- 【事業内容】
- コンタクトセンターアウトソーシング
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
世界中のブランドと
そのお客様を繋ぎます
| 仕事内容 | フルリモート勤務のカスタマーサポート（世界的ECサイト）経験不問／完週休2日／充実した研修あり！ 世界的ECサイトにおけるカスタマーサポートを担当。一つひとつの仕事は決して難しくなく、トレーニング期間やマニュアルもありますので、早い段階で慣れていただけます。日本語での対応のため、語学力は不要です！【具体的な仕事内容】 「商品の配送状況が知りたい」「登録情報を変更したい」「サイトにログインできない」といったお客様からのお問い合わせに対応します。 ※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースが必要です。ご自身でのご用意をお願いします。 【入社後の流れ】 ▼まずは入社手続きを行ないます。 ▼業務で必要な貸与PC・機材が届きます。 ▼5週間のオンライン研修で、サービスの基礎知識や業務のコツなどを学びましょう。 ▼研修で自信をつけたら実務スタート！初めは1日最大20件ほど。慣れてきたら閑散期は25～30件、繁忙期は40～50件ほどを担当します。 【ココがPOINT】 ★100％在宅勤務です フルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンしたい」「引っ越したエリアにコールセンター経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです！ ★未経験でも安心のサポート体制 海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日本展開をスタートした当社。研修のほか、つまずきやすい点やよくある質問を網羅したマニュアルも用意しています。さらに、チャットツールを使ったフォローや、終業後に30分の自習時間を設けるなど、多角的なサポートを行っています。 ★お客様からの感謝の声が日々のやりがいに お電話でつながった日本中のお客様から「困っていたので助かりました」といった感謝の言葉をいただけます。自宅にいても人と接することができる嬉しさや、感謝をいただけるやりがいを感じられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎！ブランクOK】 ■学歴不問 ■基礎的なPC操作ができる方 ■土日祝日や23時までの勤務が可能な方 ★これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。 ★お客様からのお問い合わせに対応するため、コールセンター経験はもちろん、接客経験も活かせます。 |
| 募集背景 | フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。 今回は、世界中の方が利用されている有名ECサイトにおけるカスタマーサポートの募集。組織強化のために【20名以上】の増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（自宅勤務）
※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。 ★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 ＜ヘッドオフィス＞東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F 交通
＜ヘッドオフィス＞各線「恵比寿駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 6:00～23:00の間でシフト制（実働8時間） ※残業は月5時間程度を想定しています。 ※土日祝を含む週5日勤務です。 |
| 給与 |
月給20万1600円以上 ※残業代は全額しっかり支給いたします。 ※22時以降の勤務の深夜勤務分は25％割り増しにて給与計算いたします。 年収例
【初年度年収例】241万円～
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■特別休暇（慶弔・出産・結婚・育児） ★産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■完全在宅勤務 ■服装自由 ■PC/ヘッドセット/LANケーブル貸与 ■社員紹介プログラム ■チャットやTV電話で健康相談ができる産業保健支援サービス「First Call」を導入 |
| 会社名 | Teleperformance Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年10月 |
| 代表者 | David Rizzo |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 800名 |
| 事業内容 | コンタクトセンターアウトソーシング |
| 事業所 | 東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F |
| 企業ホームページ | https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/ |
| 採用ホームページ | 世界中のブランドとそのお客様を繋ぎます 私たちは、世界各国に事業展開している国… https://en-gage.net/teleperformance_saiyo |
Teleperformance Japan株式会社のフルリモート勤務のカスタマーサポート（世界的ECサイト）経験不問／完週休2日／充実した研修あり！（1158991）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。