| 仕事内容 | カスタマーサクセス（不動産会社へのサポート）◎月給27万円以上／賞与4ヶ月分／在宅勤務／土日祝休 ■No.1サイトを、更に飛躍させるキーパーソン。投資用不動産を買いたい人と、投資用不動産を売りたい不動産会社・オーナーを繋ぐ『楽待（らくまち）』に関わります。サポートしていただくお客様は、不動産業界の企業がメイン。内勤のカスタマーサクセスとしてサポートしてください。 【サイトの概要とミッション】 イメージは賃貸の検索サイト。不動産会社から依頼をいただき「信頼性の高い投資用不動産の情報」を広告として掲載しています。広告の運用・受注のサポートに繋がる提案をし、顧客満足度・サービスの利用継続率の向上を目指すのがミッションです。 【具体的な提案の中身】 ■使い方のレクチャー 初めて『楽待』を使う方に向けて、基本操作や操作のコツをレクチャーします。 ■顧客側の体制整備 顧客（不動産会社の担当者の方）は「忙しくて最新の物件情報を更新できない」という方も多め。更新の優先順位を上げることが成約に繋がるため、顧客のスケジュール管理や目標設定などを行ないます。 ■楽待の運用サポート 掲載いただいた不動産情報（広告）に、お問い合わせ（いわゆる反響）を集めるためのサポートです。魅力的なキャッチコピーや、他社と差別化できる画像の撮り方などを提案します。 ■反響への追客提案（受注のサポート） 不動産会社に対し、反響のあったお客様への対応を依頼します。資料を送るだけではなく、課題のヒアリングや情報提示などで付加価値を提供し、確実に受注へと繋げます。 【組織作りにも関われます】 カスタマーサクセスはこれから拡大していく組織。アプローチする顧客層や業務フローなど、業務の詳細までは確定していません。「こうしたほうが良い」といった意見があれば、主体的に発信いただけると嬉しいです。より良いチームを作りあげるため、良い意見はすぐに反映します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
―以下2点を満たす方― ■無形商材の営業orカスタマーサクセスor不動産業界での実務経験／いずれかお持ちの方 ■社会人経験3年以上 ※業種未経験歓迎／高卒以上 ＜当てはまる方は優遇／必須ではありません＞ ・SaaS系サービスやITシステムなどのBtoB営業経験者 ・コンサルタント経験者 ・収益不動産の取扱い経験 ・宅建取引士の資格保有者 ＜こんな先輩が活躍中＞ ◎前職…実需物件の売買仲介。ノルマの厳しさなどを理由に転職。経験を活かした顧客折衝ができること／ITリテラシーを活かせること／フラットな社風に惹かれて入社。 ◎前職…収益物件の仕入れ。不動産業界の仕組みに疑問を持ち転職。業界変革に影響を与える仕事ができること／資産運用に役立つ経験が積めることに魅力を感じて入社。 ◎前職…住宅の営業。出産を経て、土日休みの仕事を探して転職。前職の評価制度に不満があったため、成果に応じて昇給する現在の評価制度を気に入っている。 |
| 募集背景 | ■上場企業の「新しい改革」に、力を貸してください。 投資用不動産に特化したポータルサイト『楽待（らくまち）』を運営する当社。2015年には東証マザーズへ上場、その翌年には東証スタンダード上場へ市場変更を果たすなど、サービスの成長に連動して、会社も急成長を遂げてきました。 おかげ様で不動産情報の掲載数は業界No.1を獲得。次は顧客満足度の向上を目指すべく、新たにカスタマーサクセス組織を立ち上げました。組織の初期メンバーとして、顧客対応を担っていただける方を募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル5階
■大阪オフィス／大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア ※在宅勤務実施中！ ※原則、転居を伴う転勤はありません。 └キャリアアップに伴い、転勤のご相談をすることがあります。希望を考慮しますので、ご安心ください。 交通
■本社（東京）
JR東日本京葉線、東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩4分 都営地下鉄浅草線「宝町駅」より徒歩3分 東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩6分 東京メトロ有楽町線「新富町駅」より徒歩7分 ■大阪オフィス JR西日本東西線「北新地駅」徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ※月平均の残業時間は20～30時間程度です。 |
| 給与 |
月給27万円～50万円 ※前職の給与を保証します。 ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※上記金額には45時間分、7万円～12万9000円の固定残業代を含みます。 ※固定残業時間を超過した分は、追加支給します。 年収例
516万円／入社1年目／20代（月給30万円＋賞与＋住宅手当）
564万円／入社3年目／20代（月給33万円＋賞与＋住宅手当） 788万円／入社5年目／30代（月給47万円＋賞与＋住宅手当） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇（2歳まで）※取得実績あり ■介護休暇 ■有給休暇（有休消化率約80%！家族の行事等、プライベートで取得する社員が多いです！） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（人事考課により決定） ■賞与年2回（業績・成果に応じて支給／昨年度実績：年2回）※試用期間中も賞与あり └今回入社される方には「4ヶ月分」を支給！ ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（固定残業代の超過分を支給） ■住宅手当（最大月4万円）※社内規定あり ■退職金（確定拠出年金）制度を導入予定 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（全額会社負担） ■PCR検査・抗原検査の検査費用（全額会社負担） ■図書購入支援 ■資格取得祝い金 ■創業記念パーティー（8月23日の創業記念に合わせて開催） ■全社員懇親会 ■出産手当に追加給付（一時金追加金、一子あたり10万円支給） ■育児時短勤務制度（小学校6年生まで時短勤務が可能） └期間中はフレックスタイム制（標準労働時間5時間または6時間／コアタイム11：00～15：00） ■敷地内全面禁煙 |
| 配属部署 | 営業部のカスタマーサクセスチームには、マネージャー（※）とメンバーの計2名が在籍しています。 マネージャーは入社6年目・37歳の男性。入社以来、マーケティング・商品企画・セールスと様々な業務を経験してきました。チームの立ち上げは初めてですが、業界知識は非常に豊富。仕事はとても丁寧に進めるタイプですので、困ったことがあればすぐに頼ってください。 （※）マネージャーについて：当社ではチームリーダーという呼称です。 |
| チームマネージャーより一言 | ■目指すは、熱意も効率性も高い、“長く働ける”組織。 私自身、組織立ち上げを経験するのは初めて。少し緊張していますが、同じくらい今後にワクワクしています。『楽待』を次のステージへと押し上げるこの局面には、あなたの力が不可欠です。ぜひ力を貸してください。 私が目指したいのは、無理なく長く働ける組織。顧客フォローのチームというと「残業が多く、拘束時間が長い」というイメージもあるかと思います。しかし工夫次第では、もっと効率的に動けると考えています。もちろん仕事には全力投球しますが、プライベートの時間も確保できるような組織にできたらと考えています。ご応募、心からお待ちしています。 |
| 会社名 | 株式会社ファーストロジック |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役 坂口 直大 |
| 資本金 | 8700万円 |
| 従業員数 | 89名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 20億9300万円（2023年7月期実績） 18億7500万円（2022年7月期実績） 17億1600万円（2021年7月期実績） |
| 事業内容 | ■下記サイトの企画・運営 ・国内最大級の不動産投資プラットフォーム「楽待（らくまち）」 ⇒https://www.rakumachi.jp ・投資家によるコラムや専門家のアドバイス満載【楽待不動産投資新聞】 ⇒https://www.rakumachi.jp/news/ ・大家さんのためのリフォーム業者検索サイト【楽待「大家さんの味方」】 ⇒https://www.rakumachi.jp/ooyasan/?uiaid=pc_globalnavi |
| 事業所 | ■本社 東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル5階 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア |
| 外部選出 | ■日本マーケティングリサーチ機構「不動産投資物件 掲載物件数 No.1」（2022年12月） ■ゴメス・コンサルティング「投資用不動産マッチングサイト 使いやすさNo.1」（2022年12月） ■紺綬褒章（2021年、2024年） ■GPTWジャパン「働きがいのある会社ランキング 小規模部門 20位」（2020年） ■日経新聞「NEXT1000 総資産の5年平均成長率ランキング 1位」（2019年） ■Gomez「投資用不動産情報サイトランキング 総合得点 1位」（2016年） ■日本経済新聞社「プラチナ企業 トップ100」（2024年） |
| 企業ホームページ | https://www.firstlogic.co.jp |
| 採用ホームページ | 国内シェア1位を獲得、私達が業界を変えていく 株式会社ファーストロジック https://en-gage.net/firstlogic |
株式会社ファーストロジック（東証スタンダード上場）のカスタマーサクセス（不動産会社へのサポート）◎月給27万円以上／賞与4ヶ月分／在宅勤務／土日祝休（1151209）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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