| 仕事内容 | 保険の受付事務（パソコンやスマホの保険に関する電話に対応）◎育休取得率100％◎私服勤務OK パソコンやタブレット、デジタル家電などに関するお問い合わせ対応をお任せ。受電業務が基本ですが、申請書類に不備があった場合などは後日お電話する場合もあります。内勤のみの仕事で、コツコツ取り組むことが大切です。【こんなお問い合わせに対応します】 多く寄せられるのは、「スマホが壊れてしまったのですが、保険で対応してもらえますか？」「保証金を使って修理したいのですが、手続きの方法を教えてください」といったお問い合わせ。詳しく伺って対応方法をご案内し、保険会社との書類のやりとりをサポートします。 【業務の流れ】 ▼受電・お問い合わせ対応 まずは「お電話ありがとうございます」と一言。詳しい状況を伺い、適切な対応方法をご案内しましょう。対応は1件につき15分ほど。1日20～30件に対応します。 ▼書類の確認 お客様に、症状を証明する書類と修理の申込書を準備していただきます。記入項目や内容を確認し、不備があれば再度連絡して修正を依頼しましょう。 ▼保険会社への申請 メール便を使い、保険会社に書類を発送しましょう。 ※1日5件ほど、自社の保険を販売する企業からのお問い合わせにも対応します。 【ポイント】 ★マニュアルがあるのでご安心ください 保険の知識や対応方法は、マニュアルやチャットボットにまとめていますので、ワード検索ですぐに調べることができます。 ★独り立ち後も徹底サポート 限られた時間の中で、丁寧に対応するスキルが求められます。入社後はOJT研修を実施しますが、独り立ち後もフォローアップ研修などを受けることが可能です。 ★改善策など発信は大歓迎！ 業務改善はもちろん、評価制度などについても提案は歓迎します。アルバイトの時給制度の改善など、社員の声から制度を見直した実績もあります。発信力が評価される環境です。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！就業ブランクOK！】 ■基本的なPCスキル（文字入力程度） ◎学歴は不問です。 ◎必須ではありませんが、接客業やサービス業の実務経験をお持ちの方は歓迎いたします。 |
| 募集背景 | パソコンをはじめ、周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機など様々な機器の修理・アフターサポートを手がける当社。IT関連機器の駆けつけサポート『ドクター・ホームネット』を全国で運営しています。 取引先には、東芝やNEC、シャープ、レノボ、ソニーといった名だたる大手企業が多数。対応できる機器の幅広さと、丁寧な対応が評価され、多くのお客様から依頼をいただいています。2022年12月から事業拡大の計画もあり、今後もさらに依頼が増加する見込みです。そこで今回、新宿センターで保険の受付業務を担当するスタッフを、新たにお迎えする運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間2ヶ月あり）※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
新宿センター／東京都新宿区四谷4-25-5 KDビル2F
◎新宿センターは昨年11月にオープンした新しいオフィスです。 ◎転居を伴う転勤はありません。 ◎自転車・バイク通勤OKです！ 交通
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ◎9：00～21：00の間で、希望を考慮して決定しています。 【シフト例】 9：00～18：00 12：00～21：00 |
| 給与 |
月給28万1600円～33万2700円以上＋インセンティブ（年2回の評価による） ※経験、能力などを考慮し、決定します。 ※上記は、みなし残業手当（月30時間・5万600円～5万9700円）、一律支給の手当（地域手当：月4万円、コールセンター手当：月6000円）を含む月給額です。みなし残業時間の超過分は、別途全額支給いたします。 ※コールセンター手当は、能力に応じてリーダー：月2万5000円、SV：月3万円、と昇給していきます 【月収例】 33万5000円／未経験・入社2年目 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月9日） ※2月のみ月8日のお休みです。 ■有給休暇（取得率90％） ■フレキシブル休暇（年5日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（取得・復職実績あり、取得率100％） ■介護休暇 ◎5日以上の連続休暇の取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■インセンティブ（年2回の評価により決定） ■交通費（全額支給） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■資格手当 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度（パソコン整備士検定） ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 ■私服勤務OK |
| キャリアパス | ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼課長 ▼部長 入社年数ではなく、スキルと頑張りを見てしっかり評価します。今回あなたの上司となる部長は、入社1ヶ月で課長、入社半年後には部長に就任。キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数在籍しています！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。 |
| 一緒に働く仲間 | 同じ部署で働くメンバーは、10名ほど。平均年齢は30代前半で、男女比はほぼ均等です。先輩社員の前職は、ショップ店員などの接客業や、事務など。「待遇面に魅力を感じたから」「ITの需要が増しているから、時代にマッチしていると思った」といった志望動機で入社した社員が多く、9割以上が未経験での入社です。 お客様との電話に声が入ってしまわないよう、仕事中の雑談は控えめですが、休憩室ではチームのメンバーとプライベートの話などで盛り上がることも。5人1組のチームで業務を行なうため、コミュニケーションは取りやすい環境です。困ったことや分からないことがあれば、気軽に声をかけてくださいね。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
日本PCサービス株式会社 本社の保険の受付事務（パソコンやスマホの保険に関する電話に対応）◎育休取得率100％◎私服勤務OK（1148397）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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