- 【事業内容】
- 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 完全在宅のカスタマーサポート ◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム/土日祝休み トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポートをお任せ。入社後研修から在宅のため出社の必要はありません。<サービス概要> 『KING OF TIME』は、シンプルな画面構成で、スムーズに勤怠を管理・集計できるツールです。勤怠打刻もICカード、スマホアプリ、指紋認証など様々な方法から選択可能。これまでに数多くの企業の働き方改革に貢献してきました。 ※サービス詳細は下記をチェック! https://www.kingoftime.jp/ <仕事内容> 導入時・導入後サポートの2軸があり、それぞれチームが分かれています。入社時研修後は前者からスタート。その後は適性に応じて配属するチームを決定し、それぞれのお客様のお困りごとに対応していきます。 ■導入時サポート お客様と同じ画面を見ながら、電話越しで初期設定をレクチャー。お客様の要望に合わせて柔軟に設定を変えられるので、お話を伺いながらお客様にとって、使いやすいセッティングを提案します。1回あたり60~90分程度で、1日2~3件ほど対応します。 ■導入後の支援 「集計が上手くいかない」といった、使用中のお悩みに対応。勤怠のデータ出力に関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、もしくは電話で対応。どちらをメインで担当するかは、希望を考慮します。メール・チャットは1日10件程度。電話は予約制のため、割り当てられる対応件数が予め決まった中で対応します。 <ポイント> ◎チーム内で情報を共有をしているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。 ◎最初は落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。 ◎社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
----下記いずれかに当てはまる方---- ◎顧客折衝経験をお持ちの方 └営業、接客、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。 ◎労務知識をお持ちの方 └勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。 ★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ★第二新卒・既卒の方もお待ちしています。 ★「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。 <こんな方が活躍できます!> ◎人の役に立つことに喜びを感じる方 ◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 ◎子育てから復帰して働きたい方 |
募集背景 | <シェアトップクラス企業にて、カスタマーサポートを積極採用!> 当社が提供するのは、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』。初期導入費用が0円という手軽さと、細やかなサポート体制が評価され、大手・中小問わず4万社以上と取引をしてきました。市場内ではパイオニアの立ち位置で、歴史と実績いずれにおいてもトップクラス。働き方改革やDX推進など、社会的な動きも追い風となり、急速に売上を伸ばし続けています。 今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回は、導入支援メンバーを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です! |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。 ◎正社員登用制度もあり! 半年に1回受験可能なテストの結果に加え、普段の勤務態度や対応件数などの実績も考慮してオファーいたします。 |
勤務地・交通 |
完全在宅勤務
※以下に当てはまる場所での勤務をお願いいたします※ ・高速インターネット回線(30Mbps以上) ・LANケーブルを使用しての有線接続(Wi-Fi不可) ・電話のやり取りに支障のない環境(騒音・ペットの鳴き声等) ・業務プライバシーを確保できる個室 ★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCですぐに仕事を始められます! |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ◎残業は月20時間以下。 |
給与 |
時給1100円~1500円 ★昇給あり ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※残業代は全額支給します。 |
休日休暇 | <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休 ★取得&復職実績あり ■長期休暇 ■ワクチン休暇(出勤扱いとなり、有休は消費しません) ★5日以上の連続休暇の取得可能! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(6月) ■賞与年2回(7月・12月)★昨年度実績年2回 ※正社員登用後 ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■交通費(月5万円まで) ■時間外手当 ■在宅手当(1万円/月) ■家族手当(子一人:1万円/月) └家族手当はファミリーサポート制度に含まれます。※正社員登用後 ■在宅勤務可 ■服装自由 ■PC等の備品貸与(業務で必要なアプリなども搭載済み) ■資格取得支援制度 ■書籍購入・セミナー補助 ■メンター・メンティ制度 ■関東ITS健保の保養施設 ・スポーツ施設利用可 ■福利厚生サービス「RELO CLUB」加入 ■eラーニング(Udemy Business)加入 ■oVice(バーチャルオフィス) ■社内交流会費補助 ※規定あり ■社内公募制度(半期に1回)※規定あり ■従業員満足度調査(年1回) ■リファラル採用制度 ■部活・サークル(推し活、釣り、ゲームなど) ■屋内禁煙 |
入社後の流れ | ▼入社後研修(1ヶ月間) 研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。 ▼OJT研修 配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。 ▼フォローアップ研修 長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。チームをまとめるSVや、高額プラン顧客専任の担当など、キャリアステップは様々。ぜひ積極的に挑戦してみてください! |
一緒に働くメンバー | カスタマーサポートのメンバーは、全体で90名程度。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートの働き方が魅力」といった志望動機のメンバーが多数です。社員同士の交流は非常に活発で、以下のような取り組みも行なっています。 ◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル(マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント)も活発です! ◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる上司がいます。 ◎バーチャルオフィスの『oVice』が常に稼働。リモート下でも気軽に社員と雑談できます! |
会社名 | 株式会社ヒューマンテクノロジーズ |
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設立 | 2001年 |
代表者 | 代表取締役 家崎 晃一 |
資本金 | 8億6000万円 |
従業員数 | 296名(2024年1月時点) |
売上高 | 42億円(2023年3月期実績) 36億円(2022年3月期実績) 30億円(2021年3月期実績) 25億円(2020年3月期実績) 19億円(2019年3月期実績) |
事業内容 | 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供 |
事業所 | 本社/東京都港区元赤坂1-6-6 ショールーム・営業オフィス/東京都千代田区神田1-11 千代田小川町クロスタ3F <国内外に5拠点あり> 日本:都内2ヶ所 海外:シンガポール、スリランカ、タイ |
関連会社 | ITエージェント株式会社 HUUBAP.PTE.LTD. HUMAN TECHNOLOGIES LANKA (PRIVATE) LIMITED Human Technologies (Thailand) Co., Ltd. |
当社についてさらに知るならこちら! | https://recruit.h-t.co.jp/ |
『KING OF TIME』の受賞歴 | 『KING OF TIME』の社外での受賞歴をご紹介。 ■ITreview 勤怠管理システム部門 LEADER賞、21年秋から3年連続で受賞。 ■ITトレンド賞Good Product 勤怠管理・就業管理、21年下半期から3年連続で受賞。 (21年下期:小規模部門、22年上期:中規模部門、22年下期:中規模・大規模部門にて受賞) ■BOXIL SaaS AWARD 2022 Good Service賞、通年受賞。 ■Mizuho Innovation Award 22年1Q 受賞。 |
企業ホームページ | https://www.h-t.co.jp/ |
採用ホームページ | =careers at= -人時生産性をお客様と共に考える。-株式会社ヒューマンテクノロ… https://en-gage.net/kingoftime |
株式会社ヒューマンテクノロジーズの完全在宅のカスタマーサポート ◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム/土日祝休み(1158332)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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