BPOプロジェクトのチームリーダー/プライム上場企業/年休123日/未経験歓迎の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/08/04 - 2022/08/31)
BPOプロジェクトのチームリーダー/プライム上場企業/年休123日/未経験歓迎
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日上場企業
プライム上場×未経験歓迎!自分の武器を活かして社会貢献しませんか?
官公庁や自治体などの公共サービスや、金融・ITをはじめとした民間企業のBPOプロジェクトを数多く手がけてきた当社。あなたには、顧客先で約20名~50名いらっしゃるスタッフの管理と運営をお任せいたします。
例えば仕事の進め方に迷っているスタッフがいたら、あなたの出番。
仕事のやり方を見直し、解決に導きます。
各スタッフがきちんとパフォーマンスを発揮するためには、「スキル不足により困っていないか」「体調面の気配り」といった日頃のコミュニケーションも大切です。
あなたの気配りが、プロジェクトを順調に進めます。
結果、スタッフから「○○さんのおかげで安心して働けてます」「スキルが身につきました」と頼られ、更にはクライアントからも感謝されるでしょう。
現在、全国に20ある政令指定都市のうち13の市のプロジェクトを当社で手がけています。今後も拡大予定の当社で活躍しませんか?
募集要項
仕事内容 |
BPOプロジェクトのチームリーダー/プライム上場企業/年休123日/未経験歓迎 事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。経験やスキルに合わせた業務からスタートできます。
<チームリーダーの仕事> 20~50名程のメンバーの作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクトは10~1000名以上までと多彩です。
<プロジェクト例> ・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務 ・自治体の窓口業務 ・自治体でのマイナンバー関連業務 ・官公庁コロナ関連業務 等
<具体的な業務内容> ■スタッフのフォロー、教育 スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーション等。マニュアルをもとに教育する事もあります。
■スタッフの労務管理 シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。
■業務の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。
■業務フロー改善 業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出しフローを改善します。
■クライアント対応 クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。
◎1人ひとりを輝かせます。 スタッフを「役者」だとするなら、彼らが活躍できるように舞台を整え、それぞれの個性を引き出していく「演出家」の役割を担います。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安を感じる」という意見があれば、全体の業務の見直しを。積極的に声がけをしながら課題を見つけ出し、必要な対応をとることで、みんなが笑顔で仕事に取り組める環境を生み出します。
◎管理の経験がなくても安心。 プロジェクトを担当している営業やマネージャーにも相談がしやすいです。こまめに報告、連絡、相談しながら最適な運営をしていきましょう。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 <未経験、第二新卒歓迎!>
■PC操作ができる方(メール、Excel基礎) ■社会人経験2年以上 ※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです! ※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます!業界経験も問いません。
◎活躍しているスタッフの前職(応募に必須ではありません) └営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。
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募集背景 |
キャリアリンクの主力事業は、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまで培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されずに官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えているところです。
管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大し、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで、10名以上の方を積極的に採用します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。
◎あなたの意志でキャリアアップ可能! センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。 |
勤務地・交通 |
札幌、仙台、東京、神奈川、埼玉、千葉、京都、大阪、兵庫、福岡、熊本、大分
※勤務地は希望を考慮の上、決定します。U・Iターン歓迎! ※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。
<本社> 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F
交通
勤務地により異なります。
<本社> 各線「新宿駅」西口より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月20~30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。 |
給与 |
月給23,8万円~35万円 + 時間外手当(1分単位) + 賞与(年2回)
◎今回は10名以上の採用です。コールセンターや事務センターの管理経験があれば、月給25万円~35万円でお迎えします!
【給与や賞与の減額、カットは過去に一度もありません!】
年収例
650万円(32歳、入社4年目) 500万円(29歳、入社3年目) 380万円(27歳、入社1年目)
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休日休暇 |
<年間休日:123日(2021年度)> ■完全週休2日制(土、日) ※案件により完全週休2日制(シフト制)になる場合があります。 ■祝日 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間) |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(3月) ■賞与年2回(6月、12月) ■交通費支給(月3万円まで) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当(1分単位で支給) ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■報奨金制度 ■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど) ■従業員持株制度 ■株式給付信託制度(J-ESOP) ■教習所講座 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行(国内、海外) ■限定正社員制度 ■結婚休暇制度 ■産休・育休制度(取得実績あり) ■介護休暇制度 ■受動喫煙防止対策あり |
先輩の声 |
■小田(男性/2013年入社) 以前はコールセンターで管理業務をしていました。前の会社と違うのは、自分で考えてできる仕事の幅が広いことですね。センター立ち上げ時に携わらせてもらったり、業務マニュアルをイチからつくったり、ほかではなかなかできない経験をさせてもらっています。チームリーダー同士もスタッフ同士も人間関係が良いのもポイントです。
■大橋(女性/2014年入社) 人と関わる仕事がしたいと入社しました。まったくの未経験で入社しましたが、責任を持って任せてくれるところが気に入っています。 |
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