- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターのチームリーダー★新プロジェクトのスターティングメンバ―！私服勤務OK！在宅勤務可！ ◎スマホやパソコンで有名なアメリカのメーカーから委託され、コールセンター部門を立ち上げます。◎製品の使い方などに関する問い合わせに対応していきます。 ◆新プロジェクトのスターティングメンバ―です。 外資系メーカーのコールセンター業務を委託された当社。今年5月からこのプロジェクトを立ち上げていく計画です。まずは、マネージャー1名、チームリーダー5名、オペレーター約30～40名の体制でスタートさせる予定です。 ◆あなたの経験を活かせます！ 今までに培ってきたスキルや経験を活かせる環境です。面接の際に、ぜひアピールしてください。たとえば、下記の経験を活かせます。 ・オペレーターをまとめるチームリーダー ・オペレーションの根幹となる品質保証（QA）スペシャリスト ・オペレーションの土台を築きあげるトレーナー ・データを用い、オペレーションに貢献するアナリスト ◆アイデアや意見は大歓迎です。 オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。自由度が高いので、あなたのアイデアや意見を歓迎します。 ◆マネージャーを目指そう。 成果をあげればマネージャーになることもできます。ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。 ※マニュアルなどは英語で書かれています。 ※英語力が高く、各役割のマネージャーとしての経験をお持ちの方は、別途マネージャー職で選考をさせていただく可能性もあります。 ※メンバー職に関しても、今後募集を行なう予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■ITリテラシーに富んだ方 ■BPO／コールセンターの経験を有し、オペレーション枠内で優れた能力・経験をお持ちの方 ※学歴不問 |
| 募集背景 | アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」。1995年の創業からわずか25年で、世界9拠点で事業展開するまでに成長しています。クライアントは、世界有数のIT企業や航空会社をはじめ、自動車、ファッション、動画配信サービスなどさまざま。これまでに5000件以上ものプロジェクトを成功に導き、世界的に有名なコールセンターアワードにおいては200以上の受賞実績を誇っています。 当社はその日本法人として、2016年に設立。インサイドセールスやカスタマーサービスなどの需要の増加から、業績は右肩上がり。今回は、新たにスタートするプロジェクトのスターティングメンバ―を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間があります。 ※入社1年後から正社員登用があります。 ※基本的には、入社1年後に正社員になっていただくことを予定しています。 |
| 勤務地・交通 |
横浜オフィス／神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
＜基本的には在宅勤務です！＞ 入社後の研修はオフィスで行ないます。研修後は基本的に在宅勤務で、月1～2回出社する働き方です。 ※転勤はありません！ ※オフィスも新しいので気持ちよく働けます！ ※事業拡大のため、夏ごろに横浜駅直結のビルに移転予定です！ 交通
みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分
みなとみらい線「新高島駅」から徒歩7分 JR・横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩7分 ★「みなとみらい駅」の目の前です。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※夜勤はありません。 |
| 給与 |
年俸制380万円～550万円 ※経験や年齢、能力、前職の給与などを考慮します。 |
| 休日休暇 | ＜年間120日以上＞ ◆完全週休2日制（土日祝） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服OK） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備 ★イングリッシュクラブ 採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1～2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です！みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます！英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です！ ★社内イベントも沢山！ 「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
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