- 【事業内容】
- 生活用品の企画、製造、販売 オフィスビルや商業施設などの工事
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | デジタル家電のカスタマーサポート（SV候補） ★賞与5ヶ月分（直近5年実績）│残業月平均15h アイリスオーヤマ製デジタル家電の使い方や仕様などについての質問に答えていただきます。安心して商品を使っていただけるよう丁寧にサポートし、当社のファンを増やしてください。【"デジタル家電"とは……】 冷蔵庫やテレビなど、一般的な家電に「Wi-Fiを介してスマホアプリと連携できる」「人工知能が搭載されている」など、＋αの機能性が加わったもの。お客様の声を取り入れた商品開発を手がける当社が、近年特に注力している領域です。 【業務内容について】 Wi-Fiやアプリなど、商品の使い方・仕様についての質問に回答していきます。お客様からのお叱りを受けるというよりは、困っているお客様の相談に乗り、解決に導くイメージ。近くに上司が控えているので、自分での応対が難しい場合は代わってもらうことも可能。未経験でも安心です。 ＜仕事のポイント＞ ★応対からマニュアルづくりまで一貫して担当できます。 デジタル家電に関するお問合せの内容は、どんどん多様化している状態。お客様の声をもとに新たなQ＆Aをマニュアルに追記したり、「この手順で説明したほうがスムーズだ」とブラッシュアップしたりと、積極的に業務の進め方を改善していけます。 ★説明ではなく、コミュニケーションを。 ホスピタリティを大切に、お客様が安心して相談できる雰囲気づくりにも力を入れています。堅苦しくなりすぎず、お客様の声に耳を傾けて親身になった対応をお願いします。 ★明確な評価制度で、モチベーションUP！ 何をすれば評価がアップするかが明確に示されているため、経験や役職に関係なく高評価を目指せます。頑張りは昇級や賞与の金額にきちんと反映。コツコツ地道に収入アップを目指してください。 ※入社後の教育＆キャリアアップ支援も充実！詳細は【教育体制】の項目をご一読ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！】 ■高卒以上 └前職の雇用形態は問いません。充実の社員研修のもと、未経験からスキルアップできます。 【意欲・人柄重視の採用を行ないます！】 コールセンター勤務の経験以上に、自らアイデアをカタチにする姿勢や行動力などを評価します。また、お客様のことを第一に考えて対応を行なうため、ホスピタリティも重要。選考では、ぜひ当社で働くことに対する意欲をアピールしてください。 【こんな方を歓迎します！】 ◎Wi-Fiやインターネット接続に関する知識がある方 ◎家電が好きで、家電を通して人の生活を豊かにしたい方 ◎アイデアを活かしてよりよいサービスを提供したい方 ◎お客様に寄り添う丁寧なコミュニケーションが取れる方 ◎この先どんどん仕事の幅を広げていきたい方 |
| 募集背景 | 仙台市に本社を持ち、国内外に家電や食品、日用品を提供している当社。取り扱っている商品数は約2万5000点。現在も年間およそ1000点もの新商品を企画・製造・販売しています。不安定な社会情勢下でもお客様により良い商品をお届けしていくため、このたびカスタマーサポートの体制強化を図ることになりました。それに際して、新しいサポートメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。期間中の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県角田市・佐賀県鳥栖市／宮城県仙台市にあるいずれかの拠点
※勤務地の希望を考慮して決定します。 ※角田、鳥栖の拠点はマイカー通勤OKです。 ＼＼宮城県角田市・佐賀県鳥栖市で積極採用中！／／ 【鳥栖工場】 佐賀県鳥栖市西新町1375-26 【角田I.T.P./角田工場】 宮城県角田市小坂上小坂1番 ※仙台市内での勤務も可能です。 【アイリス青葉ビル】 宮城県仙台市青葉区中央2-1-7 【本社】 宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1 ★UIターンも大歓迎です！★ 遠方からの入社の場合、毎月2万円の補助を支給します！（※規定有） 交通
【鳥栖工場】
JR長崎本線「肥前麓駅」より車で4分 【角田I.T.P./角田工場】 阿武隈急行「東船岡駅」より車で7分 【アイリス青葉ビル】 各線「仙台駅」より徒歩1分 【本社】 地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（休憩1時間） ※残業は月平均15時間。時期にもよりますが、繁忙期以外は遅くとも19時ごろにはみんな退勤しています。 |
| 給与 |
月給18万8000円～＋賞与＋諸手当 ※経験・スキルを考慮のうえ、優遇します。 ＜賞与は直近5年間、毎年5ヶ月分支給！＞ 業績好調のため、賞与をたっぷり支給。頑張りに応えています。 ＜各種手当も充実！＞ 住宅手当（月2万円※規定有）ほか、スキル手当（月3000円～3万円）、 家族手当（扶養家族 配偶者1万円、子5000円）など、各種手当をご用意しています。 【月収例】29万1000円 └内訳：月給22万2000円＋残業代（月20時間分）3万4000円＋諸手当3万5000円 ※転居歴あり、配偶者と子1人ありの場合 年収例
530万円／33歳・経験7年……月給31万円＋賞与＋諸手当
420万円／25歳・経験2年……月給21万円＋賞与＋諸手当 350万円／20歳・経験1年……月給18万6000円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | ＜年間休日115日＞ ■月7～11日の休日シフト制（土・日・祝は交替での出勤あり） ※上記に加え、計画有休消化5日を合わせると年間休日数は実質120日となります。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■有給休暇（10～20日／入社6ヶ月後に付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■療養休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） └業績に応じて個人査定を行ないます。 ■賞与（7月・12月／昨年度実績：2回 ★直近5年間は、毎年5ヶ月分支給！） ■決算賞与（3月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月4万5000円まで支給） ■時間外手当 ■住宅手当（月2万円支給）※40km以上遠方からの転居の場合。 ■家族手当（配偶者扶養：1万円、子ども扶養5000円） ■スキル手当（月3000円～3万円／経験・スキルに応じます） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■65歳までの再雇用制度 ■社員持株制度 ■社員懇親会費補助 ■マイカー通勤可 └事業所によって異なります。詳細は【勤務地】欄をご確認ください。 ■単身者帰省旅費支給 ■慶弔見舞金 ■短時間勤務制度 ■社員食堂（1食180～300円ほどで食べられます！／角田・鳥栖のみ） ■カフェテリア（フリードリンク等） など |
| 教育制度 | ★経験やスキル、キャリア希望に合わせた教育体制。 電話やメールの対応方法などは、入社後にOJTでイチから指導します。独り立ち後も、困ったときはすぐに上司に相談できる環境。コツコツ経験を積むこともできますし、過去のコールセンター勤務経験やマネジメント経験を活かして、早期にSVへと昇格することも可能。あなたに合ったキャリアが築けます。 ★キャリアアップ支援も！ 会社が受講料を負担する通信教育、希望の仕事にチャレンジできる「自己申告制度」など、スキル・キャリアアップにつながる制度を数多く設けています。他にも、単位制の社員研修やリーダー研修など、スキルアップに意欲的な方を支える取り組みを行なっています。 |
| 職場の雰囲気 | カスタマーサポートのメンバーは20～40代が中心。育児休暇や短時間勤務制度など、働きやすさを支える制度が整っていることもあり、女性管理職も活躍中です。年齢や社歴の壁はなく、職場の雰囲気は総じて穏やか。休憩中は一緒に働くメンバーと談笑し、業務についてわからないことがあれば気軽に相談できます。 鳥栖・角田オフィスには、18歳～50代まで幅広い年齢層のメンバーがいます。新卒からずっと当社に勤め続けている人もいれば、子育てと仕事の両立を考えて転職してきた人も。入社理由も「アイリスオーヤマ製品のファンだったから」「働きやすさとお客様に向き合う仕事のやりがい、どちらも欲しかったから」などさまざまです。 |
| 会社名 | アイリスオーヤマ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1971年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大山 晃弘 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 6290名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 2280億円（2023年12月期実績） ※グループ：7540億円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | 生活用品の企画、製造、販売 オフィスビルや商業施設などの工事 |
| 事業所 | ＜本社＞ 宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1 ※国内70拠点の営業所、国内10拠点・海外9拠点の自社工場あり。 |
| 企業ホームページ | https://www.irisohyama.co.jp/ |
| 採用ホームページ | アイリスオーヤマ株式会社 https://en-gage.net/irisohyama_careersaiyo |
アイリスオーヤマ株式会社のデジタル家電のカスタマーサポート（SV候補） ★賞与5ヶ月分（直近5年実績）│残業月平均15h（1148738）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。