- 【事業内容】
- ■自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」などのデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供 ■各種AI・DXソリューションの開発・販売
勤務地
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仕事内容 | カスタマーサポート ★5期連続2桁成長 ★週2~5日の在宅勤務も可能 人材総合サービス「パソナグループ」100%出資のアウトソーシングカンパニーである当社。企業のコールセンターや事務センターのアウトソーシングサービスを提供しています。あなたには、企業の業務効率化やテレワークを推進する自社開発のクラウドサービス『Omnia LINK』のカスタマーサポートをお任せします。単純な問い合わせ担当ではなく、顧客の課題を根本から解決に導くことがミッションです。 <業務について> ■案件受注後の『Omnia LINK』の製品に関するテクニカルサポート ■各種問い合わせへの電話・メール対応 ■導入の効果検証や継続的な利用を目的としたフィードバック・改善提案 ■サービス改善のため開発部門へ利用状況の情報収集と取りまとめ <担当クライアントについて> 事業会社のコールセンター部門、代表電話を受付する部門、情報システム部門がメインとなっています。 <入社後について> システムの仕組みや導入環境などの知識を習得しながら、多数のクライアントからの問い合わせや課題ヒアリングをお任せします。将来的には、問い合わせの件数を減らして課題を発生させないスキーム作りに携わっていただくことを期待します。会社の変革期を迎えていることから、業務の細分化や効率化も進めています。状況の変化に臨機応変な対応ができる方を求めています。 <配属部署について> OmniaLINK事業部に配属となります。部長1名、マネージャー1名、営業スペシャリスト3名、メンバー5名の10名の社員で構成されています。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
<職種・業種未経験OK!> ■法人顧客に対する電話応対経験をお持ちの方 ■法人顧客に対するメール文書の作成経験をお持ちの方 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
新宿本社/東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN棟21F
※週2~5日の残宅勤務も可能です。 交通
■各線「新宿駅」南口より徒歩12分
■大江戸線 「都庁前」徒歩8分 ■京王新線「初台駅」徒歩8分 ■小田急線「参宮橋駅」徒歩8分 |
勤務時間 | 9:30~18:30(実働8時間) ※残業は月平均20~30時間です。 |
給与 |
月給22万9500円以上+賞与 上記には固定残業代として月20時間分・3万4500円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は385万円~576万円です。 |
休日休暇 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■特別休暇 ■育児・介護休業制度 ■年次有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 ■交通費全額支給(非課税の限度枠まで) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■確定拠出年金制度(企業型)=401K ■テレワーク制度(PC・社用携帯・モバイルwifi・テレワーク手当支給) ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ■がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業支援保険) ■慶弔見舞金制度 ■育児・介護支援サービス ■社員報奨制度(年間MVP) ■受動喫煙防止対策あり(屋内に喫煙可能室を設置) |
会社名 | ビーウィズ株式会社 |
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設立 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役社長 森本 宏一 |
資本金 | 8億9997万2500円(2024年8月31日現在) |
従業員数 | 8784名(2024年5月31日現在) ※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む。 |
事業内容 | ■自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」などのデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供 ■各種AI・DXソリューションの開発・販売 |
事業所 | ■本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F 全国17拠点(本社、北海道4ヶ所、神奈川4ヶ所、愛知1ヶ所、大阪2ヶ所、和歌山1ヶ所、愛媛1ヶ所、福岡2ヶ所、長崎1ヶ所) |
資格・免許 | ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965 プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(08) 労働者派遣事業許可:派13-080464 有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408 届出電気通信事業者:A-28-15431 酒類販売媒介業免許 生命保険募集代理店登録 |
企業ホームページ | https://www.bewith.net/ |
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