- 【事業内容】
- 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 勤怠システムの顧客サポート★土日祝休み｜有給消化率100％｜トップクラスのシェアを誇るシステム トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポートをお任せ。マネジメントや他ポジションも目指せます！＜具体的な仕事内容＞ ■初期設定 利用するための初期設定を、お客様の専属担当としてサポートしていきます。1回あたり60～90分程度で、1日2～3件ほど対応するイメージです。 ■運用中の課題解決 ご契約いただいているお客様からの問い合わせを担当します。チャットでの対応がメインですが、メールや電話で答えることも。対応は平均30分ほどで、お客様の担当を持たずに手が空いている時間にランダムで受けます。 ※将来的には「カスタマーサポートスタッフの管理・指導 」「問い合わせ記録などのレポーティング」「システム開発チームとの連携」「既存システムへの改善提案」などもお任せしたいと考えております。 ＜研修制度＞ ▼入社後研修（1ヵ月間） 研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで実践的な経験を積んでいきましょう！ ▼OJT研修 配属後も、実際の問い合わせに対応するなかでスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。 ▼フォローアップ研修 長期的にスキルアップできるよう、毎月研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。 ＜ポイント＞ ◎チーム内で情報共有をしており、連携を取りやすい環境です。 ◎最初はチャットやメールの返信からお任せします。 ◎社内に社労士がおり、専門的な質問への回答もアドバイスがもらえる環境です。 ◎ITサポートサービスのメンバーシップ団体であるHDIの認定資格取得者により構築された研修も受講可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
----下記いずれかに当てはまる方---- ◎顧客折衝経験をお持ちの方 └営業、接客、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。 ◎労務知識をお持ちの方 └勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。 ★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ★「アパレルショップなどでの接客経験がある」「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。 ＜こんな方が活躍できます！＞ ◎人の役に立つことに喜びを感じる方 ◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 |
| 募集背景 | 2003年に設立し、勤怠管理システム『KING OF TIME』などのサービスを提供する当社。勤怠の一括管理ができるシステムとして大手企業をはじめとして3万7000社以上に導入実績があり、トップクラスのシェアを誇るツールとなっています。現在も依頼が増加しているなかで、導入企業をサポートする組織を拡大していく予定。そこで、サポートスタッフを増員することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヵ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都港区元赤坂1-6-6
※転勤はありません 交通
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」B出口より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線・有楽町線・南北線「永田町駅」7番出口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業代は全額支給します！ |
| 給与 |
月給30万円～40万円＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※上記金額には在宅手当と固定残業代（30時間分・5万9000円～7万8000円）が含まれます。固定残業時間の超過分は別途支給します。 年収例
年収420万円／入社1年目・役職なし
年収470万円／入社3年目・役職なし 年収660万円／入社5年目・主任クラス |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休 ★取得＆復職実績あり ■長期休暇 ★5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費（月5万円まで）※実費精算 ■時間外手当 ■家族手当（子一人あたり：1万円／月）※規定あり └家族手当はファミリーサポート制度に含まれます。 ■オフィスカジュアルOK ■PC等の備品貸与（業務で必要なアプリなども搭載済み） ■資格取得支援制度 ■メンター・メンティ制度 ■関東ITS健保の保養施設 ・スポーツ施設利用可 ■福利厚生サービス「RELO CLUB」加入 ■eラーニング（Udemy Business）加入 ■社内公募制度 ■リファラル採用制度 ■屋内禁煙（本社） |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンテクノロジーズ |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 家崎 晃一 |
| 資本金 | 1993万円 |
| 従業員数 | 296名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 42億円（2023年3月期実績） 36億円（2022年3月期実績） 30億円（2021年3月期実績） 25億円（2020年3月期実績） 19億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供 |
| 事業所 | 本社／東京都港区元赤坂1-6-6 ショールーム・営業オフィス／東京都千代田区神田1-11 千代田小川町クロスタ3F ＜国内外に5拠点あり＞ 日本：都内2ヶ所 海外：シンガポール、スリランカ、タイ |
| 関連会社 | ITエージェント株式会社 HUUBAP.PTE.LTD. HUMAN TECHNOLOGIES LANKA (PRIVATE) LIMITED Human Technologies (Thailand) Co., Ltd. |
| 当社についてさらに知るならこちら！ | https://recruit.h-t.co.jp/ |
| 『KING OF TIME』の受賞歴 | 『KING OF TIME』の社外での受賞歴をご紹介。 ■ITreview 勤怠管理システム部門 LEADER賞、21年秋から3年連続で受賞。 ■ITトレンド賞Good Product 勤怠管理・就業管理、21年下半期から３年連続で受賞。 （21年下期：小規模部門、22年上期：中規模部門、22年下期：中規模・大規模部門にて受賞） ■BOXIL SaaS AWARD 2022 Good Service賞、通年受賞。 ■Mizuho Innovation Award 22年1Q 受賞。 |
| 企業ホームページ | https://www.h-t.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ＝careers at＝ -人時生産性をお客様と共に考える。-株式会社ヒューマンテクノロ… https://en-gage.net/kingoftime |
株式会社ヒューマンテクノロジーズの勤怠システムの顧客サポート★土日祝休み｜有給消化率100％｜トップクラスのシェアを誇るシステム（1136804）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。