- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ＜未経験歓迎＞◎多摩勤務｜年休120日｜土日祝休み｜産休・育休の取得多数！ 自社内のコールセンターにて、各種保険についてや、保険販売代理店さん向けシステムについての問い合わせ対応をお任せします。入社後は約3ヶ月間の研修やマニュアルをご用意。未経験の方も安心してスタートしていただける環境です！-----具体的な業務内容----- 下記いずれかのチームで業務を行なっていただきます。 ■LCO（ライフプロコンタクトオフィス） 当社で取り扱いの多い「火災保険」に関する問い合わせを専門で受け付け。保険販売代理店さんや保険営業ご担当者様に対して「火災保険料試算」に関わる申込書作成方法、商品内容、事務手続きについてご案内します。 ■TNet火災 保険販売代理店さんが利用する専用システムの操作案内を行なっています。 当社で取り扱いの多い「火災保険」に関する照会に対応しており、申込書や変更依頼書作成等の操作方法をご案内します。 ■操作自賠責 保険販売をする代理店さんが利用する専用システムの操作案内を行なっています。 自動車保険、自賠責保険における申込書作成やエラーの回避方法など、操作に関するお問い合わせに対応いただきます。 -----仕事のポイント----- ◎未経験の方も安心できる環境！ Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。 ◎業界未経験の先輩も活躍中！ 20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問｜業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■PCでの入力作業が円滑にできる方 └お客様のお話を聞きながら、PC操作ができるレベルを想定しています。 ＜特別な知識や経験は一切不要です！＞ 必要な知識は研修にてレクチャー。想定される質問と回答をまとめたマニュアルも用意しています。大切なのはお客様のお話を丁寧に聞くこと。保険や商品に関する知識は入社時には必要ありません！ ＜ブランク・前職の雇用形態も問いません！＞ 「結婚・育児を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もご安心を。残業は月5時間以下と少なく、フルタイム勤務が久しぶりの方でも、無理なくスタートしていただけます。 ◎以下に当てはまる方は、意欲や経験を活かして働けます！ ・接客・販売など 「お客様と接する仕事」の経験をお持ちの方 ・コミュニケーション能力を活かして働きたい方 ・「人の役に立ちたい」と考えている方 |
| 募集背景 | ■2022年9月1日のご入社で、16名を募集します！ 1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立された当社。代理店さん向けシステムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は損害保険に関する問い合わせが順調に増加しているため、新たにフロアを増床。組織強化のため、新たにコールセンタースタッフをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用実績多数あり。明確な評価制度に基づいて決定します。 ※限定社員登用制度あり。職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます。 |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし＞
■多摩センター事業所／東京都多摩市落合1-47 ニューシティー多摩センタービル ◎在宅勤務を推進中！ 仕事に慣れてきたら、3日に1回程度は在宅勤務となります。PC、Wi-Fiなどは会社から貸与。執務スペースのみご用意ください。 交通
■多摩センター事業所
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩5分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩5分 ※多摩センター駅は、新百合ヶ丘駅から12分・調布駅から17分・橋本駅から10分の好アクセスな立地です。 |
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ◎残業は1ヶ月で合計して5時間以下。 |
| 給与 |
時給1500円以上 【月収例】22万500円／1年目（21日勤務の場合） 年収例
270万円／入社1年目
※実勤務時間などにより変動あり |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（1時間単位で取得可能です） ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得・復職実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（全額） ■時間外手当（全額） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止の観点から感染予防対策を徹底して実施中です。 |
| 入社後の流れ | ▼1ヶ月目｜座学研修で「電話応対の基本」「商品知識」を習得 ▼2ヶ月目｜講師が出すお題に沿って、模擬訓練（ロールプレイング）を実施 ▼3ヶ月目｜実務開始！OJT研修として、先輩がしっかりサポート ◎3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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