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コールセンタースタッフ(SV候補)★残業ほぼナシ★完全週休2日制★ユニークな成長支援&評価制度あり!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/06/09 - 2022/07/20)

コールセンタースタッフ(SV候補)★残業ほぼナシ★完全週休2日制★ユニークな成長支援&評価制度あり!
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ
『SVデビューに向けた研修』で、未来のキャリアを掴め。
「コールセンター経験を活かして、キャリアアップしたい」という方に朗報です。今回、SV昇格を前提とした採用を行ないます!「でも、入社後すぐにSVを任されるのは不安…」という方も多いのではないでしょうか。だから、当社は「SVデビューに向けた専用カリキュラム」をご用意しました。

最初の1ヶ月はオペレーター業務を経験し、当社に慣れることからスタート。その後の数ヶ月は手上げ対応などオペレーターフォローがメインの「リーダー職」を経験。現場の業務をマスターしたら、次に「アシスタントSV」となり、数字やスタッフ育成など「管理職」の業務を学びます。

一人ひとりの成長レベルに合わせ、業務の幅を広げていき、半年~1年かけて「SV」へと育てていくカリキュラムです。

もちろん、昇格ごとに収入もUP!SVになれば、月給25万~27万円を支給。しかも、完全週休2日制で残業は月平均10時間以下。自分の時間もたっぷり持てる環境です。

キャリアアップも、収入アップも、プライベートの充実も叶う当社で、明るい未来をカタチにしませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ(SV候補)★残業ほぼナシ★完全週休2日制★ユニークな成長支援&評価制度あり!
クライアント企業のテレマーケティングを代行している当社。そのコールセンターのSV業務をお任せします。入社後は、先輩によるOJT研修で、当社のコールセンターや業務の理解を深めていただき、入社半年~1年でSVデビューしていただく予定です。

【SVの主な業務内容】
・オペレーターの労務管理(シフト作成、勤怠管理など)
・電話対応の事例集などの作成、マニュアルの更新
・各種フローのシステム化
・社員へのヒアリング、情報収集
・クライアントへの改善提案

【コールセンターの概要】
管理するスタッフ数は、1プロジェクトあたり30名ほど。スタッフのコール相手は、法人・企業のみ。クライアントの法人顧客に向けて各種ご案内などを行ないます。売り込みの業務はありません。

【当社の仕事の魅力】
★業務を効率化してるから、残業が少なめ!
たとえば、手上げ対応ひとつにしても、オペレーターからよく出る質問のQ&A集を作り、SVの業務を削減。さらにSVが数字を貼り付けるだけで、自動計算できるフォーマットがあるため、集計作業に追われることはありません。だから残業が月平均10時間以下なのです!

★アイデアを活かせる!
「どうしたらもっとスタッフが理解しやすいトークスクリプトができるか?」などを考え、SVはもちろん、スタッフも、自分のアイデアでマニュアルを改善したり、講習を開いたりと、工夫していくことができます。

★チャレンジングな業務も!
将来的には、採用業務などもお任せするため、より大きな裁量で組織作りにチャレンジできます。

★キャリアアップできる!
当社は他事業も展開しているため、希望や適性に応じて人材コーディネーターをはじめとした様々な職種への転身も可能。将来の選択肢を豊富に持てる環境です。
応募資格
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK

<学歴不問│第二新卒、正社員デビュー歓迎!>
■コールセンターでの実務経験をお持ちの方
└経験職種や年数、サービス内容は問いません。

※前職の雇用形態は不問です!
バイトや派遣、契約社員などでオペレーターをされていた方、大歓迎です!当社で多くのスタッフが「正社員デビュー」しています!

◎SV・マネジメントの経験は一切問いません。
◎ブランクの有無、転職回数も不問。社会人経験10年以上の方も歓迎です!
募集背景 ■業績好調にともない、SV候補を増員します!
人材サービスや営業代行などを中心に事業拡大してきた当社。クライアントからの信頼が厚く、コールセンター事業でも多くのご依頼が相次いでいます。おかげさまで順調に事業を拡大し、売上は右肩上がりに伸長中です。そこで、コールセンターを取りまとめるSV候補を増員することにしました。

★入社から半年~1年かけて研修を行なった後、SVに昇格していただくことが前提の採用です。SV経験は一切問いません。じっくりお教えしていきますので、スキルアップやキャリアアップへの意欲をお持ちの方を歓迎します!
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
東京都内(飯田橋・秋葉原)にあるコールセンター

<飯田橋コールセンター>
東京都千代田区飯田橋1-5-8 アクサンビル5F

<秋葉原コールセンター>※今年5月OPENの新オフィスです!
東京都千代田区岩本町3-7-16 井門岩本町第2ビル3F
交通
<飯田橋コールセンター>
東京メトロ東西線「飯田橋駅」より徒歩4分
都営新宿線、東京メトロ東西線・半蔵門線「九段下駅」より徒歩5分

<秋葉原コールセンター>
各線「秋葉原駅」より徒歩7分
都営新宿線「岩本町駅」より徒歩5分
勤務時間 ■シフト制(実働8時間)
9:00~18:00、または10:00~19:00

★残業は月平均10時間以下です!★
手上げ対応にかける時間を削減するため、Q&A集を常に更新したり、集計作業をできるだけシステム化したり…効率化を進めているため、残業時間を少なくできています!
給与 ■月給23万2000円~27万円+各種手当+賞与年2回
◎経験や能力を考慮し決定します。
◎職能手当や役職手当、報奨金、住まい処手当など、各種手当も充実!
◎昇給チャンスは年2回と豊富です。

<月給イメージ>
月給23万円/コールセンタースタッフ
月給25万円/アシスタントSV~SV
月給27万円/一人前のSV
→半年で月給が4万円UPすることも!

※月給には、みなし残業手当(月20時間分・2万7000円以上)を含みます。残業は月平均10時間以下ですが、万が一みなし時間を超過した場合は別途、残業手当を支給します。
年収例
年収500万円(入社3年3ヶ月/主任)
年収480万円(入社3年3ヶ月/主任)
年収330万円(入社1年/一般)
休日休暇 ■完全週休2日制 ※勤務曜日を選べます!
(1)完全土日休み
(2)土日含むシフト制(土日出勤インセンティブあり)
※土日勤務は案件の状況によります
■夏季休暇
■冬季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇(取得&復職実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年2回
■賞与年2回(7月・12月)※条件あり
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■健康診断
■退職金制度
■二駅手当(会社から2駅以内にお住まいの場合、月2万円を支給!)
■忘年会
■LINE WORKS
■役職手当
■職能手当
■報奨金
■女性管理職登用実績あり
■社内表彰(年間MVP)
■はたらく×Life制度(詳細下記)

★社員発案の新しい福利厚生!
◇住まい処手当(役職に応じて家賃・住宅ローンを会社が一部負担)
◇大手企業主催の外部セミナー受講料負担
◇医師によるオンライン健康相談
◇社員旅行(自由参加)
◇懇親会(自由参加)
◇社内ノベルティグッズ作成

★はたらく×Life制度とは?
「〇〇を達成したら、給与UPしてほしい」など社員がプレゼン方式で目標を申請すれば、会社が希望を叶える制度。業務以外の内容でも成長に繋がるならOK!制度運用開始から、9割以上の申請が通っています。
入社後の流れ ▽2日間の入社研修からスタート!
派遣法や個人情報保護などを学ぶ座学研修です。

▽3日目から現場へ配属!
直属のSVが実務を通じて育成します。最初の1ヶ月はオペレーター業務を担当し、当社に慣れていきましょう。

▽徐々にステップアップ!
1人ひとりの成長度合いに合わせて、業務をレベルアップしていきます。まずはオペレーターのフォローがメインになるリーダーを担当。次にアシスタントSVとなり、数字管理なども少しずつ学んでいきましょう。

▽いよいよSVへ!
最短半年でSVに昇格できます。上司と密にコミュニケーションを取り、業務の「スピード」「精度」「質」の観点から細かくフォロー。伝え方などまでアドバイスします。
配属部署 【コールセンターのメンバーは?】
パート・アルバイトなど様々なスタッフが在籍しています。管理者としてそれをまとめる正社員は現在20代~40代のメンバー。パート・アルバイトは主婦や大学生などが多く、主婦は30代~50代が中心。60代のベテランのパートさんもいます。

【組織の雰囲気は?】
一緒に働く人を重視する社風に惹かれて入社したメンバーが多いので、仲間を大切にする人ばかり。20代~30代がメインと同世代が多いため、とてもフラットな組織です。効率の良い仕事の進め方などをいつも自由に話し合っています!お互いに質問し合ったり、みんなでランチに行ったり、アルバイトスタッフも分け隔てなく、仲良くやっています!

会社概要株式会社ヒューマン・ライジン

会社名 株式会社ヒューマン・ライジン
設立 2008年
代表者 代表取締役 藤川 敬典
資本金 1600万円
従業員数 100名(2022年8月時点)※契約社員含む
売上高 25億円(2022年9月期実績)
21億円(2021年9月期実績)
18億円(2020年9月期実績)
事業内容 ◆総合人材サービス
〔厚生労働大臣許可番号/(派)13-304283〕
〔厚生労働大臣許可番号/13-ユ-305343〕
◆コールセンター
◆販売代理店
◆デイサービス
◆訪問理美容
事業所 ◆東京本社
東京都豊島区西池袋1-5-3 エルグビル9F

◆横浜オフィス
神奈川県横浜市西区南幸2-19-4 南幸折目ビル7F

◆札幌オフィス
北海道札幌市中央区北三条西3-1-54 札幌北三条ビル10F

◆赤羽サテライト
東京都北区赤羽2-15-10 山田ビル2F

◆秋葉原コールセンター
東京都千代田区岩本町3-7-16 井門岩本町第2ビル3F

◆福岡支店
福岡県福岡市中央区天神4丁目2-20天神幸ビル4F
関連会社 ◆株式会社ヒューマン・サポート
◆株式会社アミュージン
個人名の表記について
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