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株式会社Trip.com Air Ticketing Japan旅行予約サイトのカスタマーサポート★月収30万円以上!残業ほぼなし!海外旅行も可能な長期休暇取得可♪(1166550)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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旅行予約サイトのカスタマーサポート★月収30万円以上!残業ほぼなし!海外旅行も可能な長期休暇取得可♪の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/06/30 - 2022/07/13)

旅行予約サイトのカスタマーサポート★月収30万円以上!残業ほぼなし!海外旅行も可能な長期休暇取得可♪
契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
世界最大級の旅行サイトで、英語スキルを活かす・磨く。
登録者4億人以上を誇る、世界最大級の旅行サイト「Trip.com」。世界5000都市以上を結ぶフライト航路を予約できるほか、世界200ヶ国・120万件以上のホテルと提携しており、20言語に対応しています。

あなたにお任せしたいのは、「Trip.com」を利用するお客様からのお問い合わせ対応。日本語版のサイトから航空券やホテルを予約されたお客様が対象ですが、海外とやり取りする機会も多いです。

また、社内システムやマニュアルは全て英語仕様。会話と読み書きの両面で英語を使うため、日々の業務を通して自然に英語スキルを活かし、磨くこともできます。

それだけでなく、月収30万円以上、年間休日125日以上と生活にも時間にも余裕の持てる待遇もご用意。連休も取りやすいので、国内外への旅行を楽しむメンバーも少なくありません。自分が旅先で困った体験を、お客様への心づかいに活かせることもあるようです。

英語スキルを活かしながら磨き、旅を楽しみながら旅する人の力になれる。そんな余裕とやりがいを、当社で感じてください。

募集要項

仕事内容
旅行予約サイトのカスタマーサポート★月収30万円以上!残業ほぼなし!海外旅行も可能な長期休暇取得可♪
あなたには、≪航空券対応≫または≪ホテル対応≫のうち、どちらかを担当していただきます。

【英語スキルと旅行経験を活かして、お客様の旅の不安を解消します】
当社が運営する旅行予約サイト『Trip.com』から予約されたお客様のお問い合わせに対応します。

【カスタマーセンターについて】
『Trip.com』の利用者は世界各国にいますが、あなたには当社日本語サイトから航空券またはホテルを予約されたお客様からのお問い合わせに、電話・メール・チャットなどで対応していただきます。

【具体的な仕事内容】
『Trip.com』で航空券またはホテルを予約されたお客様からのお問い合わせにより、日程の変更や払い戻しなどの対応を行ないます。国内ホテルの場合はGoToキャンペーンのクーポン券配布なども担当。確認事項を後ほど折り返すことはありますが、基本的にこちらからお客様にご連絡することはありません。

★やり取りに英語を活かせる
現在は国内の予約が大半ですが、今後は海外旅行の利用者も増えていく見込み。海外の航空会社またはホテルに問い合わせる機会も多く、やり取りに英語スキルを活かすことができます。

★海外旅行の経験も活かせる
海外旅行の際、「こんなことに困ったな」「航空券手配で戸惑ったな」「日本のホテルとはここが違うな」などの経験を、お客様の立場に立ったサポートに活かせると考えています。お客様の期待を超えるサービスの提供をお任せします。

【入社後の流れ】
会社や社内システムをはじめ、業務に必要な知識を1ヶ月かけて覚えていきましょう。基本的には1ヶ月間は座学やOJTを通して必要な知識やお客様に対する対応の仕方を教わります。マニュアルやシステムは英語仕様なので、英語のスキルアップをしながら学ぶことができます。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種未経験、業界未経験、第二新卒、歓迎!>
★高卒以上
★英語スキルをお持ちの方(目安はTOEIC(R)600点程度)
※業務で英語を使用していた経験をお持ちであれば、TOEIC(R)の点数は問いません。現在の英語力以上に、「英語スキルを伸ばしたい」という意欲を何より重視します!

\以下ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください!/
○海外旅行や海外留学、海外勤務の経験がある。
○海外の拠点や取引先と、英語でやりとりを行なっていた。
○旅行業界(ホテル・航空業界・ツアー企画会社・旅行会社など)での経験がある。
○将来性のある成長企業で、自分を成長させていきたい。

また、当社では週に2回を在宅、3回を出社勤務とする「ハイブリッドリモートワーク制度」を導入しております。ワークライフバランスを重視する方もぜひご応募ください!
※制度には条件もございます。詳しくは面談の際にご説明いたします。
募集背景 <提携する航空会社やホテルの増加による増員募集!>

1999年、上海で設立されたオンライン旅行会社・携程網。中国人旅行者向け旅行予約サイト『Trip.com』は、中国でトップクラスのシェアを誇っています。その子会社として、サイト運営しているのが当社。提携する大手航空会社やホテルとの取引を強化しており、予約されたお客様からのお問い合わせに対応するチームの増員募集を行なうこととなりました。経験を問わず、英語スキルとホスピタリティを重視した採用です。
雇用形態
契約社員

契約社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
※1年間は有期雇用。更新時に正社員登用制度あり。
勤務地・交通
東京都港区芝4-13-3 PMO田町東6F
★転勤はありません。最寄駅からも近く通勤便利です。
★週2:在宅勤務 週3:出社の「ハイブリッドリモートワーク制度」を導入しております。
交通
JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩5分
都営浅草線、都営三田線「三田駅」より徒歩2分
勤務時間 7時~22時(シフト制、実働7時間40分)
■日勤/7時~22時
■夜勤/22時~7時
※夜勤は希望者のみです。
※残業はほとんどなし。
※共に前半10分、後半10分の有給休憩あり(実働7時間40分+食事休憩1時間)
※シフト例/7時~16時/9時~18時/13時~22時/22時~7時など
給与 年俸制360万円~540万円
※1/12を月々支給します。
※別途、業績による賞与やインセンティブ、時間外手当、シフト手当(土日祝など)あり。
年収例
384万円/日勤・未経験・語学資格あり
436万円/日勤・夜勤MIX・未経験・語学資格なし
休日休暇 <年間休日125日以上>
■完全週休2日制(曜日はシフト制)※月平均10日以上のお休みがあります。
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休取得実績あり(6月に1名復帰)

~連休を取得して、旅行も可能♪~
数ヶ月先の有給の事前申請が可能で、前もって旅行の計画を立てることができるなど、プライベートも充実させられる環境。連休を取得してフラッと国内旅行に出ているメンバーもいれば、有給を合わせて1週間以上の連休を取得しているメンバーもいます。会社の制度としては10連休も取得可能なので、今後の状況によっては海外への長期旅行も可能になる見込みです。
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与年1回※業績による
■インセンティブ※業績による
■交通費支給※月3万円まで
■各種社会保険完備※雇用・労災・健康・厚生年金
■時間外手当
■トリップドットコムベネフィットクーポン
■シフト手当※土日祝に出勤した場合
■ゲームルーム
■授乳専用ルーム
■オフィス内カフェ
■服装自由※オフィスカジュアル
■食事手当※ナイトシフトのみ

★オフィス内カフェには、みんなの海外旅行のお土産♪
連休を取得して海外旅行に行っているメンバーが多く、オフィス内のカフェスペースには、みんなが海外旅行のお土産のお菓子が並んでいることも!

他にも、マッサージクッションや、オフィスグリコの導入などスタッフの意見で実現したものが多数!
配属部署 <カスタマーサポートセンター・フライトチームまたはホテルチームへの配属です>
カスタマーサポートセンターには20代から50代まで幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、男女比は3:7。フライトチームとホテルチームに分かれており、どちらかのチームへの配属となります。

「仕事を通じて、自分の英語スキルを高めていきたかった」という理由で入社してきたメンバーが多数。メンバーの前職はさまざまで、海外長期滞在から戻ったばかりのメンバーもいます。外国人スタッフも活躍中です。

今後も増員予定のため、いろいろ改善すべき点も出てくるでしょう。気づいたことがあれば遠慮なく提案してほしいと期待しています。
上司となるマネージャーからのメッセージ <お客様を笑顔にするサービスを、一緒に追求しませんか?>
私たちは、お客様のことを第一に考える会社です。価格競争が激しい昨今、各サービスを利用する際に質の低下を感じたことはありませんか?そんな中、私たちが目指すのはベストプライス、ベストサービスです。価格においてはすでに高い評価をいただいていますが、サービス面でもNo.1を目指しています。

そこで日本のお客様にもきめ細かなサービスを提供していくため、2018年11月にカスタマーサポートセンターをオープンしました。電話の向こうにいるお客様の笑顔が見える、そんなサービスを提供するカスタマーセンターを一緒に創り上げ、ブランドを育てていきませんか?

会社概要株式会社Trip.com Air Ticketing Japan

会社名 株式会社Trip.com Air Ticketing Japan
設立 2017年
代表者 代表取締役 吉原 聖豪
資本金 9901万円
従業員数 100名(2022年10月時点)
事業内容 ■旅行予約サイト『Trip.com』の運営
事業所 ■本社/東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー24F
■東京都港区芝4-13-3 PMO田町26F
関連会社 親会社
携程網/中国 上海市長寧区金鐘路968号凌空SOHO

関連会社
株式会社Trip.com International Travel Japan/東京都千代田区大手町2-6-4
当社について Trip.com Groupは世界最大級のオンライン旅行会社。2003年にNASDAQ上場を果たし、現在は従業員数4万名、会員数も4億人を超えるまでに成長を遂げています。東京をはじめ、ニューヨーク、エジンバラ、シドニー、香港、ソウルなど、世界中の都市にオフィスを構えており、グローバルな環境で国際感覚を身につけられることが魅力です。2018年には『Trip.com』とブランド名を新しくし、20ヶ国語対応のウェブサイトとアプリを通じ、旅行商品のワンストップ予約サービスを提供することで、益々の国際化を目指しています。
企業ホームページ https://jp.trip.com
採用ホームページ 世界第2位のオンライン旅行サイト「Trip.com」を運営 Trip.com グループ
https://en-gage.net/recruit2019_1101
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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