- 【事業内容】
- テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) └2005年6月に取得。 ■えるぼし3段階目認定（東京労働局）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターの管理事務 ◎20日間のバケーション休暇│有給消化100％│年休124日│残業少なめ！ ガス会社・セキュリティ機器の会社・マンションの管理会社などのコールセンター運営を受託している当社。あなたにお任せするのは、コミュニケーターの管理です。スタッフが働きやすい環境づくりをデスクワークで支えます。【普通のコールセンターとは違います】 勤務地の所沢オペレーションセンターは、一般的なオフィスのような雰囲気。休憩室もあり、のびのび働けます。チーム制をとっており、1日の対応件数も少なく、クレーム対応などもほとんどありません。 ＜担当業務について＞ ■スタッフのシフト作成 コールセンターで働くコミュニケーターのほとんどがアルバイトスタッフで、子育てと仕事を両立する主婦の方や、他のアルバイトと掛け持ちしているフリーターの方も多数。それぞれの希望に合った働き方ができるように、出勤時間や曜日を調整し、シフト表を作成します。 ■育成・サポート コミュニケーターがお客様対応を進められるように、対応マニュアルを作成し、提供します。クライアントの要望やコミュニケーターの意見などもふまえ、必要に応じてブラッシュアップ。定期的に面談を行ない、悩みごとの相談に乗りながら、安心して働けるようサポートしてください。 ■クライアント対応 お客様からの問い合わせ内容などをまとめて、定期的にクライアントに報告します。長期的な信頼関係を築けるよう、これまでの実績の振り返りや、今後に向けた提案も積極的に実施。満足度向上を目指しましょう。 ※入社後1ヵ月ほどは電話応対の基礎や、担当していただくクライアントの特性を把握していただき、個々のスキルに合わせて半年程度で独り立ちをしていただく予定です。 ※電話での問い合わせ内容は「ガスがつかなくて…」「監視カメラについての資料を送ってほしいです」といったもの。マニュアルもあるので安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、第二新卒、2022年3月卒、社会人デビュー大歓迎＞高卒以上 ◎これまでの経験は問いません！意欲重視での採用です。 ◎コールセンター業界の経験や社会人経験は一切問いません。 ◎就業ブランクや前職の雇用形態、転職回数も不問です。 ※事務、営業、レコード店、飲食店、ホテルの受付など、さまざまな前職の先輩が活躍中！ |
| 募集背景 | ＜今ある働きやすさを守り続けるための増員です！＞ 飲料、美容、証券会社、マスコミ、学校法人など、多くの大手企業と直接取引をしている当社。その中でも所沢では、ガス、セキュリティ機器、マンション管理会社などの取引先を有しています。企業の要望にフレキシブルに対応できることから、当社への依頼は着実に増加しています。 昨今の世情から、クライアントの多くが働き方の見直しを検討されており、アウトソース先として当社を選んでいただいております。年々増加する業務を安定して対応するべく、社員増員のための募集を行ないます。業務拡大中ですので、改善提案もできる人材を求めています！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。その間の詳細は給与欄をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
所沢オペレーションセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
◎駅チカで綺麗なオフィス！ 駅前で通いやすく、フロア全体を見渡せる広々としたオフィスです。休憩スペースも完備しています。 交通
西武新宿線「新所沢駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ★残業は月20時間以内と少なめです！ ※例 [1] 8:00～17:00 [2] 9:00～18:00 [3] 14:00～23:00 |
| 給与 |
月給22万円以上 ◎上記金額には30時間分の固定残業代（月4万円以上）があらかじめ含まれています。 ◎試用期間中の給与は月給18万円（固定残業代月1万円／7時間含む）になります。 ◎上記、固定残業代を超える勤務をした場合は追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制）※希望休も社員間で調整し、月に数回は土日休みもOKです。 ■有給休暇（取得率はほぼ100％） ■バケーション休暇（3ヶ月ごとに5日間、年間で20日付与）※休み方は自由。毎月1日ずつでも、まとめて連休でもOKです。 ■産休・育休制度（取得・復帰実績多数）※女性管理職もたくさんいます。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■半休制度 【毎年必ず9連休を取得】 年2回の9連休取得を進めています！過去には沖縄やハワイ、グアムなど、旅行を楽しんだ社員も。いつか行きたい旅行先をリストアップしてみたり、家でゆっくり過ごしたり、有休と組み合わせて最大11連休を取得する社員もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■退職金制度 ■定期健康診断 ■休憩室あり（自販機やお菓子などもご用意。リフレッシュにご活用ください！） ■加湿器・空気清浄機設置 ■観葉植物あり ■消毒液、うがい薬完備 【新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を徹底】 毎日の検温や仕事中のマスク着用（配布あり）を徹底。社内では飛散防止シートを活用し、換気を定期的に行なっています。消毒用の次亜塩素酸水を完備し、ドアノブもこまめに消毒。休憩室ではソーシャルディスタンスを図っています。 |
| 入社後の流れ | ▼まずは電話の練習から！ 座学の研修を経て、入社後は、仕事の流れを理解してもらうため、マニュアルを見ながらコミュニケーターと同じ電話対応業務を経験していただきます。先輩が横にいて隣でサポートしてくれるため、未経験からはじめやすいでしょう。 ▼管理業務へステップアップ！ ある程度コミュニケーター業務に慣れてきたら、スタッフのフォローや育成などSV業務をお任せします。あなたの成長に合わせて、少しずつお任せする業務を広げていきますので安心してくださいね。 ▼さらにレベルの高い業務へ！ 入社1～2年を目途に、お客様企業に対しての資料作成や、打合せにも同席していただきます。 |
| 一緒に働く仲間について | ▼先輩社員の前職は？ 中途入社率は100％。事務や飲食店のホールスタッフ、アパレルの接客、レコード店の販売員、ホテルの受付、主婦など、前職は様々です。未経験者が多いからこそ、お互いに助け合う風土があります。 ▼転職理由は？ 「人のサポートをする仕事がしたい」「接客での経験を活かしたい」「職場が家から近い」など様々。あなたも面接時にはぜひ、素直な気持ちを聞かせてくださいね。 ▼働き方は？ バケーション休暇を活用し、ワークライフバランスを大切にしています。「早く帰れた日は趣味を満喫しています」「連休でゆっくりお家で過ごせています」なんて声も。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 586名（2024年5月時点） |
| 事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) └2005年6月に取得。 ■えるぼし3段階目認定（東京労働局） |
| 事業所 | ■池袋本社／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■千葉ニュータウンセンター／千葉県白井市桜台1-2 |
| 主要取引先 | 一部上場企業、住宅管理会社、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカーなど |
| 『えるぼし』に認定！ | 子育てと仕事を両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日には女性活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良な企業のみに贈られる「えるぼし認定（三つ星）」に選定されています。『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づく認定制度です。 当社は今回「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に引き続き、努めて参ります。 |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社東京テレマーケティング 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teleweb_jobs |
株式会社東京テレマーケティングのコールセンターの管理事務 ◎20日間のバケーション休暇│有給消化100％│年休124日│残業少なめ！（1140454）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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