| 仕事内容 | カスタマーサクセス（口コミサイトの一括管理＆分析ツール）★年休126日／残業ほぼなし／フレックス勤務 『口コミコム』のCSとして、飲食店・小売店など店舗ビジネスの運営企業をサポート。まずは導入時のサポートからお任せしていきます。＜『口コミコム』とは＞ デジタルマーケティングに強みを持つ当社が、顧客の声をもとに開発した口コミサイトの一括管理＆分析ツール。様々なWebサイトにある口コミや、営業時間などの店舗情報を一元管理できます。一部、AIを活用した分析も可能。例えば「接客」というキーワードを含む口コミのうちポジティブな声は何割か、といった情報も簡単に可視化。店舗ビジネスの改善・集客を支えるツールです。 ＜入社後は＞ 受注後の導入サポートから開始。その後の定期フォロー（活用法レクチャー、データに基づく改善提案など）も少しずつお任せしていきます。なお、ミーティングは基本オンライン実施。慣れるまではCSの部長が必ず同席し、主導しますのでご安心ください。 ～サポートの流れ～ ▼企業調査 セールスから業態や店舗数など簡単な共有を受けてから、顧客企業についてリサーチ。 ▼キックオフミーティング 改めて『口コミコム』の機能を説明したうえで、顧客が『口コミコム』を活用して実現したいゴールを確認します。 ▼プランニング 顧客ともう1回ほどミーティングを実施。サービス活用の計画を立てて提案します。 ▼アカウントのセッティング 各口コミサイトのデータを『口コミコム』に紐づけ、自動で情報収集ができる状態にセッティング。店舗数が多い場合は手分けして進めます。 ▼定期フォロー 操作に関する質問に答えるだけでなく、定期的なレポーティングや改善提案も実施。例えば口コミの数が少ない場合、店舗に用意してあるQRコードステッカーを活用して口コミを集める施策を提案することも。 ※全国展開する大手チェーンから、個人経営店まで顧客の規模は様々です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界＆職種未経験歓迎！第二新卒OK＞ ■法人顧客との折衝を担当した経験がある方（年数・職種不問） └法人営業やCSのほか、アシスタントとして顧客との連絡を担っていた方など幅広く想定しています。 ※学歴や転職回数、ブランクの有無などは問いません。 |
| 募集背景 | ＜半年で累計1万店舗。事業好調につき増員募集＞ デジタルマーケティングの知見をベースに、法人向けのコンサルティングを手掛ける当社。「店舗集客」と「インバウンド」を軸に、口コミサイトの一括管理＆分析ができる自社プロダクト『口コミコム』や、国外からのインバウンド集客を支援するコンサルティングサービスなどを中心に事業を展開しています。壮大なビジョンを語るのではなく、真に求められるものを考えて提供するスタンスやマーケティングの知見が評価され、事業は右肩上がり。直近では上場を一つのゴールとし、組織体制を強化していく計画です。今回は『口コミコム』のCSを5名以上採用予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜渋谷オフィス＞
東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル新館 4F ※転勤はありません。 ★リモートワークも可能です。 入社後しばらくは出社をお願いしていますが、完全に独り立ちができた後は、在宅での勤務も可能です。 交通
JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩1分
東急各線「渋谷駅」C2出口より徒歩2分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム／11：00～16：00 ※朝遅めの出社や夕方早めの退社も可能です。 ※残業は多くても月10～20時間以内。残業0時間の月もあります。 |
| 給与 |
月給27万5000円～37万5000円＋インセンティブ＋賞与 ※経験や能力を考慮の上で、支給額を決定します。 ※月給には、一律支給の住宅手当（3万円）と固定残業手当（45時間分・7万300円～9万5800円）が含まれています。45時間を超える場合は、超過手当を100％支給します。 ＜インセンティブについて＞ 達成状況に応じて支給しています。 月間MVP：1万円 月間達成賞：1万円～3万5000円 四半期MVP：5万円 営業四半期達成賞：2万円～5万円 年間MVP：10万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ 完全週休二日制（土・日） 祝日 GW休暇 夏季休暇（好きなタイミングで2日間） 年末年始休暇（5～7日間） 有給休暇 特別休暇（配偶者の誕生日に休暇を付与） 産前産後休暇 育児休暇 慶弔休暇 ※有休などを組み合わせて5日以上の連続休暇を取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年2回（2月・8月） 賞与あり（業績賞与） 社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費（月2万円まで） 超過手当 出張手当 資格取得支援（Web解析士など、業務にまつわる資格は申請の上補助あり） ストックオプション 健康診断 お菓子・ドリンク無償提供 オフィス内禁煙 私服勤務OK 在宅勤務OK（独り立ち後） |
| 一緒に働く仲間 | 現在社員は20名。中途入社者が半数以上で、男女比率は半々、平均年齢は31.5歳（2021年10月）。ベンチャー企業としては、比較的落ち着いた雰囲気の組織です。 そのうち『口コミコム』を支えているのは、開発・CS含め10名ほどのメンバー。ローンチから間もなく2年目を迎える『口コミコム』ですが、今後さらなる拡販につなげるためにも、顧客満足を高めていくためにも、セールスやCSを大幅に増員し、組織の強化を図ります。スケール段階にあるサービスをつくりあげていくやりがいはもちろん、発展途上のフレッシュな組織で働ける魅力も味わえるでしょう。 |
| 会社名 | 株式会社mov |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 代表取締役 渡邊 誠 |
| 資本金 | 10.8億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 80名（2024年5月現在） |
| 事業内容 | ■インバウンド支援事業 国内企業に向けてインバウンドマーケットのニュースを提供する『訪日ラボ』、インバウンドソリューションの一括比較・資料請求ができる『訪日コム』、インバウンドに関わるコンサルティングサービスを提供しています。 ■店舗支援事業 店舗をお持ちの企業様に向けて口コミサイトでの店舗情報の一括管理やお客様の声を可視化・分析できる『口コミコム』と店舗に関わるマーケットデータの提供とデジタルマーケティングノウハウを提供するメディア『口コミラボ』、口コミサイトの運営やノウハウが学べる無料オンラインスクール『口コミアカデミー』を運営しています。 |
| 事業所 | 渋谷に2拠点オフィスを構えています。 ［1］山口ビル 東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F ［2］大崎ビル 東京都渋谷区渋谷3-27-13 大崎ビル4F ※各事業所間は徒歩1分程度の距離感です。 |
| 主要取引先 | キヤノンマーケティングジャパン株式会社／サントリー酒類株式会社／ソフトバンク株式会社／一般財団法人関西観光本部／一般社団法人ONSEN・ガストロノミーツーリズム推進機構／一般社団法人いわき観光まちづくりビューロー／一般社団法人ひがしかわ観光協会／一般社団法人地方創生パートナーズネットワーク／一般社団法人別府市産業連携・協働プラットフォームB-biz LINK／茨城県／株式会社JR西日本コミュニケーションズ／株式会社JR東日本リテールネット／株式会社グレープストーン |
| 主要取引先（2） | 株式会社パルコ／株式会社ホテル京阪／株式会社よみうりランド／株式会社ロフト／株式会社丸亀製麺／株式会社東急ハンズ／環境省／京阪ホールディングス株式会社／京阪ホテルズ&リゾーツ株式会社／近鉄グループホールディングス株式会社／香川県観光協会／公益財団法人仙台観光国際協会／阪急阪神マーケティングソリューションズ株式会社／阪和興業株式会社／三菱商事・ユービーエス・リアルティ株式会社／松竹株式会社／第一三共ヘルスケア株式会社／凸版印刷株式会社／日本ピザハット株式会社（一部抜粋・敬称略） |
| 株式会社movについて | ＜近年ますます急成長中！＞ 2022年9月 東洋経済『すごいベンチャー100』に選出（店舗DXツールとして） 2023年3月 シリーズA 累計20億円の資金調達 2023年5月 観光庁が選ぶ『インバウンドベンチャー』に選出 2024年2月 Googleより『AIスタートアッププログラム』に採択 2024年3月 『Technology Fast 50 2023 Japan』を受賞 |
| 企業ホームページ | http://mov.am |
株式会社movのカスタマーサクセス（口コミサイトの一括管理＆分析ツール）★年休126日／残業ほぼなし／フレックス勤務（1112410）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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