宅勤務導入も予定しています。 ※入社後約1ヶ月間は勤務地が下記になります。 永山事業所／東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内 交通
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩7分
小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩7分 多摩都市モノレール線「多摩センター駅」より徒歩7分 ※永山事業所 京王相模原線「京王永山駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急永山駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 平日／9：00～18：00（シフト制／実働7時間） 土曜／9：00～17：00 ※研修期間中は9：00～17：00です。 ※1ヶ月の残業は約10時間です。 ＜休憩スペースをご用意しています！＞ 食事や休憩に使えるスペースをご用意しています。ゆったりランチをしたり、社員同士で世間話をしたりしています。 |
| 給与 |
平日：時給1500円以上 土曜：時給1875円以上 ＜入社後の月収例＞ 22万500円（内訳：時給1500円×7時間×21日） 年収例
270万円／入社1年目
※実勤務時間などにより変動あり |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（日・他シフト制） ※日曜日はお休みですが、土曜日は月2回程度出勤していただきます。なお、土曜日出勤した場合は代休を取得できます。 ※研修期間中は【完全週休2日制（土・日）】です。 ■祝日 ■産休・育休（取得・復帰実績あり） ■有給休暇 ■記念日休暇（年1日） ■特別連続休暇（年2日） ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■永年勤続休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（年2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■出産・育児支援制度 ■財形貯蓄 ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止の観点から休止中です。状況を見て再開する予定です。 |
| 配属部署 | ■ママさん社員がたくさんいます。 配属先の部署では現在、9名のカスタマーサポートが活躍しています。全員が女性で年齢は幅広く、家事と仕事を両立している人が多いです。また、先輩たちのほとんどが保険業界は未経験。結婚と子育てを機に家庭に入り、10年ぶりに仕事を始めた人など、ブランクがあった先輩たちもたくさんいます。 ■穏やかな人柄のスタッフばかりです。 落ち着いた性格の人が多い部署です。また、質問や相談がしやすい雰囲気があることも、この部署の特徴。昨年入社した社員も、「わからないことはすぐに質問できるから安心」と言っています。 |
| オフィス環境について | ウイルスの感染予防対策として、オフィスでは全員がマスクを着用しており、すべてのデスクには透明のパーテーションを設置。ミーティングなどはWeb会議サービスを活用しています。また、オフィスやトイレの入口には、除菌グッズや体温計などを置いています。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのカスタマーサポート◆未経験でも安心｜5ヶ月の研修あり｜残業少なめ｜【永山⇒多摩】（1067684）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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