- 【事業内容】
- 葬祭業ならびにコンサルティング業務
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（問合せ対応）★新設部署での増員募集／賞与年2回・昇給も年4回 映画『おくりびと』を監修した納棺師の技術を取り入れ、葬儀の運営などを行なっている当社。あなたには、ご遺族や医療・介護施設などの方々からのご連絡の対応や発注業務をしていただきます。入社後はマニュアルも用いながら、OJTでイチから指導していく予定です。独り立ちまでは約3ヶ月を想定しています。【具体的な業務】 ■お問い合わせ対応 当社で葬儀を検討している方や、葬儀に参列される方、医療・介護施設の職員など様々な方からお問い合わせいただきます。「式場までの道順を教えてください」「香典にはいくらほど包むのが妥当なのでしょうか？」「葬儀にはどのようなプランがありますか？」など問い合わせ内容も多種多様です。 お問い合わせいただいたら、「いつ」「誰に」「どんなことを問い合わせされたか」「どんな対応をしたか」などを専用のシートに入力していきます。基本的には、電話を受けながら作業するイメージです。 入社時に葬儀の知識が無くても大丈夫です。今いるスタッフもほとんどが業界未経験からスタートしました。 ※基本的には電話で対応ですが、一部メールでの対応もあります。 ■発注業務 葬儀に必要な備品を発注したり人員の手配にも携わっていただきます。 発注先ごとに決まった用紙があるので、必要事項を記入し依頼をします。 【仕事のポイント】 ★ルールやマニュアル作りなどに携われる！ 新設される部署への配属となります。よりよい仕組みづくりに向けて積極的に取り組んで頂きたいと考えております。自分のアイデアを活かしながら共に組織を形作っていきましょう。 ★ゆくゆくはお客様への提案もお任せします！ 問い合わせ内容を踏まえて葬儀のプランの簡単な提案や説明も将来的にお任せしたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【学歴不問／業界・職種未経験歓迎】 ■PCで文字入力ができる方（電話をしながら問い合わせ内容を記録するため） ★カスタマーサポートでの実務経験がある方は優遇します。 |
| 募集背景 | 故人様中心の、故人様らしいお別れの式を行なっている当社。お葬式の形が多様化する近年においても、ご遺族が思うままに大切な方を見送ることができる「納棺の儀」を大切にしています。映画『おくりびと』において技術指導をしたスタッフの知見を取り入れ、ご生前のような綺麗なお顔にお会いできるようケアができることも特徴です。いつまでも心に残る大切な儀式ができることもあり、ご依頼が増えています。それに伴い、昨年11月に立ち上げたカスタマーサポートですが、嬉しいことに問い合わせや依頼もも増え続けてきているため、今回、当社を支えてくれるメンバーを複数名募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■コールセンター事務所／東京都中央区入船2-2-6 NTイリフネビル5階
※転勤はありません。 交通
■コールセンター事務所
東京メトロ有楽町線「新富町駅」から徒歩3分 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」から徒歩5分 JR京葉線「八丁堀駅」から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 or 12:00～21:00 ※実働8時間 ※8:00～17:00、13:00～22:00などの時間も相談可能です。詳細は面接の際にご説明します。 |
| 給与 |
月給24万円～ ※研修中は22万円 ※上記月給には一律支給の住宅手当(月2万円)を含みます。 ＜成長に合わせて、給与がアップ！＞ 年4回、昇給のタイミングがあります。できることが増えていくことで給与もアップします。 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～9日） ■年末年始休暇（12/31、1/1） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（4、7、10、1月) ■賞与年2回 ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（100％支給） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当(条件有り) ■社内禁煙 |
| 会社名 | ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 代表取締役 木村 光希 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 129名（2023年7月時点） |
| 事業内容 | 葬祭業ならびにコンサルティング業務 |
| 事業所 | ■関東 東京本社／東京都中央区入船3-7-7 ウィンド入船6F 相模原中央店／神奈川県相模原市中央区中央1-10-13 コールセンター事務所／東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル 4F 世田谷事務所／東京都世田谷区船橋6-1-2 |
| 事業所 | ■北海道 大谷地店／北海道札幌市白石区南郷通20-南3-14 北郷店／北海道札幌市白石区北郷4条1-2-1 豊平店／北海道札幌市豊平区平岸6条9-3-25 函館南店／北海道函館市日乃出町24-11 手稲店／北海道札幌市手稲区新発寒5条2-3-3 川沿店／北海道札幌市南区川沿8条2丁目1-2 ■大阪 大阪府八尾市若林町3-53 藤田コンパクトオフィスD号 |
| 企業ホームページ | https://www.okuribito-osousiki.com/ |
| 採用ホームページ | ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 よりよいお別れでよりよい社会を https://en-gage.net/okuribito_saiyo |
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