| 仕事内容 | カスタマーサポート★ハタラクエール2年連続受賞／年休129日／完休2日制（土日）／15年連続売上UP 美容院やベーカリーなど、サービス業のお客様向けの集客・販促アプリやWeb広告を扱う当社。あなたには、当社のサービスを導入しているお客様のサポートをお任せします。外出がない内勤のお仕事です。【主な業務】 ■問い合わせ対応 お客様からの「システムの使い方や活用方法を教えてほしい」といった問い合わせに対応。電話で相談に乗るほか、アプリに連動したシステムで遠隔操作を行なうケースも。また、アフターフォローとして「何かお困りごとはありませんか？」とご連絡する場合もあります。 ＜具体的なアドバイス例＞ 【Q】来店してくれた人にアプリをダウンロードしてもらうには、どうすればいい？ 【A】初回割引などの特典を用意するとダウンロード率がアップしますよ！ 【Q】なかなかクーポンを使ってもらえない場合は、どうしたらいい？ 【A】クーポンをSNSで発信して、多くの人に知ってもらう方法がオススメです！ 【PhotoshopやIllustratorを使える方はコチラもお任せ】 ■デザイン業務 店舗公式アプリのロゴや、名刺・チラシ・ショップカードといった紙媒体のデザインも担当。デザインの担当数は月10～15件程度です。 【ココがPOINT】 ★お客様目線のコミュニケーションを サポートする店舗の多くは、個人事業主が営む“街のお店屋さん”。人と人のつながりを重視するオーナー様をはじめ、さまざまなタイプの方がいらっしゃいます。 そのため、一人ひとりに寄り添う、思いを汲み取った対応が大切。「お客様に喜んでもらえると嬉しくなる」という方にピッタリの仕事です！ ★自分のデザインが世に出る喜び 制作したロゴがアプリストアに並んだり、スマホのホーム画面で有名なアプリの横に配置されたりします。そのたびに、ちょっとした誇らしさを感じるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎！ブランクOK・学歴不問】 ■基本的なPC操作ができる方 └Excel・Word・メールが使える方を想定しています。 ◎必須の資格ではありませんが、PhotoshopやIllustratorが使える方は活かせます。 |
| 募集背景 | 集客・販促アプリやWeb広告の提供をはじめ、幅広い事業を展開している当社。安定した成長性と長年の地域貢献支援が評価され、『経営者が選ぶ今後も安定成長すると思うベンチャー企業No.1』『会社信頼度が高い埼玉県にある200名以下のべンチャー企業No.1』『地域貢献度が高いと思うベンチャー企業No.1』の3冠を獲得しました。 そんな当社は15期連続で売上アップを記録。お問い合わせに対する迅速な対応と、サービスの提案から導入後のフォローまで一貫して手がける体制が多くのお客様の支持を集めています。 今回は、さらなる事業拡大を見据えた組織強化を図るため、カスタマーサポートの仲間を増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員※試用期間1～2ヶ月あり（期間中の雇用形態はアルバイト、給与は日給9000円～1万円です。） |
| 勤務地・交通 |
■本社／埼玉県さいたま市中央区新都心11-2 明治安田生命さいたま新都心ビル23F
■名古屋営業所／愛知県名古屋市中区栄3-11-31 グラスシティ栄6F ■福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング6Ｆ ★勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。 ★転勤はありません。 ★テレワークも導入中。事前の申請があれば在宅勤務も可能です。 交通
■本社／JR東北本線「さいたま新都心駅」より徒歩1分
■名古屋営業所／地下鉄各線「栄駅」より徒歩9分、「伏見駅」より徒歩10分。 ■福岡営業所／JR各線「博多駅」より徒歩6分、地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均25時間です。 ※コロナ対策として、時短勤務＜9：00開始を10：00開始へ＞を実施しています。（2021年11月現在） |
| 給与 |
月給21万円～26万円＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※試用期間1～2ヶ月間の給与は日給9000円～1万円です。 年収例
330万円／26歳（入社1年）
420万円／31歳（入社4年） 520万円／31歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日129日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（5日） ■夏季休暇（8日） ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇（年に5回以上消化の取り組みも行なっています） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・給与改定年2回（4月・10月） ■賞与年2回（4月・10月／昨年度実績：2回、1～1.5ヶ月分） ■交通費（上限月3万円） ■社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■家族手当（配偶者：月5000円、子1人：月5000円） ■役職手当 ■ベースアップ制度※入社4年目以降は勤務年数手当として毎年一定の昇給あり ■総合福祉団体生命保険加入 ■ティーペック各種相談サービス（健康医療、糖尿病、こころのサポート、ベストホスピタルネットワーク、がんトータルサービス） ■退職金制度※中退共に基づく ■マンツーマン研修制度 ■オフィスコンビニ※置き菓子、アイス、ドリンクなど ■オフィスおかん（簡易社食制度）※現在本社のみ ■社員旅行（過去の旅行先：沖縄、北海道、大阪） ■ベネフィットワン会員※福利厚生サービス ■従業員貸付金制度※社内審査及び規定あり ■飲み会などのイベント費用は全額会社負担 |
| 入社後は？ | ＜教育体制＞ ▼まずはOJTから 事業内容や取り扱う商品について覚えるところからスタート。お客様が使うシステムを自分でも操作したり、先輩の横で実際の対応を聞いたりしながら仕事の流れを学びましょう。 ▼徐々に一人で対応できるように 少しずつ自分で対応できる業務範囲を広げていけばOK。よくあるお問い合わせについては、対応方法をまとめたマニュアルがあるのでご安心を。 ▼ひとり立ち 入社2～3ヶ月もあれば、一人ですべての対応ができるようになるにはず。わからないことは、遠慮なく先輩に声をかけてくださいね。 ＜評価制度＞ 業績などの客観的データと自己評価での振り返りを実施。ゆくゆくは役職者へのキャリアアップも可能です。 |
| 一緒に働く仲間たち | 当社では、20代～30代を中心とした男女がカスタマーサポートとして活躍しています。全員が中途入社で、前職は飲食店スタッフをはじめとしたサービス業の先輩が多数。美容院やネイルサロンといった店舗のオーナー様に、サービス業での経験を活かしたアドバイスを行なっています。 また、年次の垣根を越えたフラットなコミュニケーションが活発で、協力し合う雰囲気が特徴です。さらに、休日の希望にも柔軟で残業も少なめ。多くの社員が半年ごとに昇給しています。加えて、有休をしっかり取得できる取り組みも推進。働きやすい環境が整っているため定着率も高く、直近3年間で約85％です。 |
| 会社名 | 株式会社プラスト |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 山下 友由 |
| 資本金 | 1200万円 |
| 従業員数 | 220名（2024年6月時点） |
| 売上高 | 35億5248万1235円（2023年9月期実績）※前年比105％ 33億9141万4001円（2022年9月期実績）※前年比112％ 30億2019万6374円（2021年9月期実績）※前年比117％ 25億5861万592円（2020年9月期実績）※前年比109％ 23億4161万6631円（2019年9月期実績）※前年比126％ 18億4964万9042円（2018年9月期実績）※前年比138％ 13億3579万2866円（2017年9月期実績）※前年比133％ 10億292万7669円（2016年9月期実績）※前年比125％ 8億117万834円（2015年9月期実績）※前年比118％ |
| 事業内容 | ■通信機器仕入、販売業務、保守工事 ■顧客管理システムの販売および運営サポート業務 ■ホームページの作成および運営、取次業務 ■映像制作および編集、取次業務 ■インターネットを利用した各種情報提供サービス ■電話回線加入および変更手続きの代行業務 ■オフィスの経費削減プランニング ■名刺・パンフレットの企画および制作 ■パソコンの取付工事、保守業務及び販売 ■経営コンサルタント業 ■全各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■本社／埼玉県さいたま市中央区上落合1-11-15 アスク新都心ビル5F ■クリエイティブオフィス／埼玉県さいたま市中央区上落合1-11-15 アスク新都心ビル5F ■名古屋営業所／愛知県名古屋市中区栄3-11-31 グラスシティ栄6F ■福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング6F |
| 主要取引先 | アイフルギャランティー（株）、（株）アットサポート、（株）アプラス、（株）アレクソン、（株）Ｅストアー、SMFLキャピタル（株）、NECキャピタルソリューション（株）、NTT・TCリース（株）、（株）オリエントコーポレーション、オリックス（株）、（株）コムテック、サンファースト（株）、スマートレンダー（株）、タイヘイ（株）、（株）ダイワ、（株）ティーガイア、（株）帝国データバンク、東芝テック（株）、西日本電信電話（株）、（株）日医リース、（株）ネットアシスト、東日本電信電話（株）、（株）ビジネスパートナー、三井住友ファイナンス＆リース（株）、（株）フーバーブレイン、みずほ東芝リース（株） |
| 受賞および外部会社による評価実績 | ■ハタラクエール2020、2021経営課題対応部門受賞 ■福利厚生推進法人（2022年、2023年）2年連続認定 運営：福利厚生表彰・認証制度実行委員会 事務局：株式会社労務研究所 ■第4回WOMAN’S VALUE AWARD 企業部門 審査員賞受賞 運営：一般社団法人日本ウーマンズバリュートレーニング協会 |
| 公式SNS | 公式SNSはコチラ↓↓ https://www.facebook.com/plustfb https://www.instagram.com/plust_official/ ★プラスト公式インスタページも運用中です(^^♪ 不定期ですが会社のことを更新していきますので、良かったらチェックしてみてくださいね(^_^)/ |
| 企業ホームページ | http://www.plust.jp |
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