- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（大阪勤務）◎未経験歓迎 ◎完全週休2日制 ◎残業少なめ ◎在宅勤務あり 東京海上日動社の保険を販売してくださっている、自動車ディーラーさん（保険販売代理店さん）からのご質問に回答していただきます。入社後はコールセンター業務の基本から、商品知識まで学べる充実した研修をご用意していますので、保険の知識や業務経験がなくても大丈夫です！＜入社後の流れ＞ まずは約3ヶ月の研修で、電話対応や基本的な商品知識やシステムの使い方などを学んでいただきます。その後は簡単な問い合わせ対応から業務をスタート。もちろん先輩がサポートします。1年～1年半ほどかけて業務の理解を深めていきましょう。 ＜具体的な問い合わせ内容について＞ ◎保険料の試算依頼 ◎自動車保険の商品内容や事務手続き ◎システムの操作方法 など ※自動車ディーラーさんは保険が専門ではなく、詳しくない方もいらっしゃいます。商品知識を身につけて的確な回答をすることで、感謝の言葉をいただけます。 ※1日の対応件数は1人あたり20～30件程度。土・日は特に対応件数が多いです。 ※年間では特に2月・3月に件数が多くなります。 ＜配属先のチームについて＞ 配属先にはオペレータ・サポートスタッフ合わせて27名が在籍しています。男女比は2：8で、20代～40代まで幅広い層のメンバーが活躍中。異業種出身者も多く、中には「パソコン操作が得意ではなかった」という先輩もいます。 ＜新型コロナウイルス対策について＞ オフィスには飛沫防止スクリーンを設置し、業務中は全員がマスクを着用しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞ ■基本的なPCスキル（データ入力などがメインです） ※学歴やブランクは不問です。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎。 ★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ★保険の知識やコンタクトセンターの知識は入社後に身につけていただきます。 ★必須ではありませんが、接客や販売など人と接する仕事の経験をお持ちの方は活かせます。 ～下記いずれかに当てはまる方は特に歓迎します～ ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で長く活躍したい方。 |
| 募集背景 | ■4月1日入社で約5名を採用する予定です。 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。業務量が増えている中、組織体制の強化のためコールセンタースタッフを増員。同期と一緒に、新しいチャレンジをしていただける方を広く募集します！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし＞
大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ★在宅勤務あり！会社がPCとWi-Fi端末を貸与するため、通話ができる環境と業務スペースを確保するだけでOK。ご自宅の通信環境を利用していただくことも可能です。 ※研修期間中は基本的に出社となります。 交通
京阪本線、JR大阪環状線・東西線「京橋駅」南口より徒歩6分
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | ■研修中（平日のみ）／9：00～17：00（実働7時間） ■研修後平日／10：00～19：00（実働7時間／シフト制） ■研修後土日祝／10：00～19：00（実働7時間／シフト制） ◎いずれも残業は月5時間以下です！ |
| 給与 |
■平日：時給1600円以上 ■土日祝：時給2080円以上（平日時給の30％UP） [月収例] ■研修中／月収23万5200円／時給1600円・出勤日が21日の月 ■研修後／月収25万5360円／土日祝の出社が月6回 ★半年に1回の評価で、昇給を目指せます。入社1年半～2年ほどで昇給する先輩が多いです。 年収例
年収300万円前後（実勤務時間などによる）
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（1時間単位の取得可） ■看護休暇 ■介護休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■私服勤務OK ■時短勤務制度 ■財形貯蓄制度 ■提携保養所利用可能 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 |
| 充実の教育制度 | ▼座学研修 代理店システムの操作方法や商品知識、電話対応のコツなどを身につけていただきます。 ▼模擬ヘルプ ロールプレイング研修で、想定問答に対応していきます。 ▼OJT 実際の問い合わせに対応。サポートメンバーが同時に音声を聴いてアドバイスします。 ※入社後3ヶ月ほどで、現場デビューの予定です。 ※OJTの担当者は、経験2年以上の先輩です。日頃から現場でメンバーをサポートしているので、ご安心ください。 ※現場デビュー後も月に1回のモニタリングと、SVとの面談があります。そのほか、必要に応じて個別面談や座談会も開催しています。 ※将来的にSVを目指すことも可能です。キャリアアップをしっかりサポートします。 |
| 一緒に働く仲間たち | 2018年9月に開設した大阪センターのディーラーチームに配属です。大阪センター全体のスタッフ数は90名弱。ディーラーチームはオペレータ・サポートスタッフ合わせて27名です。 中途入社者の前職はアパレルショップや百貨店の販売、事務などさまざま。「コンタクトセンターの仕事に興味がある」「誰かをサポートしたい」「安定した会社で長く働きたい」といった志望動機が多いです。 全体的に活気があり、明るいタイプのスタッフが多く和気あいあいとしています。SVとの個別面談や日頃から挨拶する風土を大切にすることで、良い雰囲気を作っています。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのコールセンタースタッフ（大阪勤務）◎未経験歓迎 ◎完全週休2日制 ◎残業少なめ ◎在宅勤務あり（1125950）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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