1. エン転職TOP
  2. 転職 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. CBcloud株式会社の転職・求人情報
  6. カスタマーサポート ★U・Iターン歓迎!★月給25万円~★組織立ち上げにつき積極採用中★の転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

CBcloud株式会社カスタマーサポート ★U・Iターン歓迎!★月給25万円~★組織立ち上げにつき積極採用中★(1080303)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

CBcloud株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ★U・Iターン歓迎!★月給25万円~★組織立ち上げにつき積極採用中★の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/05/20 - 2021/07/14)

カスタマーサポート ★U・Iターン歓迎!★月給25万円~★組織立ち上げにつき積極採用中★
正社員業種未経験OK転勤なし
パートナーの声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPさせていく仕事です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★U・Iターン歓迎!★月給25万円~★組織立ち上げにつき積極採用中★
当社サービス『PickGo』のカスタマーサポートをお任せします。パートナー(クライアントやドライバー)の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度を向上していきましょう。

ーーー★仕事内容★ーーー
■電話、チャットによる運行管理対応
■応対品質向上・QA業務
■マニュアル・FAQ作成
■VOC(Voice of Customer)をもとにしたプロダクト業務改善提案と実行
■ベンダー管理

ーーー★仕事の流れ★ーーー
▼パートナーからの問い合わせ対応
丁寧にわかりやすく対応していきましょう。あなたの対応が当社のイメージやサービスの評価につながります。

▼質問の傾向を分析
もし同じような質問を複数回いただくケースがあった場合、「ここがパートナーの方々にとってわかりづらいのかも!」と気づくことが大事です。

▼改善案の提案
質問の低減やサービス満足度向上に向けて、アイデアを出していきましょう。

▼改善!
あなたのアイデアや気づきをもとに、開発側で実装可否を検討。実際にカスタマーサポートの方が提案したことが実装され、サービスの改善につながることもあります。

★他にも…
パートナーの声や課題をキャッチアップし、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出して、実際に改善していく…といったことも可能。その効果(売上、リピート率、解約率、顧客満足度など)が数字として表れるので、やりがいは充分です。

ーーー★配属部署★ーーー
パートナーズサクセス本部 沖縄ベースに配属となります。パートナーの声をもとにより良いサービスをつくり、お客様の満足度を向上していくための部署です。沖縄ベースには現在リーダーとメンバーが各2名、派遣スタッフ4名が在籍しており、少人数ながら助け合いつつ業務を行なっています。
応募資格
大卒以上業種未経験歓迎

<業界未経験OK!>
■高卒以上
■顧客対応・電話業務対応の経験がある方
■ビジネス文書作成の経験がある方
募集背景 ドライバー不足、小口配送の増加、非効率な業務内容――。当社はこうした物流業界の課題を解決すべく立ち上がったIT企業です。数々の大企業から計20億円もの資金提供を受けるなど、現在大きな期待を寄せられています。
今回はサービス好調につき、自社サービス「PickGo」の円滑な運用を行なうためのカスタマーサポートを【複数名】お迎えします。フリーランスのドライバーと荷物を届けたい人をつなぐマッチングサイト「PickGo」。物流の多重請負構造を打破し、ドライバーの待遇改善を叶えるサービスです。依頼主やドライバーに寄り添い、双方にとってよりよいサービスとなるよう、あなたの力を貸してください。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。
勤務地・交通
沖縄県那覇市銘苅2-3-1

◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎します!
◎マイカー通勤OKです!
交通
ゆいレール「古島駅」より徒歩10分
路線バス10系統「なは市民協働プラザ前」バス停下車、徒歩1分
路線バス11、55、56系統「古島」バス停下車、徒歩7分
那覇空港から自動車で約20分
勤務時間 シフト制(平均実働8時間)

~シフト例~
9:00~18:00/12:00~21:00/21:00~翌9:00(夜勤のみ休憩2時間)

※変形労働時間制を採用しています。
※ひと月あたりの残業時間は30時間程度です。
※現在、夜勤は週に1~2回程度。メンバー増員後は2週間~1ヵ月に1回程度を想定しています。
給与 月給25万円~

※上記月給には、固定残業代として45時間分・6万5029円~を含みます。超過分は別途追加支給いたします。
※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。年収は300万~540万円を想定しています。
休日休暇 <年間休日120日>
■4週4休以上(シフト制)
└現状、土日祝休みとなっていることが多いですが、場合により土日の出勤も発生します。
■冬季休暇
■年次有給休暇
福利厚生・待遇 ■給与改定年2回(4月・10月)
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■バス・モノレール交通費支給
■CB Budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)
■CB Reward(ピアボーナス)
■マイカー通勤OK(当社規定あり)

※受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室を設置しています)
当社のプロダクト 《PickGo(ピックゴー)》★今回あなたにお任せするサービスです!
物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム。

《PickGo買い物》
買い物を依頼したい人と、買い物から配送までできる人を繋ぐマッチングサービス。

《SmaRyuTruck(スマリュートラック)》
配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる、運送会社向けSaaS型業務システム。

《SmaRyuPost(スマリューポスト)》
宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できる、SaaS型宅配効率化システム。

会社概要CBcloud株式会社

会社名 CBcloud株式会社
創業 2012年
代表者 代表取締役CEO  松本 隆一
資本金 17億7000万円(資本準備金含む)
従業員数 150名
事業内容 配送クラウドソーシング事業
事業所 ■Tokyo Base
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階
■Osaka Base
大阪府大阪市中央区本町4-4-6
■Naha Base
沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階
企業ホームページ http://cb-cloud.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!