- 【事業内容】
- ■住宅制度運営のアウトソーシング事業 ■借上社宅の事務管理代行業務 ■社有施設の管理運営代行業務 ■転勤者サポート業務 ■業務用のシステムの設計・開発・運用業務 ■福利厚生制度・住宅制度改革のコンサルテーション業務 ■コスト削減コンサルテーション業務／購買代行業務 宅地建物取引業者 東京都知事(1)第107100号
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターの運営（管理職候補）◎未経験歓迎／土日休み／賞与年2回／年間休日120日 マンション・アパートの管理会社に代わり、入居者様のお困りごとに対応するコールセンターを運営している私たち。その中であなたには、お客様対応・スタッフのマネジメントなど、事業運営に関わるさまざまな業務をお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■入居者様からの電話対応 サービスに加入している入居者様から、「水漏れしている」「鍵が開かない」などのご相談が寄せられます。状況をお伺いしたら、管理会社・協力業社・当社で共有しているシステムに入力。管理会社・各業社に「システム上」または「電話」にて、トラブルへの対応を依頼します。 ＞＞対応件数は？ 1日200件ほどの入電を、5～7名で対応。入電から手配完了までは、15分以内がほとんどです。水回り・鍵・電気・建具など、30社ほどの協力社にトラブル対応を依頼しています。 ■管理会社へのご提案 不動産組合や既存の管理会社から、新たな管理会社をご紹介いただくことがあります。その際にサービスの説明などを行なってください。月3～4件ほどの対応で、こちらから売り込むような新規営業はありません。ご契約後は、管理会社ごとに対応方法・ルールを決めていきます。 ■マネジメント ゆくゆくは、組織づくりやチームのマネジメントなどにも携わっていただきます。まずはリーダーに挑戦し、少しずつマネジメントを覚えていきましょう。 ■サービスの企画 将来的には、コールセンターを活用した新サービス・商品を考えていただくことも可能です。 ＜キャリアアップについて＞ 【一般社員＜SV（チーフ補助）＜チーフ（管理職）＜マネージャー（部門責任者）】と、キャリアアップしていくことが可能です。将来的に管理職として活躍していただくことを期待しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験、第二新卒歓迎！＞ ◎学歴は問いません。 ◎社会人経験5年以上の方、歓迎します。 |
| 募集背景 | アウトソーシング・スタイルを基軸とし、社宅マネジメント事業・マンションマネジメント事業などを展開している「SUNNEXTAグループ」。その中で「日本社宅サービス」は、社宅管理代行サービスから人事・総務業務まで、幅広いアウトソーシングサービスを提供しています。 今回募集するのは、グループ会社のひとつである「株式会社スリーS」での管理会社向けコールセンターでの仕事。マンション・アパートの入居者様に向けた『24時間かけつけサービス』に携わるポジションです。4年後に会員数を20万人まで増やすため、事業拡大を計画中。組織全体のマネジメント・営業にも携われるポジションで、ぜひご活躍ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません。） |
| 勤務地・交通 |
＜株式会社スリーS＞
東京都新宿区箪笥町35番地 日米TIME24ビル ◎グループ会社である【株式会社スリーS】へ在籍出向となります。 ◎転勤はありません。 交通
地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9：15～17：45（実働7.5時間） ◎基本的に定時で退社です。繁忙期（11月～5月）は残業月30時間です。 ◎夜勤は専任スタッフがいますので、発生することはほぼありません。 |
| 給与 |
月給25万円～31万円＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記金額には20時間分・4万円以上の固定残業代が含まれます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日）※年に数回土曜日出勤あり ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（7～9月の間に3日付与） ■GW休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■介護休暇 ※取得実績あり ■慶弔休暇 ■メモリアル休暇（1日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月）※2021年度実績1.7ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月3万円まで） ■時間外手当（超過分を支給） ■借上社宅制度あり（家賃の半額を会社が負担／上限4万円まで） ■役職手当 ■職能手当 ■家族手当（子ども1人：月5000円～1万円） ■住宅手当（月2万円）※借上社宅制度との併用は不可 ■ストックオプション ■社員持株 ■社内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後は、電話応対の方法・システムの使い方などをお教えします。基本的な知識が身についた後は、実際の入電を受けながら、OJTで業務を覚えていきましょう。先輩が横につき、応対のコツや協力会社との関係性などもお教えします。入社してから3ヶ月～6ヶ月程度で一通りの業務を経験していただきます。 |
| 会社名 | 日本社宅サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 高木 章 |
| 資本金 | 4億500万円 |
| 従業員数 | 285名（2022年2月時点） |
| 事業内容 | ■住宅制度運営のアウトソーシング事業 ■借上社宅の事務管理代行業務 ■社有施設の管理運営代行業務 ■転勤者サポート業務 ■業務用のシステムの設計・開発・運用業務 ■福利厚生制度・住宅制度改革のコンサルテーション業務 ■コスト削減コンサルテーション業務／購買代行業務 宅地建物取引業者 東京都知事(1)第107100号 |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区箪笥町35番地 日米TIME24ビル ■第1オペレーションセンター／東京都新宿区原町3丁目87番4号 NTビル2階 ■第2オペレーションセンター／北海道札幌市中央区北4条西4丁目1番地 札幌国際ビル6階 ■SUNNEXTA アーカイブズ （文書保管センター）／東京都立川市 |
| 関連会社 | サンネクスタグループ株式会社（東証一部上場 証券コード8945） クラシテ株式会社 クラシテ不動産株式会社 株式会社スリーS ※サンネクスタリーシング株式会社は、2021年7月1日付に株式会社スリーＳを存続会社とする吸収合併をいたしました。 |
| 企業ホームページ | https://www.syataku.co.jp |
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