| 仕事内容 | ペットショップの問合せ対応スタッフ│本社勤務│ ◎メール・LINE対応中心│月給26万円～ 当社は、全国70店舗以上を展開する子犬・子猫専門のペットショップ『ペッツファースト』です。全国のブリーダーさんが大切に育てたペットとお客様の出会いを提供しています。あなたには、来店前のお客様をサポートする窓口『ペッツファーストお迎えサポート』を通じたお客様対応をお任せします。★『ペッツファーストお迎えサポート』とは？ LINEの公式アカウントやメールでお客様と直接コミュニケーションを取り、来店前のお客様からの質問に答えるサービスです。HPにはブリーダーさんからお預かりした直後の写真が掲載されているため「今現在の姿が見たいので、写真を送ってほしい」などの問合せに対応します。各店舗のスタッフに写真撮影を依頼し、お客様には写真の他に現在の体調や体重などの情報もお伝えしています。店舗に足を運んでもらえるよう、全国の店舗と連携しペットとお客様の出会いをサポートしましょう。 ＜来店までの流れ＞ ▼お客様がHPで子犬・子猫を検索し、気になる子をチェック ▼来店前に「もっとこの子について知りたい」と思ったら、『ペッツファーストお迎えサポート』に問合せ ▼店舗から送ってもらった必要情報をチェックし、来店予約 ▼実際に店舗へご来店いただき、お迎えへ！ ＜サポート内容について＞ お客様からの問合せを受けて各店舗のスタッフに連絡し、最新の写真とあわせて現在の体調や体重などの情報を送ります。LINE・メールでの対応がほとんどですが、一部電話での相談を受けることも。また、問合せ数を増やすため、HPのアクセス数をのばす施策や分析を行ない、WEB上でのマーケティングもお任せします。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＼職種・業界未経験、第二新卒も歓迎！／ 下記2点をいずれも満たす方 ■PCでのタイピング入力ができる ■電話またはメールでのお客様対応の実務経験がある ～以下のような方、歓迎します～ ◎営業や営業事務、販売などの経験をお持ちの方 ◎お客様の要望に真剣に向き合える方 ◎自らすすんで主体的に取り組める方 ◎どんな時でも前向きに考えて行動できる方 ◎当社理念に共感いただける方 ペットを飼ったことがなくてもOK！現在活躍しているスタッフは、全員が中途入社。前職はホテルのブライダルスタッフ、営業、美容部員など、さまざまな職種・業界から転職してきたメンバーが活躍中です。 |
| 募集背景 | ＜お問合せ件数増加に伴い、体制を強化します＞ ペット需要の高まりを受け、お客様からのお問合せはますます増加。そこで今回、問合せ対応スタッフの増員を行なうことになりました。ペットとお客様の出会いをサポートし、当社の成長を支える縁の下の力持ちとしてぜひご活躍ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。スキルや実績に応じて、決定します。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
※転勤はありません。 交通
各線「目黒駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給26万円以上＋インセンティブ ※年齢・能力を考慮し、当社規定により決定 ※上記金額に固定残業代（40時間分/5万8560円以上）を含む ★チームの頑張りはインセンティブで還元！チーム目標の販売頭数や売上の達成率によって5千円～2万円を支給しています。今年3月に支給開始して以来、全員が毎月上限の2万円を手にしています！ |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制／土日祝もシフトにより出勤） ■祝日（出勤の場合、平日に代休） ■夏季休暇（3日） ■冬期休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（7月・1月）※業績に応じて支給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■社員割引あり ■提携宿泊施設優待利用 ■提携保育園優待利用 ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■慶弔見舞金 ■私服勤務可（清潔感のあるオフィスカジュアル） |
| 教育体制 | 3ヶ月ほどのOJT研修で独り立ちを目指していただきます。店舗情報についてのレクチャーもあるので、未経験の方もご安心を。基本的な知識を学んだら、実務を通じて経験を積んでいきましょう。 |
| 会社名 | ペッツファースト株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 正宗 伸麻 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,265名（2024年3月時点／アルバイト含む） |
| 売上高 | 152億円（2023年2月期実績） 159億円（2022年2月期実績） 135億円（2021年2月期実績） |
| 事業内容 | ■動物病院／高度医療センターの運営 ■子犬子猫専門のペットショップ「P's-first」の運営 ■「ほっとサポート」サービス （先天性疾患等保険でカバーできないリスクに対する保障、健康サポート、提携施設割引サービス） ■ペットサロン・ペットホテルの運営 ■ペットフードやグッズなどの開発・販売 ■ECサイト運営 ■老犬ホームの運営・里親探し代行 ■CSR（保護犬猫譲渡活動・マイクロチップ普及活動・補助犬の育成等） |
| 事業所 | 本社／東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F |
| 企業ホームページ | http://www.pfirst.jp/ |
| 採用ホームページ | ペッツファースト株式会社 https://en-gage.net/pfirst_jobs |
ペッツファースト株式会社のペットショップの問合せ対応スタッフ│本社勤務│ ◎メール・LINE対応中心│月給26万円～（1095627）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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