官公庁・公共系プロジェクトのチームリーダー◎事業拡大により業績絶好調!笑顔で働く人を増やす仕事です。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/05/27 - 2021/06/09)
官公庁・公共系プロジェクトのチームリーダー◎事業拡大により業績絶好調!笑顔で働く人を増やす仕事です。
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日上場企業
あなたのひと声で、人のやる気は大きく変えられる。
キャリアリンクは東証一部上場企業として、事務センターやコールセンターなどを運営している会社です。そこで働く20~50名前後のスタッフをまとめるポジションがスーパーバイザーです。
家電販売をしていた米田は、人間関係の良さ、仕事を任せてもらえることに惹かれてスーパーバイザーになりました。そんな彼の体験を紹介します。
米田のひと言がきっかけで、大きな成果を出たことがあります。ある事務プロジェクトでスタッフと共に事務作業を手がける際、「この部分はミスが起こりやすそうなので、気をつけていきましょう!」と共有したところ、米田のグループだけミスが発生しませんでした。
さらに納品する事務処理が多いときでも「どこを効率化しようか?」「動線を変えてみようか?」とみんなでアイデアを出し、成果を出してきました。
社会人経験があり、気持ちの良いコミュニケーションがとれる方であれば、経験はまったく問いません。
たったひと言がきっかけで、みんなを前向きにさせることもできます。仲間と一緒に、笑顔で働ける仕事を選んでみませんか?
募集要項
仕事内容 |
官公庁・公共系プロジェクトのチームリーダー◎事業拡大により業績絶好調!笑顔で働く人を増やす仕事です。 事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。経験やスキルに合わせた業務からスタートできます。外出のない内勤の仕事です。
<スーパーバイザーの仕事> 20~50名程のメンバーの作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクトは10~1000名以上までと多彩です。
<プロジェクト例> ・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務 ・自治体の窓口業務 ・自治体でのマイナンバー関連業務 ・官公庁コロナ関連業務 等
<具体的な業務内容> ■スタッフのフォロー、教育 スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーション等。マニュアルをもとに教育する事もあります。
■スタッフの労務管理 シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。
■業務の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。
■業務フロー改善 業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出しフローを改善します。
■クライアント対応 クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。
◎1人ひとりを輝かせます。 スタッフを「役者」だとするなら、彼らが活躍できるように舞台を整え、それぞれの個性を引き出していく「演出家」の役割を担います。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安を感じる」という意見があれば、全体の業務の見直しを。積極的に声がけをしながら課題を見つけ出し、必要な対応をとることで、みんなが笑顔で仕事に取り組める環境を生み出します。
◎管理の経験がなくても安心。 プロジェクトを担当している営業やマネージャーにも相談がしやすいです。こまめに報告、連絡、相談しながら最適な運営をしていきましょう。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 <未経験、第二新卒歓迎!>
■PC操作ができる方(メール、Excel基礎) ■社会人経験2年以上 ※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです! ※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます!業界経験も問いません。
◎活躍しているスタッフの前職(応募に必須ではありません) └接客、販売、塾講師、営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。
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募集背景 |
キャリアリンクの主力事業は、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまで培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されずに官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えているところです。
管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大し、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで、10名以上の方を積極的に採用します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。
◎あなたの意志でキャリアアップ可能! センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。 |
勤務地・交通 |
札幌、仙台、東京、神奈川、埼玉、千葉、京都、大阪、兵庫、福岡
※勤務地は希望を考慮の上、決定します。U・Iターン歓迎! ※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。
<本社> 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F
交通
勤務地により異なります。
<本社> 各線「新宿駅」西口より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月20~30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。 |
給与 |
月給22万円~35万円 + 時間外手当(1分単位) + 賞与(年2回)
◎今回は10名以上の採用です。コールセンターや事務センターの管理経験があれば、月給25万円~35万円でお迎えします!
【給与や賞与の減額、カットは過去に一度もありません!】
年収例
650万円(32歳、入社4年目) 500万円(29歳、入社3年目) 380万円(27歳、入社1年目)
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休日休暇 |
<年間休日:122日(2021年度)> ■完全週休2日制(土、日) ※大阪のみ、案件により完全週休2日制(シフト制)になる場合があります。 ■祝日 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間) |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(3月) ■賞与年2回(6月、12月) ■交通費支給(月3万円まで) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当(1分単位で支給) ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■報奨金制度 ■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど) ■従業員持株制度 ■株式給付信託制度(J-ESOP) ■教習所講座 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行(国内、海外) ■限定正社員制度 ■結婚休暇制度 ■産休・育休制度(取得実績あり) ■介護休暇制度 ■受動喫煙防止対策あり |
先輩の声 |
■小田(男性/2013年入社) 以前はコールセンターで管理業務をしていました。前の会社と違うのは、自分で考えてできる仕事の幅が広いことですね。センター立ち上げ時に携わらせてもらったり、業務マニュアルをイチからつくったり、ほかではなかなかできない経験をさせてもらっています。スーパーバイザー同士もスタッフ同士も人間関係が良いのもポイントです。
■大橋(女性/2014年入社) 人と関わる仕事がしたいと入社しました。まったくの未経験で入社しましたが、責任を持って任せてくれるところが気に入っています。 |
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