SV★業界シェアトップクラス|1964年設立|土日祝休み|残業月20時間以内|内勤のみ|服装自由の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/05/27 - 2021/07/21)
SV★業界シェアトップクラス|1964年設立|土日祝休み|残業月20時間以内|内勤のみ|服装自由
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
10年で40倍以上伸びている“ふるさと納税”を支えます。
“ふるさと納税”を支援する事業で、先頭を走るレッドホースコーポレーション。当社で、カスタマーサポートスタッフをまとめるSVとして働きませんか。
自治体のふるさと納税事業をサポートするため、返礼品の受発注管理や管理システムの提供、寄付者からの問い合わせ対応などを行なう当社。業界に先駆けてサービスを導入し、12のポータルサイトと提携したシステムを提供。全国で多くの自治体や返礼品提供事業者と取引をしており、その数は業界トップクラスを誇ります。過去の実績が評価されて次の入札につながるため、きっとこれからもトップクラスの地位は揺るぎません。
ふるさと納税の受け入れ金額が10年間で102億円から4875億円になるなど、市場規模も勢いよく拡大。自治体にとってふるさと納税は今や当たり前のものとなっており、支援事業のニーズもますます高まっています。
業界トップクラスでも、業界自体が安定・成長していないと困る――――そう考えるあなたに、“ふるさと納税”を支える当社で働くという選択はいかがですか。
募集要項
仕事内容 |
SV★業界シェアトップクラス|1964年設立|土日祝休み|残業月20時間以内|内勤のみ|服装自由 ふるさと納税の寄付者からの問い合わせに対応するカスタマーサービスセンターにて、スタッフのマネジメントなどを担当。ふるさと納税支援事業を手がける会社の中でトップクラスのシェアを誇る当社で、SVとして腰を据えて働けます。
【働くセンター】 「返礼品が届かない」「頼んだものと異なる」といった寄付者や自治体からの電話・メールに返答。また、返礼品の金額変更や送付先変更など、ふるさと納税のサイトと連携するシステムへの修正依頼に対応しています。そのほか「寄付者の方が住所を間違えているようですがどうしましょうか」といった運送会社からの問い合わせも寄せられます。
【お任せする仕事】 ■スタッフの教育・マネジメント スタッフが上手く問い合わせに対応できているかチェック。効率的に仕事を行なえるようアドバイスしましょう。派遣社員として働くスタッフが多く、繁忙期・閑散期による入れ替わりもあるため、その都度マニュアルを使った指導も行ないます。
※1人のSVあたり6~10名ほどのメンバーを担当します。
■イレギュラー対応 寄付者への対応を判断したり、スタッフが対応できない問い合わせに対応したりします。
■他部署との連携 「返礼品の中身が異なる」などの問題に関しては、返礼品提供事業者への問い合わせが必要になるため、他部署に確認を依頼。その返答を寄付者にそのまま伝えられるか精査したり、伝えられない場合は再度確認を依頼したりします。
【安心POINT】 ★業界トップクラスのシェア! 多くの自治体や返礼品提供事業者と長年取引をしており、安定性はバツグン。多くの方々の役に立てる仕事です。
★増え続けるニーズ! ふるさと納税の受け入れ金額は10年間で102億円から4875億円に拡大しており、当社に寄せられる依頼の数も増えています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、歓迎!学歴・就業ブランク不問】 ■カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方 └経験業界は問いません。 ※SV経験をお持ちの方は優遇します。
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募集背景 |
返礼品の調達や受発注管理、寄付者からの問い合わせ対応、各種ポータルサイトに対応した管理システムの提供など、ふるさと納税支援事業を手がける当社。業界のパイオニアとして、数多くの自治体・返礼品提供事業者と取引をしており、そのシェアは業界トップクラスを誇ります。ふるさと納税の支援金額は年々増加しており、これからのニーズも拡大していく見通し。さらなる事業拡大を見据えて、今回はSVとして活躍いただける方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり) ※試用期間中の給与、待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル ★転勤はありません。
交通
Osaka Metro中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩3分 Osaka Metro中央線・四つ橋線・御堂筋線「本町駅」より徒歩5分
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勤務時間 |
9:30~18:00(実働7時間45分) ★残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給25万円~30万円 ※年齢・経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記には固定残業代(30時間分/5万円)が含まれます。超過分は時間外手当を別途支給します。
年収例
330万円/24歳(入社2年) 430万円/35歳(入社3年) 580万円/42歳(入社10年)
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休日休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■慶弔休暇 ★5日以上の連続休暇も取得可能です。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(1月) ■賞与年1回(業績による) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(固定残業時間の超過分) ■副業OK ■社内禁煙 ■私服勤務OK |
入社後の流れ |
入社後は、会社やカスタマーサービスセンターの役割、他部署への確認フローなどについて学ぶ研修を実施。また、マニュアルを見ながら問い合わせに対応し、仕事に慣れていただきます。同時に先輩に教わりながら、スタッフのマネジメントにも挑戦し、2~3ヶ月でひとり立ちを目指しましょう。 |
一緒に働く人たち |
現在SVとして働いているのは4名。1名はあなたに業務を引き継ぎ次第、次のキャリアに進む予定です。一緒に働くスタッフは、閑散期で30名ほど、繁忙期で50名ほど。スタッフは30~40代の女性が多く、派遣社員として働く方が多いです。 |
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