- 【事業内容】
- ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 ■インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサービスのアシスタントマネージャー★月給30万円以上│年休123日│土日祝休み│私服OK！ アシスタントマネージャーとして、拠点で活躍するSVのサポート業務を中心にお任せします。最初は先輩社員がOJTでイチから仕事の流れや進め方のコツなどを教えますので、ご安心ください。＜配属部門について＞ ECサイトのカスタマーサービスを手がける部門へ配属。現在の組織は100名を超えており、組織構成は「マネージャー→アシスタントマネージャー→チーフSV→SV→リーダー→コールスタッフ」です。各商材ごとに現場を統括するSVがおり、そのうちの2～3名のSVを担当していただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ メインミッションは現場をまとめ、チームメンバーがより良い環境で働けるようにしていくこと。そのためにもSVと逐一コミュニケーションを取りながら、オペレーターの仕事ぶりはどうか、現場で困っていることはないかなどを報告してもらいます。 ■各チームのSVをまとめ、チームの状況を把握 ■情報共有や効率化推進のための意見出し ■コストを考慮した業務改善提案 ■クライアントへの改善提案、サービス拡大のための提案 ■クライアントとの契約交渉 ■SVの採用・育成・労務管理といったマネジメント業務 など ※将来的には、マネージャーなどへキャリアアップもできます！ ＜仕事のポイント＞ ◎頼れるマネージャーとして現場をまとめます SVは20～30代が中心。SVの相談に乗って解決方法を一緒に考えたり、コスト観点を持ってアドバイスを行なったりすることでチーム全体の生産性を上げていきましょう。クライアントへの直接提案も可能です。 ◎積極的な改善が可能です 現在のやり方に固執することはありません。たとえば現状の成果を鑑みた上でトークスクリプトや業務フローを見直すことも可能。固定観念にとらわれることなく、積極的に改善していただきたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験歓迎！＞◎学歴不問 ■マネジメント経験をお持ちの方 ┗1つの業務だけでなく、育成や売上管理、在庫管理など複数の業務をマルチにこなしてきた方を想定しています。 ※これまで携わってきた部署やチームの規模は問いません。大規模なマネジメントに挑戦してみたい方はぜひご応募ください！ ※社会人経験10年以上の方も歓迎いたします！ |
| 募集背景 | 広告チェックなどモニタリングサービスからスタートした当社。現在はWebサービスを展開する企業を中心に、カスタマーサポートやコールセンターの代行なども手がけています。カスタマーサポートはゲーム系とEC系に分かれて対応することで、より質の高いサービスを提供していく計画です。今後の事業拡大を見据えて今のうちから管理体制を整え、各拠点での運営により細かい部分から携わっていくためにも、新たにアシスタントマネージャーを採用することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル
※基本的には出社して業務を行ないますが、出社とテレワークを併用することも必要に応じて可能です。 交通
札幌市営地下鉄南北線・東豊線「札幌駅」より徒歩1分
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩1分 JR各線「札幌駅」より徒歩1分 ◎いずれの場合も、地下歩行空間7番出口から徒歩1分と駅チカです！ |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業は月30時間前後を想定しています。 |
| 給与 |
月給30万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※給与は経験や能力を考慮して決定します。 ※上記には、みなし残業代【20時間分・4万541円～4万7298円】を含みます。残業が20時間未満でも減額しませんが、仮に残業が20時間を超えた場合はその分を別途全額支給いたします。 年収例
416万円／30歳（入社1年目）
455万円／35歳（入社3年目） 500万円／38歳（入社8年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土日） ┗業務状況により、曜日が変更となる可能性があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■フレックスホリデー（2日） ◎5日以上連続休暇の取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（2月） ■賞与年2回 ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■社員持ち株制度 ■私服勤務OK（ネイル・髪型・服装自由です） ■社内禁煙 ※入居ビル内に喫煙所有 |
| 入社後の流れ | 入社後は、現在アシスタントマネージャーとして活躍する先輩のOJTと並行し、会社や事業、オペレーターやSV、アシスタントマネージャーの仕事について学ぶ研修を受けていただきます。数ヶ月の研修＆OJTで仕事の流れや進め方のコツなどをイチから教えますので、ご安心を。希望があれば、現場の仕事を知っていただくためにオペレーターを経験することも可能です。一通りの業務を覚えたら独り立ちとなりますが、先輩社員が同じフロア内にいますので、いつでも頼ってくださいね。 |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 5,512名（2023年5月現在） |
| 売上高 | ＜ポールトゥウィンホールディングスとして＞ 342億5200万円（2022年1月期実績） 267億2900万円（2021年1月期実績） 261億2000万円（2020年1月期実績） 237億6300万円（2019年1月期実績） |
| 事業内容 | ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 ■インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般 |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿2-4-1 ■博多センター／福岡県福岡市博多区博多駅南2-9-11 ■北九州センター／福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 全31事業所 |
| 関連会社 | ＜ポールトゥウィンホールディングスグループ＞ PTW International Holdings Limited PTWジャパン株式会社 POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY 株式会社HIKE Palabra株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.ptw.inc |
ポールトゥウィン株式会社のカスタマーサービスのアシスタントマネージャー★月給30万円以上│年休123日│土日祝休み│私服OK！（1159198）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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