| 仕事内容 | コールセンターのSV（管理者）★年間休日120日／月給25.5万～／安定性バツグンの大手グループ会社 当社と業務委託契約を締結している大手製薬会社のコールセンターのお仕事です。SV（管理者）として、チームのマネジメントやクライアントとの調整業務など、センター運営に携わっていただきます。【コールセンターの中心的存在として活躍！】 今回配属となるチームでは、40名近くのオペレーターが日々お客様対応を行っています。あなたにはチームを束ねるSVとして、オペレーターの管理や育成、応対品質の向上につながる取り組みをお任せします。日々、先輩SVやセンター長、クライアントなど様々なメンバーと関わり合いながら多くのことを学べる環境です。小規模センターならではのお互いに支えあうアットホームな風土なので、ぜひ失敗を恐れず様々なことに挑戦してください。 ＜詳しい業務について＞ ■オペレーターのフォロー 「対応に時間がかかっている」「回答に困っている」といったオペレーターの質疑サポートに入ります。またオペレーターでは対応しきれない相談があれば、代わりに対応します。 ■オペレーターの育成・指導 日々の業務指導をはじめ、新たに入ってきたオペレーターへの研修対応をお任せします。 ■その他の業務 クライアントとの調整業務をはじめ、センターの運営にも関わっていただきます。「応対品質の向上を目指し、新たにマニュアルを作成する」「オペレーターのために座席表を作成する」など、幅広い業務をお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
◎学歴不問 ■Excel・Wordの基本スキルをお持ちの方 ★マネジメント経験をお持ちの方は歓迎します！ 雇用形態は不問です！業務の中で従業員管理やシフト作成の経験がある方はご活躍いただけます！ |
| 募集背景 | 関西電力株式会社100％出資の子会社であり、コールセンター事業を展開する当社。グループ企業の案件をメインに安定した経営基盤を築いてきましたが、近年は外部案件も積極的に請け負うようになりました。現在、多くのご依頼が寄せられており、今後も様々なお客様の期待に応えていくためには、組織力の強化が欠かせません。そこで今回、当社で活躍していただける新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
◆福岡市中央区天神
※U・Iターン歓迎！ 交通
福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩3分、西鉄「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 8：40～22：00の間で変動 ※1か月単位の変形労働時間制（週平均40時間） |
| 給与 |
月給25万5000円以上 ※経験や能力、年齢を考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■月8日以上／シフト制 ※土日祝のお休みも取得可能です。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（全額） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■出張手当 ■社員持株会制度 ■オフィス内分煙 ■深夜手当 ■一時金 ■休日出勤手当 |
| アットホームな職場環境 | 福岡センターは開設5年目の新しいセンターで、オペレーターの人数は30～40名程度。役職問わず社員同士の距離が近く、風通しの良さが自慢です。小規模な職場なので助け合いの風土があり、お互いにフォローし合いながら業務に励んでいます。アットホームな雰囲気で仲が良く、一緒にランチに行くなど業務以外でのコミュニケーションも盛んです。 |
| 先輩社員インタビュー | 「人間関係が良いので、仕事も進めやすいですし、目標へも一致団結して取り組めるところが良いと感じます。人間関係のもめごととかも一切なく、働きやすいです。」 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
株式会社かんでんCSフォーラム（関西電力グループ）のコールセンターのSV（管理者）★年間休日120日／月給25.5万～／安定性バツグンの大手グループ会社（1125701）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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