| 仕事内容 | ホワイト500★ ヘルプデスク ◎東証一部上場企業グループ｜残業月平均10.5h｜賞与年2回！ 大手通信会社や外資系、金融をはじめとした企業の中に入り、社内のヘルプデスク業務をお任せします。難度の異なる幅広い案件を用意しているため、スキルレベルに応じて担当を決定。話題の技術や最新のサービスなど、幅広い挑戦ができます。～例えばこんなお仕事をお任せします～ ■PCやタブレットのキッティング ■社員のアカウント管理・各種権限付与 ■マニュアル作成 ■各種ライセンス更新 ■インシデントやFAQ作成 ■レポート作成、分析 ■システム監視 ■NW設定 ■OSのインストールやアップデート ■オンサイト対応 ～こんなお仕事もあります～ ■RPAによる業務効率化 ■VBAによる業務改善ツール作成 ■集計業務など ～やりがいを感じられるお仕事が豊富～ ◇◆社用タブレットの問合せに応じるヘルプデスク業務 iPadやChromeにまつわる社員からの問合せに応じます。操作方法はもちろん、不具合の状況をヒアリングし、実際に解決策をレクチャー。マニュアルを頼りにしつつ、自身の知識やノウハウを活かすことができます！ ◇◆教育機関向け IT サービスのヘルプデスク業務 話題の“GIGA スクール構想”に紐づく IT サービスを扱う大手 IT 企業に勤務。iPadやChromebookにまつわる社員の問合せに応じます。操作方法はもちろん、不具合の状況をヒアリングし解決策をレクチャー。マニュアルを頼りつつ自身の知識やノウハウを活かせます！ ◇◆業務用iOSデバイスの問合せに応じるヘルプデスク 社内で貸与されているiPhoneやiPadの利用方法レクチャーやトラブルシューティングを担当。社員からの問い合わせに電話で対応するほか、機器の交換にも対応。 ※基本年単位のプロジェクトがメインですが、一部数ヶ月単位で担当企業を変更することもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種未経験・業界未経験、第二新卒歓迎／学歴不問＞ ■電話やメールで、システムなどの問合せ対応を手がけた経験 ┗ヘルプデスクはもちろん、ユーザーサポートやテクニカルサポート、コールスタッフ、社内SEなど、仕事で関わる相手とシステムなどにまつわる問合せに応じていた方を想定しています。RPAやVBAを使った開発経験のある方歓迎◎ブランクをお持ちの方も、歓迎します！ ～こんな方、なお歓迎します～ ・NWやクラウド、サーバの基本的な知識をお持ちの方 ・英会話スキルをお持ちの方 ～『ホワイト500』（経産省主催）、健康経営優良法人4年連続認定～ 社員のみんなが「長く働きたい！」と思える環境づくりに注力しています！ 2018～2020年の3年間『ホワイト500』（経産省主催）に認定されています！ |
| 募集背景 | ■業務自動化ニーズの高まりにより、事業拡大中です。 東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービス、業務請負サービスなど幅広い事業を展開しており、2021年1月に設立24周年を迎えました。特に今回募集を行なうヘルプデスクにおいては依頼も増えており、スタッフ体制を強化して幅広い声にお応えしたいと考えています。このタイミングだからこそ、業務の効率化や自動化、生産性を求める声が高まっています。そのため、今回新しい方をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員└６ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。その間の待遇に変更はございません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都23区内（新宿区・港区・千代田区・中央区・目黒区・中野区等）、大阪府全域（大阪市等）にあるクライアント先
◎勤務地は希望を考慮して決定。 └クライアント先は、大手飲料メーカー、金融企業、食品メーカー、放送局など様々です。23区・大阪府以外での勤務をご希望の方は要相談。 ～配属先例～ 品川区の通信系企業 港区のNTT系企業 新宿区の通信系企業 他 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月平均10.5時間です。 |
| 給与 |
【東京都23区】 月給25万円～35万円＋賞与（年収:320万円～450万円） 【大阪府】 月給23万円～35万円＋賞与（年収:300万円～450万円） 年収例
年収400万円／45歳（入社1年）
年収540万円／32歳（入社1年） 年収450万円／29歳（入社1年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（4日／土日合わせて9連休になるようにしています） ■夏季休暇（9日） ■GW休暇（4日／担当企業に合わせて取得しています。昨年は10連休を取得した人もいました） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子供の誕生日） ■出産休暇・育児休暇（出産祝い金支給）★取得実績あり！ ■結婚休暇（結婚祝い金支給） ■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回／4月） └スキルに応じ、1回の昇給で数万円単位でアップしています。 ■賞与（年2回／6月・12月） ■交通費支給（月額上限3万円迄） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■各種報奨金 ■残業手当（100％支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格支援金（業務に付随する資格に関して補助あり） ■副業OK ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■カフェテリア型教育研修制度 ■各種スクール割引 ■従業員持株会 ■WILLサークル ■表彰制度（半期に一度／全社員で集まり優秀者を表彰） ■短時間勤務制度（出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート） ■慶弔手当 |
| 入社後の流れ | 入社後は、研修とOJTで仕事を覚えていきます。RPAについても導入研修があり、実際に触りながら仕様や機能などを覚えていきましょう。担当案件についても個々のスキルに応じてよりレベルの高い業務を任せていくことができるため、着実にスキルを磨ける環境です。 |
| 配属部署 | 現在40名以上のメンバーが活躍中。うち13名は男性で、残りが女性です。年齢層は20代～40代まで幅広いですが、20代から30代がメインに活躍しています。元教師、生命保険の営業、事務、写真館の店長、プログラマーなど前職も様々。みんな自分の業務スキルを伸ばしたいと思い、当社へ転職してきました。 |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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