- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）★充実の研修あり｜残業ほぼなし｜年間休日120日｜Web面接有 東京海上日動社が提供する商品（保険・ドライブレコーダー）に関するお問い合わせ対応を電話で担当します。商品の知識や応対のノウハウはイチから学べるので、ご安心ください！◎同期と一緒に安心のスタート！ 配属先により2ヶ月～3.5ヶ月の研修を、同日入社の同期と一緒に受講できます。研修は、商品知識やシステムの使い方を学ぶ座学＋ロールプレイングによる応対練習＋先輩のフォローを受けながら実践…という3段階に分けて実施。面倒見の良い先輩＆一緒に歩める同期がいるので、心強いスタートをきれます。 ＜配属先について＞ 担当する商品により、【自動車保険】【火災保険】【ドライブレコーダー】の3チームに分かれます。あなたの希望に応じて決定する予定。組織について質問があれば、ぜひ面接のときに聞いてください！ ＜具体的な業務について＞ 【自動車保険】 生命保険会社の営業さん・郵便局の職員さんからのお問合わせに対応。自動車保険の試算代行、操作、取扱規定についての質問にお答えします。 【火災保険】 当社の保険を扱う代理店の方からのお問合せに対応。代理店のシステムの操作方法をご案内します。 【ドライブレコーダー】 保険の契約者様・代理店・東京海上日動からの連絡に対応。商品の操作方法や取付方法をご案内します。 ※どのチームに配属になっても、対応方法のマニュアルが整っています。スタッフのフォローを行なうスーパーバイザーもすぐそばにいるので安心です。働くうちに、自然と保険に関する知識も身につきます！ ＜新型コロナウイルス対策について＞ オフィスには飛沫防止スクリーンを設置し、業務中は全員がマスクを着用。オンライン研修を導入したほか、将来的には全部署で在宅勤務もできるようにしていきたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問｜業界・職種未経験、第二新卒、社会人歴10年以上の方歓迎＞ ■基本的なビジネスマナーをお持ちの方（失礼のない言葉遣いができればOK） ■PCスキルのある方（タイピングが1分間に70文字程度） ◎特別な知識や経験は一切不要です！ 必要な知識は研修にてレクチャー。想定される質問と回答をまとめたマニュアルも用意しています。大切なのはお客様のお話を丁寧に聞くこと。保険や商品に関する知識は一切必要ないので、ご安心ください！ ◎ブランク・前職の雇用形態も問いません。 「結婚・育児を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もご安心を。残業は月5時間以下と少なく、フルタイム勤務が久々でも無理なくスタートいただけます。 ※接客・販売など “お客様と接する仕事” のご経験がある方は、仕事の中で活かせます。 |
| 募集背景 | ■2022年1月5日入社で15名をお迎えします。 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 センターに寄せられるお問い合わせが増えており、将来的な業務拡大を見据えているため、この度新メンバーを増員することになりました。全てのチーム合わせて15名以上の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎正社員登用制度あり ◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
■多摩センター事業所
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎今年移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎週1回程度の在宅勤務も可能です（感染症の終息後も在宅勤務を継続予定です）。 交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩7分 ◎立地の良いオフィスです。 周辺にはスーパー・郵便局・銀行などがあり、行き帰りや休憩時間に立ち寄りやすいでしょう。レストラン・カフェ・映画館・デパートなども近いので、仕事帰りに一息つきたいときの選択肢も豊富です。 |
| 勤務時間 | 【自動車保険】9時半～19時（平日・実働7H）／9時半～17時（土曜・実働6.5H） 【火災保険】9時～19時（平日・実働7H）／9時～17時（土曜・実働7H） 【ドライブレコーダー】9時～18時（実働7H）※日祝なし ※研修中は、9時～17時or9時半～17時半（実働7H）です。 ※残業は月5H程度です。 |
| 給与 |
【自動車保険】時給1540円 【火災保険】時給1520円 【ドライブレコーダー】時給1500円 ◎業務内容により金額が異なります。 ◎土曜出社時は時給が25％アップ（時給1875円～1925円）となります。 【月収例】 月収22万500円（内訳：時給1500円×7時間×21日） 年収例
270万円／入社1年目
※実勤務時間などにより変動あり |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（日・他シフト制） ※土曜日の出勤は月1～3回ほど。シフトにより、土日休みも取得できます。 ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得・復職実績あり。女性管理職が活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ※社内規定による ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■在宅勤務OK ■時短勤務制度 ■財形貯蓄制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 └部活動は、感染症拡大防止の観点から休止中です。状況を見て再開する予定です。 |
| 教育制度 | 配属先により多少異なりますが、3ヶ月ほどの研修を経てから独り立ちとなります。 ▼座学…商品知識、応対に必要な基礎知識などを講義形式でレクチャー（0.5～2ヶ月ほど） ▼ロープレ…先輩が相手役となり、実際のお問い合わせの流れに沿って応対を練習（0.5～2ヶ月ほど） ▼OJT…先輩のフォローを受けながら実務に挑戦。経験を重ねて慣れていきましょう！（0.5～2ヶ月ほど） <ひとり立ち後もサポート！> OJT研修を経て、修了検定に合格したらひとり立ち。その後も、対応に困った場合はSV（チームの管理者）や先輩に質問することが可能です。PC上で検索して閲覧できるマニュアル（想定問答集）もあるのでご安心ください。 |
| 配属部署 | 勤務地は多摩センター事業所です。今年移転したばかりのため、とても綺麗なフロアでお仕事ができます。20代～50代まで、幅広いメンバーが在籍しているため、どんな年齢の方でもなじみやすいはずです。子育て中のメンバーも多く、休憩中には趣味の話や子どもの話で盛り上がったりするような、コミュニケーションの多い組織です。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのお問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）★充実の研修あり｜残業ほぼなし｜年間休日120日｜Web面接有（1108762）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。