| 仕事内容 | 在宅勤務のカスタマーサポート★東証一部上場企業G★未経験OK★服装・髪型・ネイル自由！スピード内定！ 大手・安定企業で問合せに対応するお仕事です。ひとつの勤務先で長く働けます♪＜具体的なお仕事内容＞ ■商品や製品、サービスに対する申込／解約対応／各種のお問合せ対応 ■対応履歴、記録のデータ入力 ■書類、資料、レポートの作成の事務処理 ＜勤務先例＞ ◇◆某有名ファンクラブのオペレーター ファンクラブの新規入会受付や更新手続きのほか「マイページにログインできない」「イベントに申し込みたい」といった問い合わせに応じます。周囲の先輩がやさしく教えてくれる環境です♪ ◇◆カタログ通販のお問い合わせ受付 食品や化粧品を扱うカタログ通販会社で、注文受付や返品対応等を行っていただきます！研修＆マニュアル充実で未経験の方も安心です！ ◇◆話題の「ミールキット」の問い合わせ対応 レシピと食材がセットになった人気の「ミールキット」ブランドのコールスタッフ業務。商品の問い合わせ対応から契約内容の変更まで、幅広く対応します。 ◇◆会員制リゾート施設のカスタマーサポート 高級リゾート施設を利用する国内外の会員様の問い合わせ対応がメインです。予約受付や手配など、リゾート施設の″顔″として丁寧に対応することで喜んでいただけます。 ◇◆スマートフォンやタブレットの問い合わせ対応 在宅メインの電話対応！操作方法への質問に答えるお仕事です。複数名で一斉スタートなので焦らずゆっくりスタートできます。 ※1人当たりの受電数：33件（3～4件／時間） ◎「お困りごとに応じる受電がいい」「電話で営業スキルを養える架電がいい」「法人のお客様に対応したい」など、あなたのご希望や適性に応じて勤務先を決定します。 ◎応対の基礎から学べる研修あり！先輩のサポートやトークスクリプトなどマニュアルがあるので対応に自信がない方もご安心を♪ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験、既卒・第二新卒、歓迎！＞ ⇒学歴不問。職種経験、業界経験、社会人経験は不問。 ⇒正社員デビュー歓迎！アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。 ⇒お客様と接する販売の経験のある方は活かせます！テクニカルサポート、ヘルプデスク、モバイルキャリアのご経験ある方、歓迎します！ ※プロジェクトはまとまった人数を採用するため、一緒に入社する同期が多くプライベートでも仲良くなる傾向があります。 ※スピード入社可能！「すぐ働き始めたい」という希望も叶います。 ～『ホワイト500』（経産省主催）、健康経営優良法人4年連続認定～ 社員のみんなが「長く働きたい！」と思える環境づくりに注力しています！ 2018～2020年の3年間『ホワイト500』（経産省主催）に認定されています！ |
| 募集背景 | ★10名以上の積極採用！安定基盤を持つ当社で、正社員として活躍しませんか？ 東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2022年に設立25周年を迎えました。現在は正社員の採用を強化し、さらなる成長を目指しています。 今回は、そんな当社のお客様サポートスタッフとして活躍する正社員メンバーの募集です。将来的にさまざまなキャリアを実現できる当社で、あなたも新しいスタートをきりませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。期間中の給与については【給与】の項目をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
在宅勤務
※研修期間中（入社～8月下旬）は出社（勤務地：東京都渋谷区）となります。 交通
JR山手線 代々木駅徒歩3分、新宿駅 徒歩7分
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| 勤務時間 | 8：45～20：15のうち実働7.5時間 ※シフト例：08:45～17:15/11:45～20:15など、希望を考慮し決定します。 ※残業は月平均10～20時間程度とほとんどありません。 |
| 給与 |
月給22万～28万円＋賞与2回+交通費支給あり 年収例
年収325万円/24歳（4年目）/月給25万円×12ヶ月+賞与
年収440万円/26歳/月給28万円×12ヶ月＋賞与 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子供の誕生日） ■出産休暇・育児休暇（出産祝い金支給） ■結婚休暇（結婚祝い金支給） ■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能） ※年間休日は勤務先によって異なります。とはいえ少なくても110日。しっかり休める環境ですのでご安心ください。 |
| 福利厚生・待遇 | ＜充実の福利厚生が整っています＞ ■昇給あり ■賞与あり（年2回） ■通勤交通費支給（月3万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■各種報奨金 ■残業手当（100％支給） ■慶弔手当 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■カフェテリア型教育研修制度 ■各種スクール割引 ■従業員持株会 ■WILLサークル ■短時間勤務制度（出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート） |
| ウィルオブ・ワークを知る♪質問コーナー | ◆Q／通信やスマホに詳しくないけど、大丈夫？ ◆A／先輩たちは80％が未経験スタート。ご安心ください！ なぜなら、座学や実務に即した研修を2～3ヶ月間行ない、必要な知識を身につけられるから。実際に、元飲食店・アパレルスタッフ、事務、ネイル・エステサロン勤務など、異業種から活躍しているメンバーばかりです！ ◆Q／会社の雰囲気が知りたい！ ◆A／およそ8割が中途入社者。すぐに馴染めます！ 勤務先によりますが、平均年齢は20～30代・男女比は5：5。「お客様のお悩みを解決したい」「前職で培ったコミュニケーション能力を活かし、オフィスワークに挑戦したい」など志望動機はさまざま。明るくポジティブな仲間が多いです♪ |
| 手厚い教育サポート体制 | ▼2～3週目 座学研修からスタート。「コールセンターとは？」「電話対応の基礎」「パソコン操作」など、対応に必要な知識を身につけます。ケーススタディを繰り返し、基礎研修の振り返りを行なえますのでご安心ください。 ▼1ヶ月目 座学研修を終えたらOJTへ。実際にお客様の対応をしながら、学びを自分のものにします。トレーナーのモニターによるフォロー・チェックを通じて、スキル上達を目指せます！ ▼並行して「会話がスムーズに進むテクニック」「個人情報の取り扱い」「緊急時の対応」なども習得します。上記が終了したらひとり立ち。1人でできることが増えていくのが嬉しいですよ♪ |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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