| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★熊本はリニューアルオープンスタッフ募集！／上場企業／未経験歓迎 パソコンやタブレット、デジタル家電に関するお問い合わせに電話で応じるサービススタッフとして活躍いただきます。商品の使い方や設定方法、トラブルに関するお問い合わせがほとんど。基本的に受電業務となりますが、お客様のご都合に合わせて日程調整をし、後日お電話する場合もあります。＜主な仕事の流れ＞ ▼受電 まずは「お電話ありがとうございます」と一言。詳しい要件を伺います。 ▼お問い合わせ対応 商品の使い方や設定方法など、マニュアルに沿ってご案内します。リモート操作をすることもありますが、基本的には電話口での対応となります。 ▼担当部署へ案内※まれに発生します 基本的にコールセンター内で解決できることがほとんどですが、修理が必要など、どうしても解決できない場合は担当部署へ引き継ぎます。 ★マニュアルがあるのでご安心ください 細かな設定についての質問にも対応できるよう、よくある質問は全てマニュアル化されています。マニュアル通りに案内すればよいので、未経験の方でもご安心ください。 ★安心のチーム制 常時10名ほどの体制をとっており、1時間あたり2件、1日20件ほど対応していただきます。お客様からの電話を受ける係、スケジュール調整をする係、解決策をご案内する係など、状況に応じて役割分担をして対応しています。 ★独り立ち後も徹底サポート 丁寧に対応するのはもちろん、限られた時間の中でより多くのお客様に対応するスキルも求められます。入社後はOJT研修を実施しますが、独り立ち後も成果に応じフォローアップ研修などを受けることが可能です。 ★改善策など発信は大歓迎！ 「PC、スマホなどの端末不具合や設定関連」など、よく来るお問い合わせ内容をもとにクライアントに対して改善提案をすることもできます。発信力が評価される環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業界未経験、歓迎！＞ ◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOKです！ ◎PCやスマートフォン、タブレットなどに詳しい方は大歓迎！ ＼必須ではありませんが以下のような方は優遇します／ ■テレアポの経験をお持ちの方 ■受付対応の経験をお持ちの方 ■対外折衝の経験をお持ちの方 ■法人営業の経験をお持ちの方 ■BtoBの接客経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | パソコンをはじめ、周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機など様々な機器のアフターサポート事業を展開している当社。新宿・大阪・神戸・熊本にコールセンターを置き、大手企業から依頼されたお客様対応を行なってきました。丁寧な対応が評価され、多くの引き合いをいただいています。 そんな当社では、より高いサービスを提供するために、新たにコールセンタースタッフを募集することになりました。ポテンシャル次第では、入社直後から役職に就いていただくことも可能です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【熊本センター】
熊本県熊本市中央区白山1-2-13 白山1丁目ビル4F ※リニューアルオープンに伴い、11月2日に移転予定です。 移転先：熊本県熊本市中央区辛島町6番7号 いちご熊本ビル 【江坂センター】 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル5F 【神戸センター】 兵庫県神戸市中央区多聞通2-4-4 ブックローン神戸ビル8F ◎U・Iターン歓迎です。 ◎勤務地は希望を考慮して決定します。 交通
【熊本センター】
JR豊肥本線「新水前寺駅」より徒歩4分 ※移転後：「熊本桜町バスターミナル」より徒歩3分 【江坂センター】 大阪メトロ御堂筋線「江坂駅」から徒歩2分 【神戸センター】 阪神電気鉄道・阪急電鉄「高速神戸駅」より徒歩2分 JR各線「神戸駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 【熊本センター】 9:00～18:00（実働8時間） 【江坂センター/神戸センター】 9:00～21:00（シフト制、実働8時間） ※シフト例 早番/9:00～18:00（実働8時間） 遅番/12:00～21:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給24万8200円～30万1400円＋各種手当＋賞与年2回 ※上記月給には、30時間分の固定残業代（4万5200円～5万4900円）を含みます。超過分は別途支給します。 ※上記月給には、一律支給のコールセンター手当（6000円）を含みます。 【月収例】 ・25万円（入社1年目/未経験） ・30万円（入社3年目/係長クラス） ・37.5万円（入社5年目/課長クラス） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～11日／シフト制） └シフトはスタッフ間で調整します。土日休みなど希望休を取りやすいため、プライベートも充実できます！ ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■賞与年2回（業績による） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■資格手当（オペレータ業務6,000円／リーダー業務25,000円／SV業務30,000円） ■社内部活動支援 └フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 ■私服勤務可 |
| キャリアパス | ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼課長 ▼部長 入社年数ではなく、スキルと頑張りを見てしっかり評価します。今回あなたの上司となる部長は、入社1ヶ月で課長、入社半年後には部長に就任。キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数在籍しています！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 414名（2023年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 6億4449万円（2023年8月期実績） 6億255万円（2022年8月期実績） 6億214万円（2021年8月期実績） |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中央区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
日本PCサービス株式会社 本社のコールセンタースタッフ ★熊本はリニューアルオープンスタッフ募集！／上場企業／未経験歓迎（1168617）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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