| 仕事内容 | 『業務スーパー』のCS(顧客満足)推進スタッフ★東証一部上場／完全週休2日／創業以来30年以上増収 『業務スーパー』を展開する当社。あなたには、各店舗の接客及び売り場管理レベル向上のための指導、施策立案などを一緒に考えていただきます。顧客満足度を向上させるために新設した「CS推進部」での業務です。＜具体的な仕事内容＞ ミッションは、お客様満足度を高め『業務スーパー』のファンを増やしていくこと。目先のサービスレベルを上げるだけでなく、店舗スタッフのスキルやモチベーションを上げ、継続的に店舗運営の改善ができるよう仕組み化していくことが大切です。さまざまな面から施策を講じ、『業務スーパー』のブランディング向上に取り組んでいきましょう。 ■店舗への接客指導 HPへ寄せられるお客様の声をもとに、オーナー様や店舗スタッフに指導・助言・意見交換などを行ないます。クレームが多い店舗では、「どこに原因があるのか」「どういった対策を行なうか」などの分析を行い、マニュアルの作成や指導・教育を実施し、運営改善に取り組みます。 ■スタッフ研修 新店舗出店の際に、オーナー様や店舗スタッフに接客・売り場管理の研修（約2時間半）を行ないます。 ■マニュアルの見直し・改良 接客及び売場管理サービスの向上の為、必要に応じてマニュアルの見直し・作成を行います。 ■施策の立案・実施 店舗スタッフのスキルアップ・モチベーションアップ、サービス向上につながるイベント（例：レジコンテスト）を立案・実施。他の店舗のサービスレベルを把握しづらいこともあり、オーナー様同士が情報共有できる場を設けることもあります。 ＜仕事のポイント＞ ◎店舗に合わせた指導が大切です オーナー様や店長のおかれた状況はさまざま。日々の業務に忙しく、改善に手が回らないことも少なくありません。店舗の状況を把握した上で、それぞれに合わせた指導・サポートを行なっていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜学歴不問／職種・業種未経験、社会人10年以上の方、歓迎！＞ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ■マネジメント経験、または小売業での管理職・スタッフ指導経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ◎新設部門での募集です！ 全国に920店舗以上の『業務スーパー』を展開する当社。小売店・レストラン・惣菜店などを展開する東証一 部上場企業として、右肩上がりの成長を続けています。今回は、2018年に新設した「CS推進部」での増員募集。フランチャイズ店を含めた各店舗のサービス向上、そして『業務スーパー』のブランディング向上をお任せできる方を関西・関東それぞれの拠点でお迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞兵庫県加古川市加古川町平野125番1
★転居を伴う転勤はありません。 交通
＜本社＞JR神戸線・加古川線「加古川駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月20時間程度。会社全体が20時には終業するため、それ以降の残業は基本的にありません。 |
| 給与 |
月給22万円～27万円＋各種手当＋賞与年2回 ※上記月給は基本給を表記しております。 ※経験や能力、前職の給与などを考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※担当業務の都合で出勤した際は、平日に振り替え休日を取得します。 ■有給休暇 ■年始休暇（3日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（6日：3日連続の休暇を年2回） ■ライフサポート休暇（5日：1日単位の休暇を年5回） ※リフレッシュ・ライフサポート休暇は、毎年11月1日に付与され翌10月31日までに100％消化する休暇です。 試用期間終了後に付与します。2021年9月1日までに入社した場合、初回付与は2022年11月1日です。 ※年間休日には、年始・リフレッシュ・ライフサポート休暇を含みます。 ◎5日以上連続休暇も取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回、および必要に応じて随時 ■賞与年2回（6月、12月）※2020年度実績3ヶ月分 ■交通費支給（会社規定あり、公共交通機関の場合月5万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（1分単位で支給） ■出張手当 ■家族手当 ■役職手当 ■退職金制度（会社規定あり） ■従業員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入費用補助 ■外部セミナー費用補助 ■人間ドック受診費用補助（2年に1回） |
| 入社後の流れ | ▼OJTで学びます。 現状、兵庫・神奈川にそれぞれ1名の先輩社員が在籍しています。まずは先輩の店舗訪問などに同行し、オーナー様や店長にどのようにアドバイスしているかを見ることからスタート。もちろん、店舗の様子を見て気づいたことなど、改善につながるアイデアは積極的に発信できます。 ゆくゆくは違う部署へ異動するなどの、ジョブチェンジも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社神戸物産 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 沼田 博和 |
| 資本金 | 5億円 |
| 従業員数 | 2458名（2023年2月時点）※パート・従業員を含む |
| 売上高 | ★設立以来、30年以上増収を継続中！ 4,468億5,800万円 (2023年10月期実績) 3,950億9,200万円 (2022年10月期実績） 3,707億7,200万円 (2021年10月期実績） 3,339億9,400万円 (2020年10月期実績） |
| 事業内容 | 1.業務スーパー（食品スーパー）、プレミアムカルビ（焼肉店）、馳走菜（惣菜店）、神戸クック・ワールドビュッフェ（ビュッフェレストラン）の経営 2.業務スーパー、馳走菜、神戸クック・ワールドビュッフェのフランチャイズ本部 3.加盟店への経営ノウハウの指導や援助 4.海外での商品開発や開発商品の輸入及び国内自社工場での商品開発。それらの商品の加盟店への供給 5.再生可能エネルギーを活用した発電所の運営 |
| 事業所 | ■本社／兵庫県加古川市加古川町平野125‐1 ■営業所・事務所 横浜営業所、横浜第二営業所、函館事務所、恵比寿事務所 ■物流センター 関西物流センター |
| 採用ホームページ | ◆神戸物産採用ホームページ https://www.kobebussan.co.jp/recruit/ ◆プレミアムカルビ採用ホームページ https://www.premiumkarubi.jp/recruit/ |
| 企業ホームページ | https://www.kobebussan.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ＼プロの品質とプロの価格／ 一人一人が主役であり、一人一人がプロフェッショナル… https://en-gage.net/kobebussan_career |
株式会社神戸物産の『業務スーパー』のCS(顧客満足)推進スタッフ★東証一部上場／完全週休2日／創業以来30年以上増収（1085590）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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