- 【事業内容】
- ■ブランド品・宝石・貴金属・骨董の買取・販売 ■オークション運営・開催 ■アプリ開発・運営
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | お問い合わせ窓口スタッフ|月10日休み、残業ほぼなし、年間休日128日|◎風通しの良さが自慢! ブランドリユースショップ『ブランドコンシェル、なんぼや、八光堂』の問い合わせ窓口スタッフとして、お客様が来店してもらえるよう、問い合わせに答えていく仕事です。<どういうお客様と、どんなやりとりをする?> 「商品を査定してほしい」という一般のお客様です。中でも「ブランドが○○で、状態は○○なんやけど、いくらくらいで買い取ってくれるかな?」「ホームページの査定金額を見たんやけど」といった内容が多いです。 <どう案内する?> ブランドや購入年数、使用回数、キズなどを伺ったうえで、大枠の査定額を算出。最寄り店の場所も合わせて伝えていきます。入社半年は研修期間として知識を覚える期間としています。もちろん、難しい内容であれば、先輩や上司に代わってもらえます。 <ほかの業務は?> 店舗の混雑状況を確認したり、会話の内容を専用のシステムに入力したり、LINEのテキスト入力でお客様と対話をしたり、社内向けに個別で情報共有をしたり。手順を覚えれば難しいことはありません。 <仕事のボリュームは?> 1人あたり1時間で、電話は5~10件ほど、LINEは10~15件ほど対応しています。朝が忙しく、夕方からが落ち着いてきます。 <問い合わせ方法は?> 基本的には電話ですが、メールやLINEからの問い合わせ窓口も用意しています。LINEはパソコンから返信でき、スムーズなやりとりができるため、喜ばれているサービスです。 <プライベートでも役立つ知識が得られるかも?> 広々としたワンフロアのオフィスで、ブランド品の鑑定士なども一緒のフロアで働いています。「良質なアイテムの見分け方」「プレミアのついているブランド品」などの情報も得られる機会が多いので、実生活でも役立つかもしれません♪ |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験の方、第二新卒の方、大歓迎!】 ◎「オフィスワークデビューしたい方」「人と話すのが好き」「PC入力が得意」「接客が好き」という方を歓迎します。 ◎2021年卒の新卒学生の方も歓迎します。 ※飲食や販売、ブライダルなどからキャリアチェンジした先輩も多いです。 ※当社ホームページもぜひご覧ください!【 https://www.valuence.inc/business/purchase/】 |
募集背景 | ブランド品や貴金属のリユースショップ『ブランドコンシェル、なんぼや、八光堂』を展開している当社。設立9年目にして全国に120店舗以上を展開し、2012年に9億円だった業績は、2021年には525億円を記録されました。 業績向上に伴い、一般のお客様からの問い合わせも増えてきました。今後も満足されるサービス提供をするため、お客様窓口スタッフを採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与や待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
<大阪オフィス>
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 16F ◎転勤はありません。 交通
JR「大阪」駅より徒歩3分
地下鉄御堂筋線「梅田」駅より徒歩3分 阪急「大阪梅田」駅より徒歩3分 阪神「大阪梅田」駅より徒歩5分 |
勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業は月5時間前後です。 |
給与 |
月給20万円~25万円+賞与年2回+インセンティブ ※月給額は、能力などを考慮したうえで決定します。 ※上記にはみなし残業代(20時間/2万7100円以上)が含まれます。超過分は追加支給します。 年収例
年収350万円/経験3年、27歳
年収280万円/経験1年、22歳 |
休日休暇 | <年間休日128日> ■週休2日制(月10日/シフト制 ※4日間は希望を出せて、基本的に100%通っています) ■夏季休暇 ■有給休暇 ■冬季休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇(取得、復帰者多数!) |
福利厚生・待遇 | ■決算賞与あり(業績による) ■永年勤続表彰あり ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■役職手当(男女共に管理職がいます) ■持ち株会制度 ■社内研修 ■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり(年30,000円) ■全社イベント(キックオフ) ■服装自由 <等級に応じて給与アップ> ジュニアスタッフ:月給20万円~ シニアスタッフ:月給25万円~(目安:1年) チーフスタッフ:月給30万円~(目安:2年~3年) |
教育制度 | 1ヶ月の知識研修、査定研修で、ブランド品やリユース業界の基礎知識を学んでいきます。その後は現場配属となり、教育担当の先輩と一緒に業務を進めていきます。先輩のOKが出れば1人で金額を提示できるように。ひとり立ちまで半年~1年が目安ですので、焦らず知識をつけていきましょう。 |
先輩の声 | ■20代、女性(前職:販売) お客様の緊張や不安を和らげるように、電話、メール、チャットでも、笑顔を感じてもらえる対応を意識しています。『ハートフル対応』と呼んでいて、みんなで実践しています。だからこそ、お客様から「スピーディな対応、助かりました」「丁寧な対応ありがとう!」といった言葉をいただく機会も多いんです。 問い合わせ専門の部署ですので、営業電話も一切ありません。お客様対応に集中できるのも嬉しいポイントですね。 |
会社名 | バリュエンスホールディングス株式会社 |
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設立 | 2011年12月 |
代表者 | 代表取締役社長 嵜本 晋輔 |
資本金 | 11億4600万円(2021年11月末) |
従業員数 | 連結:904名(2022年5月末)※正社員のみ |
売上高 | 連結:525億1200万円(2021年8月期実績) |
事業内容 | ■ブランド品・宝石・貴金属・骨董の買取・販売 ■オークション運営・開催 ■アプリ開発・運営 |
事業所 | ■東京本社/東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス28F ■大阪オフィス/大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA16F |
関連会社 | バリュエンスジャパン株式会社 Valuence International Limited バリュエンステクノロジーズ株式会社 バリュエンスリアルエステート株式会社 |
企業ホームページ | https://www.valuence.inc/ |
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