デリバリーサービスのカスタマーサポート│☆在宅勤務（1～3か月に1回出社可能性有）、オープニング募集（1130183）（応募資格：職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方歓迎！■…　雇用形態：契約社員）｜TDCX Japan株式会社の転職・求人情報

仕事内容	デリバリーサービスのカスタマーサポート│☆在宅勤務（1～3か月に1回出社可能性有）、オープニング募集デリバリーサービスに従事する配達員や、ご利用いただくお客様からのお問い合わせに対応します。問い合わせはお電話やチャット、メールで届きます。丁寧な研修があるので、未経験の方も安心してスタートできます。＜こんな問い合わせに対応します＞ ●配達員からの問い合わせ「配送先がわからず迷っているので場所を案内してほしい」「配送先に到着したが、受取人が現れずに困っている」etc ●お客様からのお問い合わせ「注文した商品と異なるものが届いたのだが、どうすればよいか」「配送員の対応が悪く、報告がしたい」etc ※電話対応の合間に、メールやチャットの確認・返信を行なっていただくイメージです。 ※対応マニュアルがすでに整備されているため、そちらに沿って対応してくださればOKです。 ※問い合わせ内容は比較的簡単なものばかり。未経験でも始めやすい環境です。＜在宅勤務で仕事ができます＞今回はオフィスではなく在宅でのお仕事。各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上でいつでも確認できますし、難しい質問については専門チームが引き継いでくれるなど、サポート体制もバッチリです。＜丁寧な導入研修も用意しています＞入社後はオンラインにて、数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、クライアントの製品知識のインプットなどを座学で行なっていきましょう。システムの使い方や対応マナーなども教えるので、不安のない状態で在宅勤務を始められます。 ※将来的には、トレーナーやリーダーなど更なるキャリアアップを目指すことも可能です。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方、歓迎！＞ ■高卒以上 ■簡単なタイピングスキルが身についている方 └対応ログなどをシステムに入力していただく必要があるため ◎このような方、歓迎します！・誰かをサポートするのが好きな方・接客など、お客様対応の経験がある方・コールセンターで就業された経験がある方・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクなどのご経験者 ※英語に自信がある方は、マネジメントポジションへ挑戦することも可能です！（外資系企業で、本社とのMTG等は英語で行なわれることが多いため）
募集背景	■20名以上の積極採用です！ TDCX（旧Teledirect）グループは、今年で創業26周年を迎えました。アジアやヨーロッパを中心に、世界13拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、世界的に有名な大手企業からもご依頼を受けています。今回は、新規プロジェクトの発足に伴うオープニングメンバーの募集。西日本を中心に、一緒にプロジェクトを盛り上げてくださる仲間を【20名以上】積極募集します。
雇用形態	契約社員 ■契約社員 └3か月の試用期間があります。その間、各種条件面に変更はありません。
勤務地・交通	在宅勤務（月1回出社あり） ◎基本的にはお住まいのご自宅での勤務（リモートワーク）となります。・転勤なし・1～3か月に1度、MTGのため出社いただく可能性があります ※広島県・山口県にオフィスを立ち上げる予定。22年4月中のオープンに向け、計画中です。交通 22年4月中に、広島県もしくは山口県にオフィスを立ち上げる予定です。1～3か月に1回、そちらのオフィスに出社をお願いする場合があります。 ※横浜本社／横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビル JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分
勤務時間	7：00～25：00までのシフト制 └実働8時間／1時間休憩＜シフト例＞・7：00～16：00 ・8：00～17：00 ・・・・・・・・・16：00～23：00 ・17：00～25：00 etc
給与	月給20万円～25万円＋各種手当（深夜勤務手当、残業手当等）年収例 300万円／入社1年目 320万円／入社2年目
休日休暇	～年間休日119日（2020年度）～ ■完全週休2日制（土日祝を含む、シフト制） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇
福利厚生・待遇	～オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生～ ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■交通費支給（オフィスに出社いただく際、支給上限額は往復2500円） ■各種研修制度 ■服装自由 ■Employee referral program ■各種イベント（クリスマスパーティーなど） ■イングリッシュクラブ（月1～2回） └社内スタッフによるイングリッシュクラブ。発音や文法などは気にせず、みんなで楽しく英語を学んでいます。国際色豊かな当社ならではの取り組みです。

会社名	TDCX Japan株式会社
設立	2016年
代表者	代表取締役　ローランジュニーク
資本金	5200万円
従業員数	550名（2024年1月時点）
事業内容	コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
事業所	【本社／横浜オフィス】〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
主要取引先	米系コンテンツ配信企業米系ネット広告企業米系旅行サイト運営企業
企業ホームページ	https://www.tdcx.com/ja/industries
採用ホームページ	TDCX Japan　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo