| 仕事内容 | コールセンターSV ★マネジャー候補／新規事業所のスタートアップメンバー 当社のコールセンター部門のSVとして早期にご活躍いただけます。具体的なお仕事内容の一例 ■オペレーターのサポート全般（業務面のフォロー、声がけなどメンタル面のフォロー） ■新人オペレーターの教育（お問い合わせ対応のロールプレイング） ■オペレーターへのアドバイス（対応の品質を上げるための改善策の提示や指導） ■エスカレーション対応（オペレーターが対応できない電話への対応） ■マニュアルの作成（必要に応じ内容をブラッシュアップ） ■オペレーターのシフト作成 ■日々の問い合わせ内容の集積・報告（クライアント先に報告書を提出） ■クライアント先へのサービス改善の提案（問い合わせ内容をまとめアイデアを発案） ＜入社後の流れについて＞ ※オペレーターは基本的にマニュアルを見ながら対応を進めますが、不明な点などは相談をもらいながら進める形となります。オペレーターが困っていそうだと思ったら、こまめにフォローしてあげましょう。 ※繁忙期は修理や不具合の連絡が増える夏場です。オペレーターが担当する修理手配だけで1日60件にのぼることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜第二新卒・既卒の方、歓迎！＞ ■コールセンターでのSV経験がある方 ◎人と話すのが好きな方、社員の意見が反映される会社で働きたい方、歓迎します。 ◎仕事にブランクがあっても、離職中でもOKです。 |
| 募集背景 | ＜組織強化のため、3名の募集！＞ 自社開発のシステム事業とコールセンター事業を手がけている私たち。大手家電メーカーとの取引が30年ほど続いており、関連業務を多く手がけています。今回は札幌センターの移設に伴う組織強化の募集です。一緒に事業拡大を目指してくださる仲間を3名ほどお迎えする予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■札幌センター
北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4階 交通
■札幌センター
札幌市営地下鉄南北線「すすきの駅」から徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：00～20：00までのシフト制（実働8時間／休憩1時間） ＜シフト例＞ ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ◎基本的に定時で上がっています。残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給 21万5,000円～24万5,000円＋各種手当（通勤・時間外等） ※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※SVマネジャーとして勤務した経験がある場合は、経験やスキルに応じて、月給25万円～28万円となる場合もあります。 ※試用期間3ヶ月あり。その間の給与や福利厚生に変化はありません。 年収例
250万円／21歳、入社1年
350万円／29歳、入社1年半 |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（シフト制） └希望休もありますので、土日祝の休みも可能です！ ◎有給休暇 ◎産前産後休暇、育児休暇（復帰した子育てママ、女性管理職活躍中！） ◎慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■賞与（年2回／7月、12月） ■交通費支給（全額） ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■時間外手当（100％別途支給） ■家族手当（配偶者：月1万5000円、子ども：月1万円） ■出産・育児支援制度 ■役職手当 ■職能手当 ■資格取得支援（研修やセミナーへの参加費全額補助） ■お米社員販売（北海道で、ITを導入した農業用システム/ソフトウェアの開発に携わっております。現地の北海道で獲れたお米を社員価格で購入できます） ■私服勤務OK（髪型、ネイルも自由！） |
| 教育制度 | 業務に必要なスキル研修、マネジメントに関する研修を行ない、少しずつ実務の状況を把握していただきます。上司や周りのスタッフからのサポートもあり、緊張しすぎず挑戦しやすい環境です。早期から管理者としてご活躍いただけます。ぜひ、あなたの声を聞かせてください。 |
| 会社名 | ダットジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長 佐脇 由宏 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 320名（2023年12月時点） |
| 事業内容 | ■プロダクツ&サービス事業部 ●建築・土木系ソフトウェアの開発・販売事業 ●建設業支援を中心とした受託開発・保守事業 ■CSソリューション事業部 ●BPO事業（専門業務委託） ●システム構築提案・製品の製造・供給事業 ■ソフトウェア開発事業 ●建設業向けソフトウェアの開発事業 ●システムインテグレーション事業 ●インターネットサービス事業 ●上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ●コンタクトセンターの運営 ●コールセンター業務の受託 ●データ入力代行受託 ●コールセンター関連システムの企画提案および販売 ●コールセンター立ち上げのコンサルティング ●コールセンターオペレーターの教育受託 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F ■札幌コンタクトセンター 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F ■岩見沢センター 北海道岩見沢市有明町南1-12 ITビジネスセンター4F ■松江第一センター 島根県松江市殿町111 松江センチュリービル7F ■松江第二センター 島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5F ■佐賀センター 佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F ■五所川原センター 青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19 ■延岡第一センター 宮崎県延岡市北町2丁目3-7損保ジャパン延岡ビル5F |
| 関連会社 | 株式会社スマートリンク北海道 |
| 企業ホームページ | https://www.datt.co.jp/ |
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