- 【事業内容】
- ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング
勤務地
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| 仕事内容 | SV コールセンターの立ち上げが、スキルアップのチャンスとなる。ファイナンス系を主軸に、コールセンターの運営をしている当社。今回、今年12月にネット専業生命保険会社のコールセンターを立ち上げることになりました。あなたにはその責任者として、運営方法の構築や組織強化をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■センターオペレーションの実施・管理 ⇒生命保険関連の新契約業務（獲得アウトバウンドは行ないません）、保全業務、事故受付業務、バックオフィス業務などのオペレーションを行ないます。 ■クライアントへの対応 ⇒日々寄せられる電話の内容を検討し、課題を見つけます。どうすれば課題が解決できるか改善策のプランを作成し、クライアントへ提案します。 ■社内の組織強化 ⇒エスカレーション対応をはじめ、オペレーターのマネジメントを行ないます。クライアントへの改善案をオペレーターにどう伝え、業務フローを構築していくのか。SVの手腕が問われます。他にも、スタッフのスキル向上を目的とした勉強会を実施したり、業務マニュアルを作成します。 ※社内には過去に立ち上げを経験したSVもいます。積極的に意見やアドバイスを求めマネジメントに活かしてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 35歳位まで ■生命保険関連のコールセンターでのSV経験をお持ちの方 ■コールセンターでのSV経験をお持ちで、かつ生命保険会社に勤務したことのある方 ※上記のうち、いずれかに当てはまる方（雇用形態は問いません）。 ☆当社では様々なコールセンターを運営しております。『新しい会社で自己の成長と会社の成長を同時に実感したい』というようなマインドをお持ちの方は、上記経験の有無に関わらず、ご応募お待ちしております！ |
| 募集背景 | 新規事業のキーとなるポジションの採用です。 2006年10月、SBIホールディングスの100％子会社として出発した当社。加速度的に企業が成長する一方で、人材の育成が急務となっています。さらに今年の12月、新規事業のコールセンターを立ち上げることになりました。そこで、SVとして新コールセンターの中枢を担ってくださる方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月です。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿 パークウエストビル
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 月間勤務時間177.14時間以内の勤務時間になります。 ※配属センターにより、始業・終業時間が異なります。 |
| 給与 |
年俸制480万～600万円 ※年俸額の1/12（40万～50万円）を月々支給します。 ※経験・能力等を考慮の上、支給額を決定いたします。 年収例
600万円／経験2年
800万円／経験3年 |
| 休日休暇 | シフト制（月6日～8日）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（5万円／月） |
| 教育制度はまだまだ充実 | ≪PCスキルや各種資格に関する専門知識を習得できます≫ 毎週月曜日に実施されるExcelやPowerPointなどを学ぶOA研修、株式投資研修、外務員資格取得講座や英会話講座などを受講できる無料の『オープンカレッジ』も開催。運営理念である『Steady Growth&Steady Service』の実現のために、共に働く仲間全員の成長が重要だと考えています。 |
| 配属部署・教育制度 | 当社が運営する新コールセンターへの配属となります。全社員の平均年齢は29歳です。新設するコールセンターは、約10人のメンバーでスタートします。当社が運営している他のコールセンターは20人～50人規模がメインですが、中には最大で100人規模のところもあります。 ≪月に2回、他部署のメンバーも含めた研修を行なっています≫ セルフコントロール、モチベーションアップ、リーダーシップ理論などに関して知識を深め、チームソリューション力を高めるマネジメント研修を月に2回開催。参加者は、コールセンターのスタッフはもちろん、ブース責任者や管理部のメンバーまで。他部署の社員と共にグループワークに取り組むことで、お互いの持つスキルを共有し合うことができます。 |
| 会社名 | SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 北口 浩士 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1346名（2023年4月1日時点） |
| 事業内容 | ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング |
| 事業所 | ■新宿本社／東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F ■新橋BPOセンター／東京都港区新橋5-22-10 ■初台BPOセンター／東京都渋谷区代々木4-31-6 ■島根BPOセンター／島根県松江市朝日町484-19 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 ■九州BPOセンター／佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田1-1-3 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿1-19-5 ■福岡BPOセンター／福岡県福岡市博多区博多駅前3-27-22 ■宮崎オフィス／宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1 ※拠点／東京23区（新宿区、港区、千代田区）、他 |
| 関連会社 | SBIホールディングス株式会社（東証プライム上場） |
| 許認可 | 一般労働者派遣事業許可 派13-301725 職業紹介事業許可 13-ユ-301330 ※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。 |
| 企業ホームページ | https://www.bi-job.jp/ |
| 採用ホームページ | SBIビジネス・イノベーター(株) ~なりたい自分になる~＊SBIグループで一緒に働く仲… https://en-gage.net/sbibs_career1 |
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